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2016年高級人力資源管理師考點：績效管理
為了幫助更多的學員順利通過高級經(jīng)濟師考試。職業(yè)培訓教育網(wǎng)校推出高級經(jīng)濟師輔導課程、同時職業(yè)培訓教育網(wǎng)編輯團隊會第一時間提供考試相關(guān)信息及考試復習資料供廣大考生學習參考。
第四章 績效管理
一、基本內(nèi)容
本章主要介紹了績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與運行、平衡計分卡的設(shè)計與應用等相關(guān)知識和技能。具體包括：績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計、績效管理系統(tǒng)設(shè)計的具體步驟、基于經(jīng)濟增加值（EVA）的績效指標、績效棱鏡、關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計、崗位職責指標的設(shè)計、工作態(tài)度指標的設(shè)計、崗位勝任特征指標的設(shè)計，否決指標、績效指標庫、績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計、績效合同與績效考評表格設(shè)計、績效考評的程序、績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計、績效考評結(jié)果的應用、績效管理診斷的內(nèi)容、績效管理調(diào)查問卷設(shè)計；平衡計分卡的產(chǎn)生及背景、平衡計分卡的內(nèi)容、平衡計分卡的特點、作為績效管理工具的平衡計分卡、作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡、平衡計分卡的應用、實施平衡計分卡的步驟、利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標體系、平衡計分卡數(shù)據(jù)處理。
二、學習要求
1.掌握績效管理系統(tǒng)與人力資源其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系、績效管理系統(tǒng)設(shè)計以及績效管理設(shè)計的具體步驟；熟悉績效管理系統(tǒng)的定義、績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。
2.熟悉基于經(jīng)濟增加值（EVA）的績效指標和績效棱鏡的含義、原理與設(shè)計；掌握關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)計，崗位職責指標、工作態(tài)度指標、崗位勝任特征指標、否決指標和績效指標庫的設(shè)計。
3.掌握績效考評組織的建立、績效考評方式與方法設(shè)計以及績效考評的程序；熟悉績效合同與績效考評表格設(shè)計。
4.掌握績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計以及績效考評結(jié)果的應用。
5.掌握績效管理診斷的內(nèi)容；熟悉績效管理調(diào)查問卷設(shè)計。
6.熟悉平衡計分卡的產(chǎn)生及背景；掌握平衡計分卡的內(nèi)容、特點以及作為績效管理工具的平衡計分卡和作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計分卡，平衡計分卡的應用，實施平衡計分卡的步驟，利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標體系以及平衡計分卡的數(shù)據(jù)處理方法。
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