新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收最新考試資訊及
備考信息
電商ERP基本退貨一般流程是什么？
電商企業(yè)退貨可能與一般企業(yè)的退貨有所不用，電商ERP的退貨流程又是怎樣的呢？接下來(lái)就一起看看吧！
（一）電商ERP中的售后模塊一般為四個(gè)模塊，其中退貨流程、售后跟蹤流程相互結(jié)合。
模塊使用要點(diǎn)：
1.客服先初審
一般在電商erp中的退貨管理模塊，先由客服退貨申請(qǐng)，根據(jù)條件篩選出退貨的訂單（即已發(fā)貨需退貨的訂單），選擇訂單后，系統(tǒng)一般會(huì)自動(dòng)讀取該訂單的數(shù)據(jù)，然后添加產(chǎn)品，手動(dòng)填寫退貨原因，客服進(jìn)行初步審查。
2.售后人員審核
售后人員在售后退貨軟件功能上完成審核，確定是否退貨。
3.客服再審
在客服退貨界面修改客戶反饋的信息，落實(shí)責(zé)任人，再次審查。
4.倉(cāng)庫(kù)審核
審核入庫(kù)商品的完損情況，及時(shí)反饋。
（二）電商ERP退貨財(cái)務(wù)處理
一般的電商ERP都會(huì)抓取平臺(tái)上退款申請(qǐng)單，新增售后單，通過(guò)換貨補(bǔ)發(fā)貨售后審核處理，售后單會(huì)同步生成ERP系統(tǒng)紅字銷售單據(jù)，財(cái)務(wù)依據(jù)審核紅字銷售單和退貨審批單后作相關(guān)賬務(wù)處理。
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校推出——《互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)賬務(wù)處理及稅務(wù)實(shí)操專題》，全盤講解業(yè)務(wù)模式、賬務(wù)處理、納稅申報(bào)、匯算清繳、跨境電商、office技巧，五大專題、六大板塊、35講，助您成為互聯(lián)網(wǎng)電商財(cái)務(wù)大牛！點(diǎn)擊詳情，快速進(jìn)入>>
相關(guān)資訊
實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)指南
距6月報(bào)稅結(jié)束還有天
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)