近日，有關(guān)“中國總機指責(zé)google抄襲”的報道接踵而來，在百度可以搜出9000多條相關(guān)內(nèi)容。google究竟抄襲了什么？緣何抄襲？
“中國總機”單從字面上看分量可是不輕，它代表的決不是一個人、一家公司的總機，也不是一個區(qū)域、一個聯(lián)盟的總機，而是象征著整個大中華圈內(nèi)所有企事業(yè)單位、家庭和個人的總機。那么，“中國總機”究竟有多大實力？這個自譽為“光速成長”的項目能否實現(xiàn)其光速夢想？帶著這些疑問，《新財經(jīng)》記者走進了“中國總機”所屬的北京天下互聯(lián)公司，一探究竟。
Google的抄襲無可厚非
中國總機是天下互聯(lián)集團的一項重要產(chǎn)品，它通過綁定電話號碼和中文名稱，讓用戶只需記住企業(yè)、產(chǎn)品、行業(yè)或個人名，就可以通過95001000這個電話與目標(biāo)電話即時通話。中國總機認(rèn)為，“名字和數(shù)字綁定”的服務(wù)模式引來了國外企業(yè)的跟風(fēng)和抄襲。搜索巨頭google4月中旬在美國推出了一種語音服務(wù)，其模式與中國總機雷同。
據(jù)路透社報道，尚處在測試階段的google語音服務(wù)同樣適用于手機和固定電話。用戶撥打1-800-GOOG-411，說出欲搜索的行業(yè)及所在地，系統(tǒng)會自動搜索符合條件的商家，待用戶確認(rèn)后，系統(tǒng)接通兩方電話，完成轉(zhuǎn)接。
從服務(wù)模式和收費對象上看，“同樣是撥打統(tǒng)一電話、說出關(guān)鍵詞、查詢、轉(zhuǎn)接、實現(xiàn)用戶群與企業(yè)的通話，google的語音轉(zhuǎn)接服務(wù)和中國總機有著太多相似。此外，google同樣提供短信服務(wù)，其商業(yè)模式是否原創(chuàng)的確令人懷疑。”中國總機副總裁劉北林對媒體如是說。對于google的商業(yè)模式抄襲，天下互聯(lián)總裁張向?qū)幵凇爸袊W(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇”上倒是態(tài)度豁達，他甚至對google的做法感到高興。
google對外發(fā)言人稱，google在中國還沒有推出該項服務(wù)，對是否抄襲不做評論。記者認(rèn)為，google呼叫中心采用的是語音識別系統(tǒng)，而中國總機使用的是人工呼叫�？梢灶A(yù)見，google的語音識別技術(shù)一旦發(fā)展成熟，對傳統(tǒng)人工呼叫的沖擊是顛覆性的。雖然商業(yè)模式相同，但雙方所基于的技術(shù)不同，google被指商業(yè)模式抄襲太過牽強。中國總機電話接轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)雖推出較早，但具有相似商業(yè)模式的企業(yè)早已如影隨形，如中華總機、中國綠線、環(huán)球總機等。而中國總機卻一口咬住google，不乏有搭便車之嫌。就連中國總機另一副總裁褚朝暉也坦言：“商業(yè)模式的抄襲既不犯法也不犯規(guī)，google是巨無霸，中國總機是小弟弟。美國人抄襲中國人的模式是好事，并會越來越多，雖然我們一直被抄襲，但從未被超越�！�
投機分子搶注炒高價格
由于“中國總機”采用“先注先得”原則，只要沒有登記過的名稱均可注冊，且無須看相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，于是，一些人以此為商業(yè)契機，大肆注冊知名公司、知名品牌、知名產(chǎn)品及行業(yè)，據(jù)為己有。比如“中鐵快運”被云南省某人搶先注冊，中鐵快運公司目前正與其談判，估計要以上百倍的代價來贖回。對這種惡意注冊的個人行為，中國總機是如何應(yīng)對的呢？
褚朝暉這樣回答《新財經(jīng)》記者：“我們畢竟不是國家職能部門，無能力也無資格審查公司的營業(yè)執(zhí)照和商標(biāo)注冊，不過，我們對所有政府機關(guān)及2000多個知名企業(yè)的電話進行了保護。對于其他公司和個人，則是先入為主地注冊。假如中鐵快運公司與注冊人商討不成向法院起訴，我們也僅負(fù)連帶責(zé)任。但我相信，中國總機作為新型服務(wù)項目，會得到更多人青睞。”
股市上有句股諺：投資是一次成功的投機，而投機是一次不成功的投資。無疑，搶先注下知名公司的投機者專注于中短期市場趨勢，乘虛而入圖謀暴利。
但市場畢竟不是股市，隨著該項目投機者的激增，被搶注企業(yè)與注冊人之間的矛盾也會越來越多，小則以貨幣易換化干戈為玉帛，大則對簿公堂。
另外，中國總機采取以拼音而非漢字輸入注冊的模式，若出現(xiàn)發(fā)音相同的情況，則不能注冊。北京上酉電纜有限公司老總周巖注冊了10個與電纜相關(guān)詞語，每個詞語連續(xù)購買五年，投資超過10萬元。周巖認(rèn)為，中國總機會給精明的商人帶來商機：“第一，注冊的中國總機用戶名具有唯一性。也就是說，一旦我注冊了，別人就沒有機會注冊同樣的詞語了。所以，這種商業(yè)資源是有限的。第二，五年之內(nèi)，如果中國總機提高注冊價格，我不僅不用多付注冊費，還可以在自己不使用時，將所注冊詞語高價賣給需要使用的人。由此可見，我的利潤空間也是很大的�！�
像周巖這樣進行“關(guān)聯(lián)注冊”的企業(yè)不在少數(shù)。北京證泰律師事務(wù)所先后注冊了大量關(guān)聯(lián)詞匯，如“律師”、“打官司”、“訴訟代理”等。某上海公司更是胃口大開，一口氣注冊了183個詞語，幾乎囊括了所有與自身產(chǎn)業(yè)相關(guān)的詞匯。
某中國總機電話實名的經(jīng)銷商透露，中國總機電話實名具有排他性和唯一性，是稀缺資源。由于注冊采取“先注先得”的原則，因此，搶先行動者能夠取得更多商機。但對于商家而言，最不愿意看到自家品牌的電話實名被搶注，如果那樣，贖回的代價比注冊的代價要高出幾十倍甚至上百倍。
離“總機”究竟有多遠(yuǎn)
以互聯(lián)網(wǎng)起家的天下互聯(lián)公司推出這種集固話、手機、短信、互聯(lián)網(wǎng)于一身的全方位搜索工具，雖說是很好的創(chuàng)意，但這種沒有政府背景的商業(yè)行為成功率有多高？開發(fā)如此龐大的市場資源，會否顯得勢單力薄呢？它又是如何開拓市場，將這一設(shè)想逐步變成現(xiàn)實的呢？
褚朝暉這位年輕氣盛的副總裁言語間顯得志在必得。他說：“開始，我們是著力培養(yǎng)市場，前期投資不準(zhǔn)備收回，今年還會拿出1000萬元廣告費來打造品牌。我們采取區(qū)域加盟的形式，現(xiàn)在全國已有200多個代理商，目前還處于鋪貨階段。我們收取的代理費并沒有揣進自己的腰包，而是作為當(dāng)?shù)氐膹V告投入。我們發(fā)展代理商的成功率幾乎是百分之百，因為廣告費已經(jīng)投進去，若代理商打退堂鼓受益的則是后來者。所以，他們沒有退路，只有和我們抱成一團�！�
中國總機項目果真如此誘人嗎？換言之，中國總機把60%的毛利給了代理商，身負(fù)長途話費、客服、布線等基礎(chǔ)成本，不知盈利能有幾許？更關(guān)鍵的一點是，95001000這個中國總機的專用號碼屬于電信運營商所有，一旦其停止服務(wù)或統(tǒng)一服務(wù)號碼出現(xiàn)更改，中國總機在這個項目上投資可能前功盡棄。
目前，多數(shù)人對固網(wǎng)運營商的114查詢臺和800免費電話已產(chǎn)生了依賴意識。天下互聯(lián)的中國總機服務(wù)為企業(yè)行為，對于數(shù)據(jù)同步更新如何應(yīng)對？公信度又如何提高？再者，對市場開發(fā)處于起步階段的中國總機而言，能查詢到的單位非常有限，并且還按0.30元/分鐘收取話費，這與800、400電話全部由企業(yè)方承擔(dān)費用相比，并不占優(yōu)勢。如今，消費者越來越明智，選擇時自然毫不含糊。一個網(wǎng)友這樣評價：我為什么要用中國總機？這種服務(wù)希望替代傳統(tǒng)的114查號臺，可這有什么必要呢？使用中國總機服務(wù)需要輸入九位號碼，而114只有三位，用戶會選擇這個更不容易記的號碼么？
投資與風(fēng)險同在。“中國總機”離名副其實的“總機”，還有一段漫長的路要走。
