機械部機成字[1986]41號
頒布時間:1986-06-20 00:00:00.000 發(fā)文單位:機械部
根據(jù)機械工業(yè)管理體制改革的要求, 認真貫徹“機械工業(yè)要全心全意為用戶服務(wù)”的指導(dǎo)思想, 為加強對國家重點建設(shè)項目的現(xiàn)場服務(wù)工作,保證項目所需成套設(shè)備按質(zhì)、按量、按時滿足工程建設(shè)的需要, 根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》和機械工業(yè)部關(guān)于《開展設(shè)備成套技術(shù)服務(wù)試行辦法》和《機械工業(yè)企業(yè)派駐國家重點工程工地技術(shù)服務(wù)總代表制度試行辦法》等有關(guān)規(guī)定及近幾年的貫徹情況,特制定本規(guī)定。
?。?)凡屬國家任務(wù)成套項目(即大中型基本建設(shè)項目和限額以上技術(shù)改造項目,下同),特別是按合理工期組織建設(shè)的項目, 都應(yīng)認真做好現(xiàn)場服務(wù)工作,對于建設(shè)規(guī)模較大,工藝設(shè)備較復(fù)雜的項目, 由機械工業(yè)部派駐現(xiàn)場服務(wù)組,深入建設(shè)現(xiàn)場進行服務(wù)。其他項目, 可根據(jù)具體情況由承包單位派出駐在員或聯(lián)絡(luò)員等?,F(xiàn)場服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、 條件和具體要求,應(yīng)在建設(shè)項目的設(shè)備承包協(xié)議中逐項明確。
?。?)現(xiàn)場服務(wù)組人員,一般由建設(shè)項目成套設(shè)備的承包單位選派;
聯(lián)合承包項目由聯(lián)合各方商定?,F(xiàn)場服務(wù)組設(shè)組長一人,副組長若干人, 由承包單位商定有關(guān)單位提名,報部審定。單項工程或機組、系統(tǒng)、 生產(chǎn)線成套設(shè)備的分包單位,應(yīng)負責(zé)各自承包部分的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù), 并在現(xiàn)場服務(wù)組的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)下開展工作。
現(xiàn)場服務(wù)組一般在設(shè)備大量交貨、開箱驗收、安裝之前進駐現(xiàn)場, 到聯(lián)動試車正常運轉(zhuǎn)后撤離。
(3)現(xiàn)場服務(wù)組的主要職責(zé):
?、俳M織機械工業(yè)有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù), 處理有關(guān)設(shè)備方面的問題。
?、诹私?、掌握工程建設(shè)進度和設(shè)備到貨、安裝進度, 協(xié)助聯(lián)系設(shè)備的交到貨進度等工作。
?、蹍⑴c大型、專用、關(guān)鍵設(shè)備的開箱驗收, 配合建設(shè)單位或安裝單位處理設(shè)備在接運、檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量和缺損件等問題, 并按《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條例》明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。
④及時向機械工業(yè)部有關(guān)主管單位報告重大設(shè)備質(zhì)量問題, 以及項目現(xiàn)場不能解決的其他問題。當(dāng)出現(xiàn)重大意見分歧, 而施工單位或用戶單方堅持處理時,應(yīng)及時寫出備忘錄備查。
?、輩⒓庸こ痰目⒐を炇?,處理在工程驗收中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)設(shè)備問題。
?、揸P(guān)心和了解生產(chǎn)企業(yè)派往現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)人員的工作情況和表現(xiàn),建議有關(guān)部門或生產(chǎn)企業(yè)予以表揚和批評。
⑦做好現(xiàn)場服務(wù)工作日志,及時記錄日常服務(wù)工作情況、 現(xiàn)場發(fā)生的設(shè)備質(zhì)量問題和處理結(jié)果,定期向部成套管理局和有關(guān)單位報送報表、 匯報工作情況,做好現(xiàn)場服務(wù)工作總結(jié)。
關(guān)聯(lián)資料:行政法規(guī)共1部
(4)機械工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)配合現(xiàn)場服務(wù)組做好以下工作:
?、侔凑宅F(xiàn)場服務(wù)組的通知,及時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場, 并在現(xiàn)場服務(wù)組的統(tǒng)一組織下開展技術(shù)服務(wù)工作。
?、趯Ρ緩S供應(yīng)的產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、價格等全面負責(zé)。
配套產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量等問題應(yīng)由主機廠統(tǒng)一負責(zé)聯(lián)系和處理。
③及時(一般在收到現(xiàn)場服務(wù)組函電后3天內(nèi))答復(fù)或解決現(xiàn)場服務(wù)組提出的有關(guān)設(shè)備的技術(shù)質(zhì)量、缺損件等問題。
對現(xiàn)場服務(wù)組反映的交貨期不適應(yīng)建設(shè)進度的設(shè)備,應(yīng)積極采取措施,盡力滿足要求。
(5)加強機械產(chǎn)品的質(zhì)量信息反饋工作,按部《機械產(chǎn)品質(zhì)量用戶信息反饋暫行辦法(試行)》的要求,現(xiàn)場服務(wù)組和承包單位, 應(yīng)定期向部成套管理局報送“國家重點任務(wù)成套項目產(chǎn)品質(zhì)量問題匯總表”(見附表一),發(fā)現(xiàn)需及時處理的設(shè)備質(zhì)量問題, 應(yīng)及時向供貨生產(chǎn)企業(yè)等單位分送“國家重點任務(wù)成套項目產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋單”(見附表二)。 同時應(yīng)抓緊督促有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)認真研究、及時處理。
?。?)對現(xiàn)場服務(wù)組人員的要求及檢查、考核。
?、佻F(xiàn)場服務(wù)組的人員,必須工作責(zé)任心強,熟悉業(yè)務(wù),作風(fēng)正派, 辦事公道,具有一定的組織和處理問題的能力。
?、诜才捎鞋F(xiàn)場服務(wù)組的單位, 必須對服務(wù)組工作人員的工作進行定期檢查考核,項目完成后或工作告一段落時,進行總結(jié)評比。
?、鄄砍商坠芾砭忠訌妼ΜF(xiàn)場服務(wù)組的督促檢查, 不定期召開項目現(xiàn)場服務(wù)工作交流會和表彰會??偨Y(jié)經(jīng)驗, 推動現(xiàn)場服務(wù)工作的深入開展,表彰優(yōu)秀現(xiàn)場服務(wù)組和個人以及服務(wù)好的生產(chǎn)企業(yè)。
④現(xiàn)場服務(wù)組的考核要求:
1)聯(lián)系設(shè)備交、到貨進度,協(xié)調(diào)處理設(shè)備質(zhì)量、缺損件等問題,做到及時、準確、合理公正。
2)有牢固的為建設(shè)項目服務(wù)的思想和良好的工作作風(fēng),團結(jié)協(xié)作,勇于克服困難,能長期堅持現(xiàn)場工作,并作出一定成績, 得到建設(shè)單位的信任和好評。
3)能按規(guī)定要求報送各種報表,及時反饋信息。
(7)加強對現(xiàn)場服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),積極支持現(xiàn)場服務(wù)組的工作。
①成套系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo),必須加強對現(xiàn)場服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo), 各地成套局(公司)和各專業(yè)成套公司應(yīng)指定一名負責(zé)同志分管這項工作。 要加強現(xiàn)場服務(wù)工作人員的思想政治工作,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活, 及時研究處理現(xiàn)場服務(wù)工作中的有關(guān)問題。
?、诓砍商坠芾砭重撠?zé)歸口管理重點成套項目的現(xiàn)場服務(wù)工作, 綜合反映報導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)工作情況,及時同有關(guān)單位研究解決存在的問題。
?、蹤C械工業(yè)各級管理部門要通力合作, 積極支持現(xiàn)場服務(wù)組的工作,協(xié)助解決現(xiàn)場服務(wù)組反映的有關(guān)問題,各省、市、 區(qū)成套局(公司)和各專業(yè)成套公司要發(fā)揮成套網(wǎng)的作用,共同搞好現(xiàn)場服務(wù)工作。
?。?)關(guān)于現(xiàn)場服務(wù)組的費用及生活待遇問題
①為順利開展現(xiàn)場服務(wù)工作,現(xiàn)場服務(wù)組人員在現(xiàn)場的住宿、 辦公、交通和通訊等條件可由建設(shè)單位免費提供,也可根據(jù)(84)機成聯(lián)字252號文的規(guī)定,適當(dāng)增收成套業(yè)務(wù)費來支付, 具體辦法由承包單位和建設(shè)單位協(xié)商,并在簽訂建設(shè)項目設(shè)備承包協(xié)議中予以明確。
?、诜才捎鞋F(xiàn)場服務(wù)組人員的單位應(yīng)注意幫助解決其后顧之憂, 并作好家屬工作,使其安心現(xiàn)場服務(wù)工作?,F(xiàn)場服務(wù)組人員的生活待遇, 可按出差標(biāo)準執(zhí)行,也可參照有關(guān)單位駐現(xiàn)場人員的生活補助標(biāo)準予以補貼, 具體辦法由各承包單位確定執(zhí)行。