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< 2024年 10月 >
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知識(shí)點(diǎn):

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1、
銀行應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制,準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過(guò)程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果,保證消費(fèi)者投訴處理全過(guò)程的完整記錄。(?。?/div>
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