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2019高級會計師《高級會計實務》知識點：指標體系
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指標體系
績效評價指標，是指根據(jù)績效評價目標和評價主體的需要而設(shè)計的、以指標形式體現(xiàn)的能反映評價對象特征的因素。企業(yè)可單獨或綜合運用關(guān)鍵績效指標法、經(jīng)濟增加值法、平衡計分卡等工具方法構(gòu)建指標體系?？冃гu價體系關(guān)心的不應僅限于被評價對象的全部內(nèi)容，而是與戰(zhàn)略目標緊密相關(guān)的方面。
1. 績效評價指標體系的特點
（1）指標體系有戰(zhàn)略高度
指標體系以顧客為導向，通過學習和成長、內(nèi)部運營維度的有效運作，以實現(xiàn)企業(yè)的財務目標。環(huán)境維度則是從宏觀、立體的維度對企業(yè)經(jīng)營績效與社會責任履行情況進行評價。
（2）指標體系能以財務績效為評價落腳點
除財務維度的評價指標外，其他幾個維度均設(shè)置有和財務指標相關(guān)聯(lián)的具體指標，如顧客利潤率、成本費用降低率、全員勞動生產(chǎn)率、知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率、社會貢獻率等。
（3）財務指標與非財務的有機結(jié)合
指標體系是財務與非財務、定量與定性、靜態(tài)與動態(tài)指標的一個有機集合。經(jīng)濟增加值等財務指標揭示了企業(yè)取得的經(jīng)營績效及今后發(fā)展的基礎(chǔ)；而顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)能力等非財務指標則預示著企業(yè)的長遠發(fā)展能力和競爭潛力。
（4）突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響
知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率、研究開發(fā)費用增長率等指標的設(shè)置有助于反映知識創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營績效的影響，體現(xiàn)了時代發(fā)展對績效評價指標體系改進的主客觀要求。
（5）強化企業(yè)內(nèi)部部門間的合作關(guān)系
指標涉及企業(yè)的供應、生產(chǎn)、營銷、人力資源管理、研究開發(fā)、財務管理等部門，有效地協(xié)調(diào)各個部門之間的工作目標，避免滋生本位主義和資源浪費，使企業(yè)的整體運營得以優(yōu)化。
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