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在開票時(shí)將退貨金額計(jì)入折扣，當(dāng)客戶要求退貨寫明細(xì)時(shí)應(yīng)當(dāng)首先表示歉意，明確的為客戶提供選擇，比如在開票時(shí)將已經(jīng)計(jì)入折扣的退貨金額再次計(jì)入折扣，或者在支付項(xiàng)中將退貨金額明確列出。為了更好的保障客戶權(quán)益，除了將退貨金額列出之外，還應(yīng)該給出一份明確的退貨明細(xì)，包括退貨品名、數(shù)量、單位以及每項(xiàng)商品的金額等細(xì)節(jié)，以及整個(gè)退貨明細(xì)單的合計(jì)，盡可能清晰地傳達(dá)商品的信息。同時(shí)，為了讓客戶更加了解退貨過程，也可以使用技術(shù)的手段，如影像顯示退貨步驟，清晰展示出各步驟的操作流程，便于客戶更加清晰的搞清楚退貨過程。 拓展知識(shí)：在開票過程中要做到合規(guī)運(yùn)營，在開票規(guī)則方面，要按照國家規(guī)定，制作合理科學(xué)的開票規(guī)則，以防止稅收風(fēng)險(xiǎn)，保障稅收的合規(guī)性，也要遵守財(cái)會(huì)的規(guī)定，確保開票的絕對(duì)的可信賴性。