如果你還把CFO(首席財務官)當成“總會計師”之類的技術(shù)官，那么你已經(jīng)OUT了。昔日被大家看作只關心公司賬目、賬單以及相關稅務的職位，現(xiàn)在被越來越多的認為與CEO一樣至關重要——企業(yè)共同的掌舵人。
在今年《首席財務官》雜志社舉辦的“2009年度中國CFO最信賴的百家服務機構(gòu)評選”活動中，全球商務軟件解決方案提供商SAP囊括了“中國CFO最信賴的ERP系統(tǒng)”、“中國CFO最信賴的全面預算管理系統(tǒng)”和“中國CFO最信賴的企業(yè)績效管理服務機構(gòu)”等三項大獎，《新智囊》就CFO在新的歷史時期的變革和轉(zhuǎn)型，對SAP的相關管理者進行了采訪。
CFO進入3.0時代
《新智囊》：SAP在報告中屢次提到CFO3.0的概念，請描繪一下CFO3.0的特征以及我們所面臨的挑戰(zhàn)？
SAP:“CFO3.0”的概念并不是我們最先提出來的，我們希望借用這個說法強調(diào)：現(xiàn)在CFO的轉(zhuǎn)型正逐漸加速，而且變得越來越快。CFO1.0時期，CFO只是對公司和企業(yè)內(nèi)部的核心財務流程進行管理；CFO2.0則讓CFO更易于在戰(zhàn)略和執(zhí)行之間找到很好的平衡，同時可能也會涉及一部分GRC(公司治理、風險控制和合規(guī))產(chǎn)品和解決方案的提供；而CFO3.0時代，則是讓CFO在真正意義上成為企業(yè)CEO的優(yōu)秀戰(zhàn)略型顧問。這樣做就能夠讓公司更快地提高自己的性能和業(yè)績，并且能夠讓公司迅速進入到一個新的機會領域。
《新智囊》：全球性的競爭、市場的整合、供應商的變化以及客戶需求的改變是企業(yè)當今所面臨的挑戰(zhàn)，新興發(fā)展趨勢正在重構(gòu)業(yè)務環(huán)境，為此企業(yè)必須采取新的措施來加以應對。如今，許多企業(yè)已經(jīng)從過度集中和以流程為驅(qū)動的工作模式轉(zhuǎn)移到了構(gòu)建業(yè)務網(wǎng)絡，以期能夠適應來自不同方面的常規(guī)壓力。SAP怎么看待這樣的變化和挑戰(zhàn)，CFO要如何應對新時期的新要求？
SAP:隨著全球化進程的推進、信息技術(shù)的發(fā)展和新經(jīng)濟形勢的變化，CFO的職責正面臨著變革和轉(zhuǎn)型。與此同時，隨著有著“中國薩班斯法案”之稱的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》(C-SOX)的頒布和推進，在保證企業(yè)銷售業(yè)績指標的同時，如何加強內(nèi)功修煉、完善企業(yè)管理機制、提升內(nèi)控與風險管理水平也是企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。因此，在保障會計核算和財務收支日常管理等傳統(tǒng)職責基礎地位不變的前提下，發(fā)展和加重首席財務官在公司戰(zhàn)略層面的職責，將是首席財務官職責發(fā)展的未來趨勢，首席財務官必須把握重點，幫助企業(yè)在高成長的業(yè)務戰(zhàn)略和穩(wěn)健的財務戰(zhàn)略之間取得平衡，并且在追求經(jīng)濟利益的同時，進行有效的風險管理。在這樣的過程中，SAP也起到了積極的推動作用。
CFO如何應對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
《新智囊》：CFO在轉(zhuǎn)型中如何積極發(fā)揮作用進一步提升領導力？SAP如何幫助中國的CFO在轉(zhuǎn)型中發(fā)揮戰(zhàn)略職責并在新的經(jīng)濟形勢下促進企業(yè)在變革中謀求更大的發(fā)展？
SAP:在過去兩年當中，我們已經(jīng)看到在公司財務這個領域發(fā)生了一些很大的轉(zhuǎn)型，而作為公司的CFO來說，他們的作用或角色也正處在不斷發(fā)展和變化當中。過去，CFO更多的被大家看作是公司內(nèi)的一個計賬人員，更多的關心的是公司的賬目、各個賬單以及相關稅務的情況，但是現(xiàn)在我們越來越多的把CFO視為與CEO同等重要——企業(yè)里共同的掌舵人。
現(xiàn)在企業(yè)和公司的所處的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大的變化，企業(yè)管理者必須要以一種實時的方式看待這種變化，這正是CFO非常具有優(yōu)勢的地方。
CFO們將更加關注如何幫助公司來提高自身的業(yè)績和性能表現(xiàn)，如何能夠更好地為CEO以及董事會提供公司在并購方面甚至是戰(zhàn)略方面的咨詢意見。
CFO要想實現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，要具備如下能力來適應未來的變化：
戰(zhàn)略上的機敏：如今的業(yè)務環(huán)境已經(jīng)變得越來越不通情理，在執(zhí)行戰(zhàn)略或者跟蹤某個商機過程中，一個簡單的失誤或延誤都可能會導致嚴重的后果。為此，企業(yè)的CEO和CFO必須對隨時可能出現(xiàn)的威脅和機會保持高度的警惕，能夠及時調(diào)整策略，迅速應對新的情況。
業(yè)務模式的創(chuàng)新：公司的高層領導不僅有責任開發(fā)和推出新的產(chǎn)品和服務，而且還應該部署創(chuàng)新的業(yè)務流程與模式。此外，他們有責任在整個公司內(nèi)推行績效管理方案，擔當起變革代言人的角色。
SAP希望通過努力使各個企業(yè)或組織能夠很好地通過利用自己所獲得的數(shù)據(jù)、各種已經(jīng)形成的良好流程，以及已經(jīng)建立起來的良好模型來適應這種變化中的環(huán)境，這樣可以讓企業(yè)迅速地抓住機會，清醒地意識到經(jīng)營中所面臨的一些風險，并且能夠?qū)︼L險進行很好地控制和管理。SAP的各種努力，以及SAP所提供的各種產(chǎn)品和解決方案，都將使中國企業(yè)更好地抓住現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型環(huán)境所帶來的各種機會，并以此實現(xiàn)最終的盈利。
《新智囊》：今年的C-SOX細則已經(jīng)出臺，這對中國企業(yè)的挑戰(zhàn)很大，SAP怎么看待這個問題？
SAP：4月26號五部委再次發(fā)布了關于內(nèi)控的指導意見，也就是我們俗稱的“C-SOX”。合規(guī)和風險管控這方面一直是SAP重點的努力方向。我們正在幫助中國的企業(yè)達到新的C-SOX的要求。無論是中國的C-SOX還是國際上的SOX，合規(guī)都是企業(yè)一定要做到的，但是不僅僅要合規(guī)，還必須要有風險的控制，要有公司的治理，因此，GRC(公司治理、風險控制和合規(guī))才是真正意義上的企業(yè)性能管理的核心。我們要讓我們的客戶能夠充分地了解所有的風險和機會，這樣才能做出非常良好的決策，這一直是SAP公司戰(zhàn)略的重要組成部分。
風險其實包括各種各樣的風險，涉及財務方面的風險、運營的風險、戰(zhàn)略方面的風險，以及環(huán)境方面的風險等等。作為一個企業(yè)的CFO，不能只看到合規(guī)的問題，而更多地是要有一個全盤的視角來看待所有的風險，只有這樣，才能把相關的風險控制與企業(yè)自身的運營系統(tǒng)聯(lián)系在一起。
《新智囊》：CFO轉(zhuǎn)型的問題，不僅僅是CFO的問題，而是企業(yè)所有管理層都面臨領導力的提升問題。要具備這樣一個戰(zhàn)略的思維和視野，SAP在這方面如何幫助企業(yè)應對挑戰(zhàn)？
SAP：SAP的技術(shù)能夠使各種信息為企業(yè)內(nèi)部和外部使用，以此幫助企業(yè)作出相應的決策。這些信息可以在一個很廣泛的區(qū)域內(nèi)被人們所使用，包括企業(yè)內(nèi)部所有的相關人員，也包括企業(yè)外部各個相關的社區(qū)。信息本身能夠以一種非常快速和可靠的方式提供給生態(tài)系統(tǒng)中各方各面的人員，這樣就能讓企業(yè)把各個行業(yè)或者各個部門的信息綜合起來做出決策，而不僅僅是在企業(yè)的上層進行決策。CFO正是使上述這些轉(zhuǎn)型能夠真正實現(xiàn)的關鍵角色。
在講到CFO轉(zhuǎn)型的過程中，實際上有兩個方面的支柱是我們應該關注的：第一就是數(shù)據(jù)的可用性，對于整個生態(tài)系統(tǒng)來說，如何使用各種已有的數(shù)據(jù)，無論這些數(shù)據(jù)是企業(yè)預置型(On-Premise)、按需隨選型(On-Demand)還是移動應用型(On-Device)，如何使它們都能夠很好地被企業(yè)各個部門所使用；第二個支柱是如何能夠培養(yǎng)企業(yè)在運行這種應用方面的能力。
CFO要有未來視角
《新智囊》：CFO要擔當“變革代言人”的角色，其轉(zhuǎn)型的關鍵就是既要關注當前的需求，同時又要積極地預見未來。對于未來，SAP的看法包括在業(yè)務和戰(zhàn)略上的配合是怎樣的？
SAP：CFO3.0的概念不僅僅適用于CFO的轉(zhuǎn)型，它完全適用于SAP未來技術(shù)的發(fā)展，也就是說SAP的技術(shù)實際上涵蓋了很多方面，比如說從優(yōu)化核心流程到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，當然數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型涉及到財務數(shù)據(jù)、人力資源等各個系統(tǒng)一直到商業(yè)智能，是全面技術(shù)發(fā)展的路線。我們的技術(shù)要使得更廣泛的用戶群能夠獲得更多的信息和知識，讓用戶和客戶能夠充分利用自己所獲得的信息，作出相應的商業(yè)方面的決策。這些信息本身應該是非常可靠的信息，而且這些信息應該是可執(zhí)行的，并且是能夠在適當和正確的時間里提供給正確的用戶。所以，這就是我們所說的SAP的企業(yè)預置型、按需隨選型、移動應用型通過我們的內(nèi)存計算平臺來幫助企業(yè)實現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)型。
在過去這些年中，我們一直引以為豪的就是我們總是緊緊地與客戶聯(lián)系在一起，讓客戶和我們一起發(fā)展和壯大，所以當講到企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，更多的還是要看到整個企業(yè)網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型或者是商業(yè)網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)型，不僅僅是在公司或企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，而是涉及到整個運行的商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)型，這個商業(yè)環(huán)境或者是商業(yè)網(wǎng)絡要考慮到這個企業(yè)的供應商，或者是它的客戶，或者是供應商的供應商。只有實現(xiàn)了所有大環(huán)境的轉(zhuǎn)型，才能使所有網(wǎng)絡中的相關部門或人員都能夠充滿競爭力。
至于說SAP如何幫助這些企業(yè)實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)型，實際上我們有一個產(chǎn)品或者是一個解決方案叫做BTC(商業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢BusinessTransformationConsultant)。這樣一種咨詢的服務是我們向客戶提供的，而且我們總是與客戶一起幫助他們實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型。只有這樣，你才能看到一個企業(yè)具體的CFO是怎樣進行轉(zhuǎn)型的，而我們所提供的咨詢和解決方案就能夠幫助客戶實現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)型目標。
《新智囊》：通過SAP和眾多客戶的CFO的接觸，在遵循企業(yè)內(nèi)部控制的過程當中，目前CFO們的感受和角色轉(zhuǎn)型的狀態(tài)是什么樣的？
SAP：在風險管控方面，我們可以看到不同的反應，有些人覺得這是一些額外的工作，是強加給他們的工作，但是他們必須要遵循合規(guī)所以必須要做。我們也發(fā)現(xiàn)真正比較優(yōu)秀的CFO，利用這個機遇把自己與財務有關的工作進行梳理，最好的CFO還會把整個合規(guī)和風險管控不僅僅看作是一個需要遵循的事情，而是把它看作成一個企業(yè)核心的競爭力，或者是一個商業(yè)的機會，一個和別的企業(yè)形成差異性的東西。
現(xiàn)在C-SOX其實還只是適用于為數(shù)有限的中國企業(yè)，其實作為中國企業(yè)來說，我們更希望看到中國企業(yè)能夠真正意義上把我們所講到的GRC的解決方案，看作是企業(yè)實現(xiàn)有控制下的成長的非常關鍵的要素。所謂“有控制的成長”就是說企業(yè)要發(fā)展自己的業(yè)務，同時也要對自己的環(huán)境和風險有很好的控制，而不是說這個企業(yè)的業(yè)務像坐過山車一樣上上下下有急劇的變化。中國企業(yè)應該都能夠奔著“有控制之下的企業(yè)增長”這一目標去發(fā)展，而SAP所提供的平臺就是使得企業(yè)有控制的成長成為可能。
談到“有控制”，它包括企業(yè)各種經(jīng)營風險方面的控制，包括市場準入方面的風險控制，還包括環(huán)境風險的控制，以及實現(xiàn)可持續(xù)性增長的控制。作為客戶來講，他們企業(yè)如果能夠充分地利用SOX合規(guī)取得的經(jīng)驗并且將它進一步發(fā)揚光大，其實有助于實現(xiàn)控制性的增長的。
另外，SAP有很多客戶已經(jīng)采用了“三重底線”的年報方式，就是指除了披露相關財務數(shù)據(jù)，同時還要披露社會、經(jīng)濟、環(huán)境方面的相關信息，這樣做可以讓企業(yè)變得與眾不同。這樣做的好處是能夠讓這個企業(yè)的相關利益者能夠感覺到這個企業(yè)的領先性。