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首先，針對酒店前臺誤收三萬多的問題，我們必須首先搞清楚發(fā)生了什么，到底是誰誤收了多少錢，以及產(chǎn)生了什么結(jié)果。根據(jù)實際情況，前臺工作人員誤收了三萬多，這一點應(yīng)該立即上報給酒店管理層。管理層應(yīng)該立即采取適當(dāng)?shù)拇胧?，開展調(diào)查并把錢退回客戶，并回收誤收的款項。此外，公司應(yīng)該定期檢查財務(wù)工作，監(jiān)督員工的財務(wù)及支付習(xí)慣，避免出現(xiàn)這類事情的發(fā)生。 拓展知識：酒店業(yè)一直處于極高的管理要求，酒店前臺的財務(wù)管理是非常重要的，出錯是不可避免的，但正確的及時處理手段會使誤差降至最低。所以，酒店管理者應(yīng)該定期檢查酒店前臺的財務(wù)管理工作，及時更新帳務(wù)系統(tǒng)，確保前臺財務(wù)管理符合常規(guī)要求。此外，酒店管理者應(yīng)該定期對前臺員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的財務(wù)管理能力，使酒店的財務(wù)管理更加嚴(yán)格和有效。