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一、單項(xiàng)選擇題
1、【正確答案】B
【答案解析】戰(zhàn)略變革的模式可分為4類:(1)協(xié)調(diào)。當(dāng)管理局的作用是主動(dòng)的,而變革的性質(zhì)是漸變性的,該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革。(2)計(jì)劃。當(dāng)管理層的作用是主動(dòng)的,而變革的性質(zhì)是革命性的,該種變革是一個(gè)計(jì)劃的變革。(3)接受。當(dāng)管理層的作用是被動(dòng)的,而變革的性質(zhì)是漸變性的,該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革。(4)迫使。當(dāng)管理層的作用是被動(dòng)的,而變革的性質(zhì)是革命性的,該種變革是一個(gè)被迫進(jìn)行的變革。穆迪公司管理層推進(jìn)變革影響企業(yè)的某些職能部門(mén)是積極的漸變性變革,所以是協(xié)調(diào)變革
2、【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。連續(xù)階段:在這個(gè)階段中,制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化,僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段:在這個(gè)階段中,戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的,也可能是系統(tǒng)性的。所以選項(xiàng)B不正確。不斷改變階段:在這個(gè)階段中,戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn)。全面階段:在這個(gè)階段中,企業(yè)戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。所以選項(xiàng)ACD的說(shuō)法正確。
3、【正確答案】C
【答案解析】危機(jī)性變革是一種被迫的變革,企業(yè)往往付出較大的代價(jià)才能取得變革的成效。CW若不進(jìn)行變革則面臨破產(chǎn),這時(shí)已經(jīng)存在根本性的危機(jī),所以此次變革屬于危機(jī)性變革。
4、【正確答案】B
【答案解析】私人障礙。除了文化障礙之外,也有一些影響個(gè)人的障礙,導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅,例如:(1)習(xí)慣,因?yàn)楣ぷ鞯牧?xí)慣是很難改變的,新的不熟悉的工作方式通常讓人感覺(jué)不舒服。安全也不可避免地受到威脅;(2)變革對(duì)個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大;(3)對(duì)于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣,因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn);(4)選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽(tīng)什么和忽略什么來(lái)判斷他們的處境,從而忽略管理層對(duì)于變革的要求。
5、【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。漸進(jìn)性變革與革命性變革比較:漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)革命性變革的特點(diǎn)
在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生;
穩(wěn)定地推進(jìn)變化;
影響企業(yè)體系的某些部分在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生;
全面轉(zhuǎn)化;
影響整個(gè)企業(yè)體系
6、【正確答案】D
【答案解析】三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。
7、【正確答案】D
【答案解析】根據(jù)本案例給出的信息,該公司采用的是上下結(jié)合的方法,上下結(jié)合的方法即企業(yè)最高管理層和下屬各部門(mén)的管理人員共同參與,通過(guò)上下級(jí)管理人員的溝通和磋商,制訂出適宜的戰(zhàn)略。
8、【正確答案】B
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析。外部環(huán)境分析可以從企業(yè)所面對(duì)的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求狀況方面展開(kāi),所以,選項(xiàng)B的說(shuō)法正確。
9、【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。選項(xiàng)C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的核心要素。
10、【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略,又稱職能層戰(zhàn)略,主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門(mén),如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、信息技術(shù)等,如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源,為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù),提高組織效率。正大公司的人力資源部門(mén)通過(guò)一系列戰(zhàn)略措施來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),因此屬于職能戰(zhàn)略。
11、【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo),選擇企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行剝離出售給另外一家企業(yè)是總體戰(zhàn)略核心要素之一,因此屬于總體戰(zhàn)略。
12、【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意向,其具體內(nèi)容主要說(shuō)明公司目前和未來(lái)所要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。題中我們生產(chǎn)打印機(jī),或者我們提高辦公效率體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍的變化。
13、【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的定義。戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念有三種,即應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性以及風(fēng)險(xiǎn)性,本題體現(xiàn)的是戰(zhàn)略的應(yīng)變性。
二、多項(xiàng)選擇題
1、【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。變革的支持者需要極力擁護(hù)戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級(jí)管理層認(rèn)為需要變革的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。這個(gè)角色需要對(duì)將要進(jìn)行的變革有一個(gè)清晰的了解。(2)指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門(mén)管理人員的支持,因?yàn)樽兏镄枰笳咴谒麄兊牟块T(mén)中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息,以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來(lái),并給予后者必要的支持。部門(mén)管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對(duì)客戶服務(wù)方式的變化,每名責(zé)任人員都應(yīng)當(dāng)確保變革程序是有效的。
2、【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過(guò)程。如果由于用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)產(chǎn)生不一致的結(jié)果,最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法:根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略;提交上級(jí)管理部門(mén)審批;聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)。
3、【正確答案】ABC
【答案解析】面對(duì)幾個(gè)戰(zhàn)略,管理者必須做出最佳選擇。不同的決策者對(duì)最佳戰(zhàn)略的定義各有不同??梢曰谝韵聨c(diǎn)去理解評(píng)判戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn):可行性標(biāo)準(zhǔn)、可接受標(biāo)準(zhǔn)、適宜性標(biāo)準(zhǔn)。
4、【正確答案】AC
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次。甲公司會(huì)議中確定了公司目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)是總體戰(zhàn)略;對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)如生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部等的運(yùn)營(yíng)和協(xié)調(diào)進(jìn)行了規(guī)劃是職能戰(zhàn)略,所以正確答案是AC.
5、【正確答案】AB
【答案解析】財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)兩個(gè)角度體現(xiàn)出來(lái),所以,選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確;目標(biāo)體系的建立需要所有管理者的參與,所以,選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。
6、【正確答案】ABCD
【答案解析】加拿大學(xué)著明茨伯格在1989年提出將戰(zhàn)略定義為一系列或整套的決策或行為方式,A選項(xiàng)正確;事實(shí)上,公司大部分戰(zhàn)略是事先的計(jì)劃和突發(fā)應(yīng)變的組合;企業(yè)的戰(zhàn)略只有在不斷的調(diào)整中,保持健康的活力,才能獲得持續(xù)強(qiáng)化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);現(xiàn)代概念的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略的屬性的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性以及風(fēng)險(xiǎn)性。所以BCD選項(xiàng)正確。
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