2017年中級經(jīng)濟師人力專業(yè)備考：傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法

在2017年經(jīng)濟師備考階段，網(wǎng)校小編特整理了中級經(jīng)濟師人力專業(yè)備考資料：傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法，希望對您備考有幫助。

傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法可以概括為兩種類型：結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)。

1.結(jié)構(gòu)技術(shù)

結(jié)構(gòu)技術(shù)是通過有計劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù)。例如，可以合并職能部門，減少垂直分化度，簡化規(guī)章，擴大員工的工作自主性；也可以對工作進行再設計，使工作變得更具挑戰(zhàn)性、趣味性等。

2.人文技術(shù)

人文技術(shù)是通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，主要包括：敏感性訓練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展等。

（1）敏感性訓練。敏感性訓練，又稱實驗室訓練、T團體訓練、交友團體訓練等，是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。在訓練中，成員處于一個自由開放的環(huán)境中，由一位專家做顧問，討論他們自己以及相互之間的交互作用。團體注重的是相互作用的過程，而不是討論的結(jié)果。因為訓練的目的在于使團體成員通過觀察和參與而有所領(lǐng)悟，了解自己，了解自己如何看待別人以及別人如何看待自己，了解人與人之間如何相互作用，并借此表達自己的思想、觀念、態(tài)度。通過成功的敏感性訓練可以使成員的自我知覺更為現(xiàn)實，群體凝聚力更強，功能失調(diào)的人際沖突減少，達到個人和組織更為一體化的目的。

（2）調(diào)查反饋。調(diào)查反饋是用一種專門的調(diào)查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認識上的差異。通常是以問卷形式進行，可以針對個人，也可針對整個部門或組織。調(diào)查的內(nèi)容涉及決策方法、溝通的有效性、部門間的協(xié)調(diào)及對組織、工作、同事和上司的滿意程度等。調(diào)查結(jié)束之后，要把經(jīng)過統(tǒng)計處理的結(jié)果反饋給員工，讓他們進行討論，鼓勵發(fā)表不同的意見，以試圖尋找出解決問題的辦法。但在討論過程中，要遵循對事不對人的原則。

（3）質(zhì)量圈。質(zhì)量圈是員工參與計劃的，種形式，其實質(zhì)的內(nèi)涵是：企業(yè)中多個員工小組自愿定期與主管會面，以鑒別生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題并提出解決辦法，然后將這些提議送交給高層管理部門審查，獲得批準的方案由員工參與完成。在日本，曾經(jīng)有數(shù)百萬員工參加了質(zhì)量圈，每年能夠節(jié)約數(shù)十億美元的成本。為了完成一項成功的質(zhì)量管理項目，企業(yè)必須設立明確的項目目標，最高管理層要給予積極的支持，并創(chuàng)造一種有益于參與管理的組織氣氛。此外、還必須選出一個稱職的項目管理者，并把項目目標告知所有相關(guān)人員，而且項目的所有參與人都必須接受有關(guān)質(zhì)量圈的培訓。

（4）團際發(fā)展（或稱群體間關(guān)系的開發(fā)）團際發(fā)展旨在化解和改變工作團體之間的態(tài)度、成見和觀念，以改善團體間的相互關(guān)系。盡管有不少方法可以改善團體間關(guān)系，但最常用的方法是，由沖突的兩個團體分別討論，列出它們各自對自己的認識，對對方的認識和不滿提出要求，然后相互交換，共享信息，找出分歧和導致分歧的原因與性質(zhì)，接著由雙方派出代表共同協(xié)商，找出解決問題、彌合差異、改善關(guān)系的方法。

相關(guān)推薦：

2017年中級經(jīng)濟師《經(jīng)濟基礎(chǔ)知識》易錯題寶典

經(jīng)濟師做題出錯原因分析及應對策略

2017年經(jīng)濟師備考邊學邊忘怎么辦？