簡(jiǎn)柏特更多的是為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理出謀士的身份，甚至是放眼實(shí)際的操縱財(cái)務(wù)管理的一家服務(wù)公司。在我們?yōu)槿蚋鞔笃髽I(yè)服務(wù)的時(shí)候，積累了很多財(cái)務(wù)管理的心得，想用這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家做一個(gè)分享。實(shí)際上我本人特別相信這一點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)能否非常健壯的發(fā)展，基本上有兩個(gè)層面的內(nèi)容，第一層面是外功招式是不是很凌厲，第二內(nèi)功修行是不是到位。這兩個(gè)比較，內(nèi)功修行是決定著你是不是可以發(fā)出比較凌厲的招式。在這里CFO扮演非常重要的角色，所以CFO是企業(yè)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者。談到CFO的角度今天談企業(yè)的效率和財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，如果看CFO的角色在國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展壯大大概有一個(gè)過(guò)渡階段，在以前我們的財(cái)務(wù)管理人員更多我們叫他帳房先生，為什么？因?yàn)樗刻焯幚淼臇|西都是各式各樣的帳務(wù)核算的內(nèi)容，報(bào)表，很多數(shù)字的工作被他做了。

　　但是，很大程度上在制約著我們財(cái)務(wù)管理人員的指導(dǎo)。未來(lái)體現(xiàn)出最大的優(yōu)勢(shì)，我們的財(cái)務(wù)管理工作必須要做轉(zhuǎn)型，而且是一個(gè)本質(zhì)上的轉(zhuǎn)型。這就是從一個(gè)帳房先生到真正的財(cái)務(wù)中間的身份轉(zhuǎn)型，這樣的命題在我們很多的國(guó)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)做實(shí)踐中，談到財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色，有很多的具體跟企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)的內(nèi)容，包括企業(yè)戰(zhàn)略的管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，效能管理、極小管理方方面面的內(nèi)容，都要體現(xiàn)在日常的財(cái)務(wù)管理工作中，但我今天不能涉及到所有這些方面，所以挑出一些具體點(diǎn)來(lái)跟大家進(jìn)行分享。

　　一個(gè)核心的東西，我們財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)人在一個(gè)企業(yè)里，就是對(duì)于資源的運(yùn)作，在談到對(duì)于資源的運(yùn)作，我今天談的主要內(nèi)容是融合精細(xì)化做財(cái)務(wù)工作，談到財(cái)務(wù)精細(xì)化主要是三個(gè)方面。首先談資源管理內(nèi)容的精細(xì)化，我們?cè)賮?lái)具體一下，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)資源的感知主要是來(lái)自成本，但談到成本很多財(cái)務(wù)管理工作者認(rèn)為很可怕，成本是惡魔，影響企業(yè)的績(jī)效、利潤(rùn)、方方面面的內(nèi)容，但實(shí)際上我們客觀的角度看待成本，成本并不是企業(yè)的惡魔，就像你培養(yǎng)一個(gè)植物，如果企業(yè)沒(méi)有成本，企業(yè)這棵樹(shù)是無(wú)法生長(zhǎng)的。既然對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是養(yǎng)料的作用，就有兩種結(jié)果，一種是養(yǎng)料過(guò)多，植物就被燒死，如果營(yíng)養(yǎng)不足，企業(yè)也不會(huì)有一個(gè)健康的生長(zhǎng)。所以企業(yè)的成本運(yùn)作中，要適當(dāng)才能使這個(gè)企業(yè)植物發(fā)展的比較健壯壯大。這是我們資源運(yùn)作中的命題，但要把握這個(gè)適當(dāng)，就必須做到對(duì)資源運(yùn)作的精細(xì)化管理。

　　有幾個(gè)典型的成本管理陷井，第一是降低成本，是降低了成本，但同時(shí)也降低了運(yùn)營(yíng)收入，得不償失。第二是降低了成本，也降低了企業(yè)的壽命。第三我降低了短期成本但增加了長(zhǎng)期的成本，第四降低了局部成本，但增加了全局的成本。這些都是企業(yè)成本管理上的典型陷井，也是要通過(guò)精細(xì)化的成本管理。如何能夠避免不陷入這些成本管理的陷井，就需要對(duì)企業(yè)資本運(yùn)作有一個(gè)認(rèn)知，企業(yè)成本有幾個(gè)特別重要的特性，第一成本是多樣的，不同的成本要有不同的方式去做管理，比如說(shuō)我們應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本和應(yīng)用于生產(chǎn)的成本，都有不同的成本特點(diǎn)，都為了實(shí)現(xiàn)不同的成本目的如果用一致的方法管理就會(huì)陷入成本管理陷井。第二成本管理有內(nèi)部聯(lián)動(dòng)性，如果你在挑動(dòng)其中一個(gè)緯度的成本，另外一個(gè)緯度成本會(huì)隨之變化。第三是成本的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性，任何一個(gè)成本都應(yīng)該服務(wù)于某一個(gè)具體的戰(zhàn)略目的，看一個(gè)企業(yè)的效能是不是高，就看所有資源運(yùn)用是不是一致指向終極戰(zhàn)略目標(biāo)，如果做到這一點(diǎn)，就好比一組人推動(dòng)一個(gè)石塊，如果大家力度朝一個(gè)方向推那速度比較快。如果成本不能跟戰(zhàn)略有效運(yùn)作，企業(yè)運(yùn)作節(jié)不能達(dá)到最高效果。第三就是成本時(shí)間慣性，成本慣性也是我們企業(yè)管理中容易忽略的一個(gè)緯度，就是一旦成本拿到企業(yè)中來(lái)，假如說(shuō)哪天企業(yè)需要降低成本，成本不會(huì)馬上消失，成本會(huì)存在一段時(shí)間，比如購(gòu)買(mǎi)一些固定資產(chǎn)，長(zhǎng)期影響我們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，人也是一樣，不是召之即來(lái)麾之即去，包括工資浮動(dòng)歸影響成本。也包括市場(chǎng)運(yùn)作成本，比如面向消費(fèi)者市場(chǎng)的一些企業(yè)，商業(yè)特點(diǎn)經(jīng)過(guò)一些渠道的影響相當(dāng)之大。任何成本都有慣性，所以我們需要知道成本的慣性才會(huì)知道怎么做合理的安排。

　　所以優(yōu)秀的資源管理具體到成本管理，是枝剪枝撤枝的過(guò)程而不是“砍”。成本管理是看上去把樹(shù)上的枝杈減下去了，而使得樹(shù)的產(chǎn)量更多。首先要使成本益于企業(yè)的發(fā)展，在精細(xì)化發(fā)揮合作。我們這個(gè)公司積累了我們?cè)谌蚋鞔笃髽I(yè)、行業(yè)服務(wù)過(guò)程中我們有一套方法論，大致上內(nèi)容今天不能細(xì)談，給大家分享一個(gè)基本的概念。假設(shè)我們把企業(yè)設(shè)想成一個(gè)大的機(jī)器，那企業(yè)無(wú)非是由這些機(jī)器可以在進(jìn)一步的拆借一些小機(jī)器，小部件，小零件組成，你衡量這個(gè)企業(yè)的資源利用無(wú)非就是這四個(gè)緯度，一個(gè)緯度我們叫他資源成本，我企業(yè)為了形成一個(gè)機(jī)器所需要付出的代價(jià)，這個(gè)資源包括我們要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，廠房，人員，還要一些零星配套的資產(chǎn)，所有的這些東西構(gòu)成你企業(yè)的基本框架。不同行業(yè)的企業(yè)，屬性成本基本框架不一樣，或者資源成本基本確定一個(gè)企業(yè)的屬性干什么。一個(gè)企業(yè)我及時(shí)讓他現(xiàn)在馬上停止一切運(yùn)營(yíng)成本工作屬性成本仍然存在，而且有非常大的慣性。我企業(yè)運(yùn)作起來(lái)以后，真正能夠發(fā)揮起價(jià)值以后，光有一些資源沒(méi)有用，資源還得動(dòng)起來(lái)就會(huì)涉及到企業(yè)里面第二個(gè)資源利用率，就是活動(dòng)成本?；顒?dòng)成本就是由資源成本運(yùn)作所帶來(lái)的、引起的成本消耗，這是活動(dòng)成本，但從成本內(nèi)在的聯(lián)動(dòng)性來(lái)看，資源的存在必然導(dǎo)致活動(dòng)資源的消耗，因?yàn)橘Y源的本身獲取的目的就是為了產(chǎn)出消耗，這就是活動(dòng)成本的緯度。

　　如果我們?cè)僖粋€(gè)企業(yè)，在理想的運(yùn)作狀況下，只有使資源成本、活動(dòng)成本，我們企業(yè)就可以產(chǎn)出，產(chǎn)出期望大家的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。但任何企業(yè)都不會(huì)在理想狀況下運(yùn)作，所以還要有一個(gè)成本，就是自然成本。企業(yè)不是鼓勵(lì)存在的，存在在一個(gè)管理環(huán)境里，必然對(duì)管理環(huán)境付出成本，比如上繳國(guó)家的稅金，這是合規(guī)性的自然成本，如果降低這部分成本，企業(yè)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，有合規(guī)性風(fēng)險(xiǎn)。還有一部分自然成本純屬是資源的無(wú)為的浪費(fèi)，我們稱(chēng)之為風(fēng)險(xiǎn)自然成本，無(wú)論是合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)性，在企業(yè)中都是企業(yè)不愿意支付的成本，但又不得不支付的成本，所以不以人的意志為轉(zhuǎn)移。一個(gè)成熟的企業(yè)，自然成本比例很小，一個(gè)不成熟的企業(yè)，效能比較低的企業(yè)自然成本比例比較高。如果比較高會(huì)影響企業(yè)的什么呢？這就涉及到第四個(gè)緯度，就是博弈成本。

　　自然成本是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，但博弈成本完全由人的意志為轉(zhuǎn)移的，愿意投入就投入不愿意投入就不投入，博弈成本往往是調(diào)度其他的成本效益或是直接刺激收入增長(zhǎng)。所以我們看待一個(gè)企業(yè)的資源運(yùn)作，超不過(guò)這四個(gè)緯度，這四個(gè)緯度根本體現(xiàn)就在于企業(yè)整體資源部署?；氐劫Y源成本上無(wú)非就是人的成本，社會(huì)成本、車(chē)輛成本、午夜成本等等這些東西，但是這些資源成本運(yùn)作會(huì)在其他成本運(yùn)作過(guò)程中，我們還要意識(shí)到這些資本中間的流動(dòng)性，我們招一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不僅僅人的工資會(huì)成為資本，人必然在公司當(dāng)中有一些日常的辦公消耗，這就是人的消耗成本。人單槍匹馬進(jìn)來(lái)也不能為企業(yè)服務(wù)，還要配相應(yīng)的資產(chǎn)，人多了還要配辦公物業(yè)，還有辦公物業(yè)的消耗，管理費(fèi)、排污費(fèi)等等，這些資本自然而然連帶著。所以，我們?cè)谶@個(gè)制定上給企業(yè)服務(wù)的時(shí)候在建立這個(gè)體系，給CFO建立這個(gè)清晰架構(gòu)的時(shí)候，當(dāng)過(guò)去一個(gè)資源的時(shí)候我就能夠清晰地知道這個(gè)企業(yè)會(huì)牽動(dòng)企業(yè)哪些成本、牽動(dòng)多少、影響多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)是我們企業(yè)從精細(xì)化管理的一個(gè)精細(xì)化緯度。如果地能夠形成這一點(diǎn)，能夠達(dá)到什么樣的一個(gè)博弈效果？在市場(chǎng)上能夠運(yùn)作什么樣的博弈效果？比如我對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)略明年進(jìn)行一個(gè)分析，今年某一個(gè)產(chǎn)品我賣(mài)了5塊錢(qián)一個(gè)，明年由于競(jìng)爭(zhēng)壓力我必須做到3塊錢(qián)一個(gè)，我怎么能夠把這個(gè)回溯起來(lái)，我企業(yè)的每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境我成本單付要達(dá)到多少才能達(dá)到3塊錢(qián)，現(xiàn)在這個(gè)是不是可以進(jìn)入，哪個(gè)資源對(duì)于整個(gè)最終的產(chǎn)出運(yùn)作是最有效的、怎么去布置這個(gè)資源，這就是目標(biāo)定價(jià)。我確定了目標(biāo)以后，返推回來(lái)各個(gè)企業(yè)的成本是多少，這個(gè)實(shí)際上構(gòu)成了一種戰(zhàn)略和成本實(shí)在的聯(lián)動(dòng)，這也是我們從整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作可以達(dá)到一個(gè)效果。

　　由于有了這樣的聯(lián)動(dòng)體系，從財(cái)務(wù)管理者來(lái)看，我們可以牽動(dòng)企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)做不斷的管理提升、不斷優(yōu)化企業(yè)效能，不斷使企業(yè)在內(nèi)功建設(shè)上達(dá)到極致。

　　從另外一個(gè)緯度上講，我們剛才說(shuō)了資源管理不光內(nèi)容上做精細(xì)化，還要做過(guò)程的精細(xì)化。舉個(gè)例子，比如說(shuō)我的目標(biāo)是從一點(diǎn)到另外一點(diǎn)，最精密的過(guò)程應(yīng)該是從這一點(diǎn)直達(dá)那一點(diǎn)，但企業(yè)運(yùn)作中，無(wú)論是采購(gòu)流程還是生產(chǎn)過(guò)程、訂單到現(xiàn)金的過(guò)程，整個(gè)流程過(guò)程中不可避免有一些浪費(fèi)，這種浪費(fèi)可能是資源浪費(fèi)，資源浪費(fèi)相對(duì)好識(shí)別，更可怕的是時(shí)間上的浪費(fèi)，時(shí)間上的不匹配。時(shí)間浪費(fèi)有時(shí)候是時(shí)間延遲了導(dǎo)致的，有時(shí)候是時(shí)間超時(shí)了導(dǎo)致的。我們?cè)诿绹?guó)服務(wù)的一家客戶，可能接到一個(gè)訂單，要求是把這批貨物一定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到美國(guó)某一個(gè)庫(kù)房去，生產(chǎn)過(guò)程可能沒(méi)有很好的機(jī)制驗(yàn)證時(shí)間，什么時(shí)候時(shí)間到達(dá)到庫(kù)存，導(dǎo)致他到庫(kù)存的時(shí)候提前了兩天時(shí)間，早生產(chǎn)出來(lái)是好事啊，可是庫(kù)房拒收，由于人家有很好的時(shí)間管理，需要精準(zhǔn)的庫(kù)存，所以不得不把貨品運(yùn)原車(chē)間回去，由于一來(lái)一回延誤了很長(zhǎng)時(shí)間最后造成了定單取消。很多的重大商業(yè)影響未必來(lái)自于重大的商業(yè)失誤，往往來(lái)自于細(xì)節(jié)，就是我們能不能精細(xì)化每個(gè)步驟。

　　再舉個(gè)例子，零售業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我作為客戶，比如今天買(mǎi)微波爐，我認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)牌子，研究了各種各樣的信息、各種雜志，認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)微波爐。因?yàn)槲夷赣H很急需，所以我到了商店，奔著這個(gè)牌子去了，可到了商店貨架是空的，我不得不買(mǎi)另外一個(gè)微波爐。這就對(duì)我認(rèn)準(zhǔn)的廠家是很大的損失，這就是庫(kù)存不精細(xì)才導(dǎo)致空架。所以很多的流程管理直接導(dǎo)致了企業(yè)收入的降低，而且直接導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的品牌信譽(yù)。剛才談到流程中的浪費(fèi)，我經(jīng)歷了一些不必要的過(guò)程造成流程的浪費(fèi)，資源的浪費(fèi)，時(shí)間的浪費(fèi)，還有更嚴(yán)重的情況流程的重復(fù)，經(jīng)歷一個(gè)很重要的過(guò)程原因，我從A到B的過(guò)程，有沒(méi)有什么內(nèi)容我在上游已經(jīng)做過(guò)下游重復(fù)做，一旦有重復(fù)做的工作就導(dǎo)致資源重復(fù)利用，現(xiàn)在很多其他的活動(dòng)，任何一個(gè)重復(fù)的資源對(duì)企業(yè)的影響不僅僅是資源成本本身，所以重復(fù)的流程對(duì)整個(gè)企業(yè)成本效益產(chǎn)生很大的影響。

　　還有一個(gè)流程中的等待，無(wú)論是讓客戶等待還是我們工作人員進(jìn)行等待都會(huì)對(duì)企業(yè)有影響，客戶等待會(huì)影響你的運(yùn)轉(zhuǎn)周期，如果自己得等待，任何時(shí)候都是企業(yè)的資源成本，那是浪費(fèi)。所以我們要避免流程中的浪費(fèi)、流程中等待，達(dá)到公司的最高效益的流程。簡(jiǎn)柏特本著精益的方法做，讓企業(yè)達(dá)到最佳的流程效果，包括一些科學(xué)方法浪費(fèi)了多少成本，通過(guò)引用六西格瑪?shù)姆椒ú粩嗟奶嵘髽I(yè)的流程管理效果。

　　其實(shí)一個(gè)很典型的使你流程更加驚異的方式，就是識(shí)別出整個(gè)流程過(guò)程中我有哪些工作時(shí)間點(diǎn)，有哪些流程中的浪費(fèi)和重復(fù)，重新統(tǒng)籌流程中的安排和欠貸的資源到位時(shí)間，這樣可以大大提升流程工作效率。實(shí)際上我們?cè)谌澜绺鞯貙?shí)施的經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)判，做了一次精益實(shí)施之后，整體流程上至少有50%的成本降低，這是由于我們?cè)谄髽I(yè)管理過(guò)程中，由于我們很多的注意力被集中市場(chǎng)上，會(huì)忽略內(nèi)部管理一些很細(xì)節(jié)的東西，但正是這些很細(xì)節(jié)的東西積累對(duì)我們公司造成了比較大的影響。

　　基本上簡(jiǎn)柏特公司在做這樣的流程實(shí)施過(guò)程中，會(huì)有幾個(gè)方面的做法，幾個(gè)步驟跟大家分享一下。第一我們要確定，企業(yè)完成某一個(gè)流程的目標(biāo)是什么，要實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值，無(wú)論對(duì)內(nèi)部、外部客戶，價(jià)值點(diǎn)是什么。識(shí)別出流程過(guò)程中哪些內(nèi)容是增值的哪些是不增值的，你要對(duì)整個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行識(shí)別。然后明確整個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，從開(kāi)始到把價(jià)值輸出給你的客戶流轉(zhuǎn)過(guò)程成什么。然后進(jìn)行了什么優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)體系，實(shí)現(xiàn)我所定義的目標(biāo)價(jià)值，然后實(shí)現(xiàn)我企業(yè)管理的最大化。這是精益管理的過(guò)程角度上講，怎么實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的驚異管理過(guò)程的主要步驟。

　　但實(shí)際上，我剛才談到，因?yàn)闊o(wú)論是危機(jī)過(guò)程中還是后危機(jī)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理者會(huì)得到業(yè)務(wù)部門(mén)支撐，無(wú)論是前端擴(kuò)展新市場(chǎng)，還是有一些資本運(yùn)作的內(nèi)容要做，我們的財(cái)務(wù)管理工作者很多地方不得不去應(yīng)對(duì)，這些基礎(chǔ)工作相對(duì)來(lái)講精力花費(fèi)的小一些。但日常工作恰恰相反，據(jù)我們實(shí)際的對(duì)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)工作如果分為這么幾個(gè)大的層面的話，基礎(chǔ)核算、數(shù)據(jù)錄入是第一層最基本的，日常的初一處理，報(bào)帳這些策略第二層次也有大量工作，日常工作報(bào)表無(wú)論是合規(guī)性要求也好，還是企業(yè)管理層面需要的報(bào)表來(lái)講，這方面目前該不是花費(fèi)太大。所以，這個(gè)是我們現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理一個(gè)大的矛盾，我們的實(shí)際工作內(nèi)容和想要達(dá)到的愿望，這就引發(fā)我們整個(gè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵步驟，現(xiàn)在很多的企業(yè)也做一些嘗試，而且很成功的做法實(shí)施完成了這些嘗試，包括剛才演講的這位先生談到的，通過(guò)共享的模式把分散在各個(gè)BU的財(cái)務(wù)工作集中起來(lái)，共享起來(lái)，然后大大節(jié)約我在整個(gè)財(cái)務(wù)管理工作中日常消耗的資源，而真正的財(cái)務(wù)管理人員做更多的績(jī)效管理、企業(yè)決策支撐的內(nèi)容，包括企業(yè)資源運(yùn)作的精細(xì)化內(nèi)容。

　　有這么兩個(gè)基本途徑，從實(shí)際行業(yè)實(shí)施過(guò)程來(lái)看，第一建立自己擁有的共享中心，第二通過(guò)服務(wù)外包的形式，把共享中心外包給一些專(zhuān)業(yè)公司做。實(shí)際上，簡(jiǎn)柏特公司在全球范圍內(nèi)實(shí)施，更多是幫助企業(yè)承接建設(shè)包括實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)這樣的共享中心，原因是什么？可能是當(dāng)自己建立共享中心的時(shí)候有一些基礎(chǔ)框架的東西不得不去積累、慢慢學(xué)習(xí)，這是建設(shè)過(guò)程中企業(yè)要遇到的問(wèn)題。建設(shè)完成之后因?yàn)槠髽I(yè)的共享中心運(yùn)作過(guò)程中的人員可能大量的是在做重復(fù)性的工作，因?yàn)槲覀兌x就是這樣，要把重復(fù)性工作集中起來(lái)、共享起來(lái)，那人員做大量重復(fù)性工作的時(shí)候，從人員的激勵(lì)效果上，從職業(yè)生涯安排上，可能企業(yè)會(huì)碰到問(wèn)題。所以國(guó)內(nèi)外很多工作就是幫企業(yè)承接這個(gè)工作，簡(jiǎn)柏特僅在中國(guó)就有三千多個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)達(dá)到精細(xì)化管理、財(cái)務(wù)管理的過(guò)程。

　　一提到財(cái)務(wù)共享的內(nèi)容，很多企業(yè)想到由于做了財(cái)務(wù)共享可以節(jié)約成本，但我特別想跟大家分享的是，實(shí)際我們運(yùn)作過(guò)程中，財(cái)務(wù)共享可以給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成本降低，有幾個(gè)方面的內(nèi)容。第一使企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中流程管理更加完備，通過(guò)財(cái)務(wù)共享對(duì)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)有不同的需求，使你的方方面面集中起來(lái)更加完備，完備就意味著風(fēng)險(xiǎn)的降低。第二由于共享的存在使企業(yè)的行為更加齊整，除了風(fēng)險(xiǎn)更容易把握，還有一些企業(yè)會(huì)有一些擴(kuò)展的行動(dòng)，財(cái)務(wù)共享可以帶來(lái)一些好處。另外管理層面的通透，所謂通透就是管理層做一個(gè)決策，能夠多快下達(dá)到基層，同時(shí)基層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如何透明的傳輸?shù)缴厦?，一個(gè)來(lái)回時(shí)間的長(zhǎng)短就衡量一個(gè)企業(yè)的通透能力，所以一個(gè)真正良性運(yùn)作的企業(yè)通透率一定很強(qiáng)，才能使得整體決策效率里。還有一個(gè)財(cái)務(wù)管理工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)總有業(yè)務(wù)的需求，會(huì)計(jì)部門(mén)有會(huì)計(jì)部門(mén)的原則，如何做到快業(yè)和諧，資源管理、戰(zhàn)略管理的因?yàn)樾园ü蚕碇行慕ㄔO(shè)中有意識(shí)的建設(shè)齊整、通透、完備性，才能實(shí)現(xiàn)快速、流暢。經(jīng)過(guò)不斷的提升和優(yōu)化機(jī)制才能使你企業(yè)的效率越來(lái)越高，但是今天我可能沒(méi)有這么多時(shí)間跟大家分享一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，如何去做這些內(nèi)容。我花一些時(shí)間給大家介紹一下簡(jiǎn)柏特公司，很多人聽(tīng)到簡(jiǎn)柏特公司也比較陌生，因?yàn)槲覀円彩莿偟街袊?guó)市場(chǎng)不久，作為這次會(huì)議的主要贊助方之一也想讓大家了解我們。

　　簡(jiǎn)柏特最早是GE公司的一個(gè)部門(mén)，我們主要是為GE進(jìn)行服務(wù)工作，GE這么一個(gè)龐大的商業(yè)機(jī)構(gòu)，所有的管理工作大部分都是在簡(jiǎn)柏特完成的。由于我們對(duì)GE進(jìn)行各種各樣的服務(wù)內(nèi)容，所以使得這個(gè)內(nèi)容機(jī)制不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，所以導(dǎo)致一些GE之外的公司也尋找這么一個(gè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，然后我們承接這樣的要求越來(lái)越多，開(kāi)始只是想學(xué)習(xí)和復(fù)制這樣的東西，但后來(lái)覺(jué)得可能自己去建設(shè)這些東西成本代價(jià)也比較高，也未必達(dá)到那種程度，慢慢由我直接運(yùn)作這個(gè)事情，所以2005年的時(shí)候，簡(jiǎn)柏特公司成為一家獨(dú)立的公司，在2007年的時(shí)候，我們?cè)诩~約交易市場(chǎng)正式上市，股票代碼一個(gè)字母G，實(shí)際上在短短幾年時(shí)間里，我們看到企業(yè)的需求相當(dāng)巨大，因?yàn)楹?jiǎn)柏特公司可以提供的服務(wù)是使企業(yè)迅速的達(dá)到某種管理程度，達(dá)到世界的管理程度，得益于全球各大公司給我們的要求。

　　從GE的成本中心到現(xiàn)在年收入14億美金的程度也沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，正好能夠反映出，一個(gè)是企業(yè)對(duì)我們的需求，另外我們對(duì)企業(yè)做帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值。簡(jiǎn)柏特公司是一家全球性公司，我們?cè)谌蛑饕膰?guó)家和城市都有分布，全球大概有37000名員工，世界各地都存在著我們的運(yùn)營(yíng)中心和管理咨詢顧問(wèn)中心。在中國(guó)現(xiàn)在，因?yàn)椴旁谥袊?guó)開(kāi)展這樣的業(yè)務(wù)，包括北京、上海、大連、長(zhǎng)春這幾個(gè)點(diǎn)。我們可能在全球范圍內(nèi)的實(shí)踐、各個(gè)行業(yè)的實(shí)踐非常多，但我們發(fā)現(xiàn)實(shí)踐于這樣的行業(yè)過(guò)程中有很多共通的東西，促進(jìn)著我們把在其他客戶獲取的經(jīng)驗(yàn)，有效的作為使者傳遞給另外一個(gè)客戶，幫助這些客戶也能夠很好的完善自己的企業(yè)管理，我們?cè)谥袊?guó)開(kāi)展這樣的商業(yè)服務(wù)內(nèi)容，也是希望把世界各地優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)效能最大化。

　　我們所提供的流程服務(wù)的范圍也是比較廣，不僅僅包括財(cái)務(wù)管理工作，也包括人力資源管理、采購(gòu)供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，從整個(gè)服務(wù)范圍上橫向是這些內(nèi)容?？v向來(lái)講，我們業(yè)提供客戶一些診斷，就是顧問(wèn)診斷，幫你識(shí)別企業(yè)存在的問(wèn)題，幫你提意見(jiàn)建議，甚至幫你設(shè)計(jì)你的共享中心，這是一方面的內(nèi)容，包括顧問(wèn)的角色。我們也提供另外一種服務(wù)，就是有了這些框架的基礎(chǔ)上，怎么能在信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)、固化，我們有相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)的服務(wù)力量。同時(shí)我們可能和其他的管理咨詢公司、服務(wù)外包商不同的，我們提供端到端的解決方案，提供真正實(shí)際的運(yùn)營(yíng)外包的工作。最主要的是這里我們還給企業(yè)提供一種不斷提升的機(jī)制，因?yàn)橛肋h(yuǎn)沒(méi)有最好，只有更好，這是簡(jiǎn)柏特的基本信念。

　　實(shí)際上在我們?cè)诮o全球各大企業(yè)提供這樣的服務(wù)過(guò)程中，我們往往以實(shí)際的價(jià)值衡量我們是否完成了對(duì)企業(yè)的承諾。目前為止提供的3000多種以上各式各樣的管理內(nèi)容服務(wù)，為客戶節(jié)省成本已經(jīng)超過(guò)40億美元，比我們收入大的多，這些東西是可量化、測(cè)量的，通過(guò)簡(jiǎn)柏特公司引入的科學(xué)管理方法量化測(cè)量，也是得到客戶認(rèn)可的。