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實(shí)務(wù)
問(wèn)題已解決
比如客人的訂單是29號(hào)兩點(diǎn)前到店30號(hào)離店的但是我在29號(hào)凌晨一點(diǎn)多就給他辦了入住這個(gè)會(huì)對(duì)酒店和客人產(chǎn)生什么影響呢
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速問(wèn)速答如果酒店在29號(hào)凌晨一點(diǎn)多就給客人辦理入住,對(duì)酒店和客人的影響是可以分析的:
首先,對(duì)于酒店本身而言,有可能會(huì)出現(xiàn)收入損失,因?yàn)楸緛?lái)客人預(yù)定的是29號(hào)到30號(hào),但如果提前辦理了入住就會(huì)減少一天的營(yíng)業(yè)收入。如果酒店的床位非常緊張,就可能會(huì)影響酒店后面的其他客人的入住,甚至可能會(huì)造成投訴或者賠償要求。
其次,對(duì)于客人而言,如果可以提前辦理入住,也是一件好事,可以節(jié)省一天的時(shí)間,減少了排隊(duì)等待的時(shí)間,但就因?yàn)轸[鐘的原因,客人可能會(huì)被驚醒,影響休息的質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō),提前辦理入住有可能會(huì)帶來(lái)一些影響,酒店可以通過(guò)采取一些措施來(lái)減少潛在的影響,比如提前安排服務(wù)人員,降低造成噪音等,同時(shí)保證房間的高質(zhì)量服務(wù),讓客人有滿(mǎn)意的住宿體驗(yàn)。
拓展知識(shí):
另外,在安排提前辦理入住時(shí),酒店還可以以一定的補(bǔ)償作為回報(bào),比如免費(fèi)送一杯咖啡或茶、免費(fèi)升級(jí)房間等,這樣也能提升客人的滿(mǎn)意度,從而提高酒店的口碑。
2023 01/27 13:33
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