中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理考試案例分析題：?jiǎn)T工甄選

【試題·案例分析題】某公司過(guò)去的員工甄進(jìn)工作比較簡(jiǎn)單，一般是人力資源部門先篩選簡(jiǎn)歷，重點(diǎn)看簡(jiǎn)歷是否符合公司的任職資格要求。然后再將條件最好的幾個(gè)人推薦拾用人部門進(jìn)行簡(jiǎn)單的筆試和面試最近幾年，公司發(fā)現(xiàn)這種過(guò)于簡(jiǎn)單的員工甄選方法存在很多問(wèn)題。問(wèn)題一是陸續(xù)出現(xiàn)了一些管理人員違規(guī)侵占公司利益的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司錄用的跳槽過(guò)來(lái)的個(gè)別人員在上家公司工作時(shí)就存在類似問(wèn)題，因?yàn)楸话l(fā)現(xiàn)，才不得不選擇跳槽。問(wèn)題二是公司采用的甄選測(cè)試方法缺乏有效性，一些測(cè)試得分較高的人被錄用后，實(shí)際工作績(jī)效卻不如一些分?jǐn)?shù)低的人。問(wèn)題三是由于面試考官?zèng)]有受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，面試方法不夠科學(xué)。問(wèn)題四是公司在招錄管理人員時(shí)，只進(jìn)行簡(jiǎn)單的筆試和面試，甄選方法過(guò)于單一，效果欠佳。為此，公司人力資源部門準(zhǔn)備系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握員工甄選工作的基本原理和相關(guān)規(guī)范，井在此基礎(chǔ)上改進(jìn)公司員工甄選系統(tǒng)。包括引進(jìn)評(píng)價(jià)中心技術(shù)、改善面試效果等。

1、一些測(cè)試得分較高的人被錄用后，實(shí)際工作績(jī)效卻不如一些分?jǐn)?shù)低的人，這說(shuō)明該公司甄選測(cè)試的（?。┍容^低。

A.內(nèi)部一致性效度

B.預(yù)測(cè)效度

C.同質(zhì)性效度

D.分半效度

【答案】B

【解析】本題考查效標(biāo)效度。預(yù)測(cè)效度所要考察的是員工被雇用之前的測(cè)試分?jǐn)?shù)與其被雇用之后的實(shí)際工作績(jī)效之間是否存在實(shí)證性聯(lián)系。

2、為了解決案例中的問(wèn)題一，該公司可以采取的措施有（?。?/p>

A.對(duì)候選人進(jìn)行履歷分析以更好地理解其背景

B.對(duì)候選人進(jìn)行知識(shí)測(cè)試以了解其專業(yè)知識(shí)程度

C.對(duì)候選人進(jìn)行認(rèn)知能力測(cè)試以了解認(rèn)知能力

D.對(duì)候選人進(jìn)行職業(yè)興趣測(cè)試以了解其職業(yè)興趣

【答案】A

【解析】本題考查履歷分析。履歷分析又稱資歷分析或評(píng)價(jià)技術(shù)，它通過(guò)對(duì)一個(gè)人的基本背景以及學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷甚至個(gè)人習(xí)慣等與工作相關(guān)的履歷信息進(jìn)行收集和分析，從而判斷一個(gè)人對(duì)未來(lái)工作崗位的適應(yīng)性以及預(yù)測(cè)其未來(lái)工作績(jī)效、任職年限和流動(dòng)性等特征的一種人才測(cè)評(píng)方法。問(wèn)題一產(chǎn)生的原因是公司缺乏履歷分析。

3、為了解決案例中的問(wèn)題三，公司決定對(duì)面試考官進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這種系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓考官掌握的要點(diǎn)包括（?。?/p>

A.為了更好的考核候選人的真實(shí)情況，應(yīng)讓候選人充分發(fā)揮，不要試圖控制面試時(shí)間

B.如果在面試之初，就對(duì)一位候選人很有把握，可盡快作出決定，不必浪費(fèi)太多時(shí)間

C.了解面試中容易出現(xiàn)的誤區(qū)和相應(yīng)的解決方法

D.為了更好的考察，考官應(yīng)該在面試前留出時(shí)間看候選人的簡(jiǎn)歷

【答案】CD

【解析】本題考查改善面試效果的主要方法。對(duì)面試考官的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是明確面試考官的職責(zé)及其在面試過(guò)程中所扮演的角色。二是傳授引導(dǎo)和控制面試過(guò)程的技巧。三是讓面試考官學(xué)會(huì)如何與各種不同類型的被面試者打交道。四是使面試考官理解在進(jìn)行面試評(píng)價(jià)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的各種偏差，從而使他們能夠在實(shí)際操作中注意避免犯這些錯(cuò)誤，正確理解評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)分方法和評(píng)分尺度。

4、為了解決案例中的問(wèn)題四，該公司準(zhǔn)備采用評(píng)價(jià)中心技術(shù)，關(guān)于評(píng)價(jià)中心技術(shù)的說(shuō)法，正確的是（?。?/p>

A.評(píng)價(jià)中心技術(shù)能夠有效考察候選人的管理能力和問(wèn)題解決能力

B.評(píng)價(jià)中心技術(shù)通過(guò)要求候選人完成實(shí)際工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行測(cè)試

C.評(píng)價(jià)中心技術(shù)在甄選管理人員方面具有較高的效度

D.評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括公文筐測(cè)試和角色扮演等

【答案】ACD

【解析】本題考查評(píng)價(jià)中心技術(shù)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)是通過(guò)情景模擬的方法來(lái)對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)的，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

人力資源管理專業(yè)考察主要內(nèi)容：

組織激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織設(shè)計(jì)和組織文化、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃、人員甄選、績(jī)效管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)力市場(chǎng)、工資與就業(yè)、人力資本投資、勞動(dòng)合同管理與特殊用工、社會(huì)保險(xiǎn)法律、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、法律責(zé)任與行政執(zhí)法、人力資源開發(fā)政策等。

人力資源管理專業(yè)科目特點(diǎn)：

①整體難度不大，主要是文字性內(nèi)容。

②貼近于實(shí)踐，易于理解。

③實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)習(xí)后，對(duì)于人力資源工作有幫助。

④考試出題思路比較靈活，尤其是案例分析題，會(huì)把知識(shí)放到特定場(chǎng)景下考查，有一定難度。

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