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核心競爭力就是企業(yè)與其他企業(yè)競爭和改善客戶價值的核心能力。企業(yè)可以利用核心競爭力來把握行業(yè)機(jī)會，有效發(fā)揮競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。核心競爭力分為企業(yè)本身的內(nèi)核競爭力和客戶映射的競爭活動。內(nèi)核競爭力可以通過管理創(chuàng)新、知識管理、工藝創(chuàng)新等提高企業(yè)的經(jīng)營能力；客戶映射的競爭活動主要是根據(jù)客戶特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢，映射出企業(yè)的服務(wù)價值，實(shí)現(xiàn)競爭的動態(tài)優(yōu)勢。同時，還應(yīng)該注意的是，企業(yè)不僅僅要充分利用自身的核心競爭力，還要善于發(fā)揮行業(yè)機(jī)會，開發(fā)出更多新的競爭力和服務(wù)優(yōu)勢，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。拓展：行業(yè)機(jī)會是指行業(yè)中能創(chuàng)造價值的機(jī)遇，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政策變革、技術(shù)革新以及市場需求和競爭格局變化等。