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出納考核指標一般包括兩部分，一是日常工作的指標，包括工作準確性、時效性和處理速度等；二是管理指標，即提高出納部門效率以及減少出納風(fēng)險等。 日常工作的指標： 1）準確性：主要針對出納審核和登記各類財務(wù)憑證及結(jié)算單據(jù)的準確性； 2）時效性：指出納完成上級交辦的各類工作的時效性； 3）處理速度：指出納處理各類財務(wù)憑證及結(jié)算單據(jù)的處理速度； 4）歸檔準確性：指出納按規(guī)定的歸檔要求準確歸檔財務(wù)單據(jù)的能力； 5）安全管理：指出納財務(wù)結(jié)算的安全管理能力，包括管理出納證、對賬單據(jù)和支付渠道的管理能力等； 管理指標： 1）提升效率：減少冗余人力、流程、系統(tǒng)能夠提高出納部門的工作效率，如采用自動化系統(tǒng)處理帳務(wù)等； 2）減少風(fēng)險：包括建立風(fēng)險控制體系、提高員工的合規(guī)意識和風(fēng)險意識等，可以有效降低出納支付的風(fēng)險； 3）客戶服務(wù)：應(yīng)當(dāng)以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識，處理客戶各類咨詢及投訴等問題，以最快速度幫助解決客戶問題； 4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：出納部門可以建立數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以便收集更多有用數(shù)據(jù)，并做出有效分析，更好地把控部門內(nèi)外的財務(wù)結(jié)算。 拓展知識：出納指標考核的具體評估模型可以采取基于決策理論的定性模型和定量模型。定性模型是根據(jù)預(yù)先定義的指標去評價出納的執(zhí)行情況；定量模型則更側(cè)重于出納指標考核的硬目標，如完成任務(wù)數(shù)量、資源利用率等，可以根據(jù)實際情況靈活設(shè)定考核指標考核的目標值。