【解析】
固定成本和不可控成本不能等同,與產(chǎn)量無關(guān)的廣告費、科研開發(fā)費、教育培訓(xùn)費等酌量性固定成本都是可控的,所以,選項A的說法不正確。
【點評】本題考核“責(zé)任成本——可控成本的條件”,這是非常重要的考點,可控成本通常符合3個條件,即:
(1)成本中心有辦法知道將要發(fā)生什么性質(zhì)的耗費;(即選項B)
(2)成本中心有辦法計量它的耗費;(即選項C)
(3)成本中心有辦法控制并調(diào)節(jié)它的耗費。(即選項D)
3.單選題
某利潤中心本年的銷售收入為2000萬元,變動銷貨成本為1200萬元,變動銷售費用為110萬元,變動管理費用為100萬元??煽毓潭ǔ杀緸?0萬元,不可控固定成本為25萬元??己瞬块T經(jīng)理業(yè)績的指標(biāo)數(shù)值為(?。┤f元。
A、545
B、570
C、780
D、755
【解析】
部門可控邊際貢獻(xiàn)=部門銷售收入-部門變動成本-部門可控固定成本=2000-(1200+110+100)-20=570(萬元)。
【點評】“考核部門經(jīng)理業(yè)績的指標(biāo)”在考試中出現(xiàn)的概率非常高,既然是考核部門經(jīng)理業(yè)績,所以,不能扣除不可控固定成本,否則不合理,部門經(jīng)理也肯定不會同意。如果該題問的是“考核該部門對公司利潤和管理費用的貢獻(xiàn)”,則應(yīng)扣除不可控固定成本。
4.多選題
下列關(guān)于投資中心業(yè)績評價指標(biāo)的說法中,正確的有(?。?/p>
A、用部門投資報酬率來評價每個部門的業(yè)績有助于提高整個公司的投資報酬率,但也可能會傷害公司整體的利益
B、投資報酬率不能用于不同行業(yè)之間的比較
C、在使用剩余收益指標(biāo)時,可以對不同部門或者不同資產(chǎn)規(guī)定不同的資本成本百分?jǐn)?shù),使剩余收益這個指標(biāo)更加靈活
D、作為業(yè)績評價指標(biāo),剩余收益的主要優(yōu)點是與增加股東財富的目標(biāo)一致
【解析】
投資報酬率是根據(jù)現(xiàn)有的責(zé)任會計資料計算的,比較客觀,可用于不同行業(yè)之間的比較,所以選項B的說法不正確。
5.多選題
下列各項中,屬于平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的業(yè)績評價指標(biāo)有(?。?。
A、客戶獲利率
B、生產(chǎn)負(fù)荷率
C、客戶保持率
D、交貨及時率
【解析】
反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標(biāo)有交貨及時率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率等。
【點評】本題考核的是平衡計分卡框架中各個維度的指標(biāo),需要全面掌握,相關(guān)的內(nèi)容如下:
維度 | 解決問題 | 常見指標(biāo) |
財務(wù) | 股東如何看待我們 | 投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等 |
顧客 | 顧客如何看待我們 | 市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等 |
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 | 我們的優(yōu)勢是什么 | 交貨及時率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率等 |
學(xué)習(xí)與成長 | 我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 | 新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計劃完成率等 |
6.多選題
下列關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法的評價中,正確的有(?。?/p>
A、有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
B、能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標(biāo)
C、易于理解和使用,實施成本相對較低
D、有可能導(dǎo)致錯誤的價值導(dǎo)向和管理缺失
【解析】
關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)點:①使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān),有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn);②通過識別價值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標(biāo);③評價指標(biāo)數(shù)量相對較少,易于理解和使用,實施成本相對較低,有利于推廣實施。缺點:關(guān)鍵績效指標(biāo)的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標(biāo),有效識別企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,指標(biāo)體系設(shè)計不當(dāng)將導(dǎo)致錯誤的價值導(dǎo)向和管理缺失。
【點評】本題考核“關(guān)鍵績效指標(biāo)法的優(yōu)點和缺點”。
該知識點下還需要掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的分類:
企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)分為結(jié)果類指標(biāo)(如投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等)和動因類指標(biāo)(資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度等)。這是客觀題的考點,舉例需要記住。
7.多選題
作為業(yè)績評價指標(biāo),下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)增加值的說法中正確的有(?。?。
A、更真實地反映了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力
B、激勵經(jīng)營者和所有員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值
C、引導(dǎo)企業(yè)注重價值創(chuàng)造
D、可以對企業(yè)的營運效率與效果進(jìn)行綜合評價
【解析】
經(jīng)濟(jì)增加值考慮了所有資本的成本,更真實地反映了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力;實現(xiàn)了企業(yè)利益,經(jīng)營者利益和員工利益的統(tǒng)一,激勵經(jīng)營者和所有員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值;能有效遏制企業(yè)盲目擴(kuò)張規(guī)模以追求利潤總量和增長率的傾向,引導(dǎo)企業(yè)注重價值創(chuàng)造。由于經(jīng)濟(jì)增加值計算主要基于財務(wù)指標(biāo),所以無法對企業(yè)的營運效率與效果進(jìn)行綜合評價。
【點評】本題考核“經(jīng)濟(jì)增加值評價的優(yōu)點和缺點”,這是高頻考點,相關(guān)內(nèi)容如下:
優(yōu)點:
①經(jīng)濟(jì)增加值考慮了所有資本的成本,更真實地反映了企業(yè)的價值創(chuàng)造能力;
②實現(xiàn)了企業(yè)利益、經(jīng)營者利益和員工利益的統(tǒng)一,激勵經(jīng)營者和所有員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值;
③能有效遏制企業(yè)盲目擴(kuò)張規(guī)模以追求利潤總量和增長率的傾向,引導(dǎo)企業(yè)注重價值創(chuàng)造;
④不僅僅是一種業(yè)績評價指標(biāo),還是一種全面財務(wù)管理和薪酬激勵框架;
⑤在經(jīng)濟(jì)增加值的框架下,公司可以向投資人宣傳他們的目標(biāo)和成就,投資人也可以用經(jīng)濟(jì)增加值選擇最有前景的公司;
⑥經(jīng)濟(jì)增加值是股票分析家手中的一個強有力的工具。
缺點:
①僅對企業(yè)當(dāng)期或未來1~3年價值創(chuàng)造情況進(jìn)行衡量和預(yù)判,無法衡量企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造情況;
②計算主要基于財務(wù)指標(biāo),無法對企業(yè)的營運效率與效果進(jìn)行綜合評價;
③不同行業(yè),不同發(fā)展階段、不同規(guī)模等的企業(yè),其會計調(diào)整項和加權(quán)平均資本成本各不相同,計算比較復(fù)雜,影響指標(biāo)的可比性;
④經(jīng)濟(jì)增加值是絕對數(shù)指標(biāo),不便于比較不同規(guī)模公司的業(yè)績;
⑤經(jīng)濟(jì)增加值也有許多和投資報酬率一樣誤導(dǎo)使用人的缺點,例如處于成長階段的公司經(jīng)濟(jì)增加值較少,而處于衰退階段的公司經(jīng)濟(jì)增加值可能較高。
⑥對如何計算經(jīng)濟(jì)增加值缺乏統(tǒng)一的規(guī)范,只能在一個公司的歷史分析以及內(nèi)部評價中使用。