09年注會考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》主觀題總結(jié)(4)

　　（三）.波特的價值鏈理論

　　1.分析：

　　其實我對價值鏈一直挺模糊的，感覺很難出到主觀題，所以僅以老師的題目為導(dǎo)向。

　　2.需要記憶的知識點：

　　邁克爾·波特把價值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。

　?。?）在分析企業(yè)競爭能力時應(yīng)使用價值指標而不是成本指標。

　　（2）價值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價格。

　　（3）價值的概念要從消費者的角度來理解。

　　（4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈。

　?。?）價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進行改善。

　?。?）經(jīng)營活動不同于經(jīng)營功能。

　　三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：

　?。?）市場差異化：通過建立一個獨特的價值鏈創(chuàng)造差異

　?。?）質(zhì)量保證：通過建立一個獨特的價值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量

　　（3）鏈條組織：通過建立一個獨特的價值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場交易的相關(guān)成本。

　　1.波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。

　　2.五種基本活動的內(nèi)容：

　?。?）進貨后勤。

　　（2）生產(chǎn)經(jīng)營。

　?。?）發(fā)貨后勤。

　?。?）市場營銷。

　?。?）服務(wù)。

　　3.四種輔助活動的內(nèi)容

　?。?）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　（2）采購。

　?。?）人力資源管理。

　?。?）技術(shù)開發(fā)

　　3.例題：（暫時沒有找到題目，希望有人提供）

　　應(yīng)試指南P286

　　（四）.SWOT分析（基本屬于必考內(nèi)容）

　　1.分析：

　　難點在于怎么區(qū)分S與O，W與T，建議通過P52圖來理解。

　　2.需要記憶的知識點：

　　基本無

　　3.需要理解的內(nèi)容：

　　1.內(nèi)部評價（優(yōu)勢和劣勢）應(yīng)確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢。

　　可考察的主要領(lǐng)域包括：

　?。?）產(chǎn)品，如產(chǎn)品的年齡、壽命、生命周期階段以及質(zhì)量比較；

　?。?）生產(chǎn)過程，如估價、生產(chǎn)能力以及存貨水平；

　?。?）分銷，如交貨應(yīng)答以及倉庫位置；

　　（4）人力資源，如人員培訓(xùn)、管理技能、人力資源利用以及員工士氣；

　　（5）市場營銷，如成功的促銷、廣告、市場份額、進軍目標細分市場、可確認和不可確認的收益以及產(chǎn)品的受歡迎程度；

　　（6）財務(wù)，如現(xiàn)金供應(yīng)、財務(wù)風(fēng)險、短期和長期的債券；

　　（7）研究開發(fā)，如商業(yè)上可行的產(chǎn)品數(shù)量，新的系統(tǒng)設(shè)計。

　　2.外部評價應(yīng)尋找企業(yè)可利用的機會，以及幫助管理層預(yù)測來自外部的威脅。

　　機會和威脅主要產(chǎn)生于四個領(lǐng)域（PEST）：

　　（1）政治和法律；

　?。?）技術(shù)；

　?。?）經(jīng)濟；

　　（4）社會；

　　4.經(jīng)典例題

　　【例題1·樣題】甲公司為特種鋼材生產(chǎn)企業(yè)，在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在整個鋼鐵行業(yè)中處于中間地位。2008年由于原材料價格大幅度上漲，生產(chǎn)產(chǎn)品的市場需求趨于穩(wěn)定，甲公司的盈利能力大幅降低，生產(chǎn)經(jīng)營面臨較大的困難。（樣題）

　　要求：

　　使用SWOT方法對甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進行簡要分析。

　　【答案】

　　S：在特種鋼材行業(yè)處于領(lǐng)先地位；

　　W：在整個鋼鐵行業(yè)中處于中間地位；盈利能力大幅降低；

　　O：市場需求趨于穩(wěn)定；

　　T：原材料價格大幅度上漲；

　　【例題2·簡答題】某煉油廠SWOT分析案例

　　某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國家質(zhì)量管理獎，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

　　該廠研究開發(fā)能力比較強，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤滑油。當(dāng)年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機油需要用昂貴的外匯進口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進行調(diào)研，建立實驗室。在短短的一年時間內(nèi)，成功地研究出符合德國大眾的公司標準的油品，拿到了桑塔納配套用油的認可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標準的提高，該廠研究所又及時研制出符合標準的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點及市場的用油。

　　但是，該煉油廠作為一個生產(chǎn)型的國有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負責(zé)銷售的人員只不過是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。該廠負責(zé)市場銷售工作的只有30多人，專門負責(zé)潤滑油銷售的就更少了。

　　上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細致入微。到處可見有關(guān)進口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺、電視臺和報紙廣告和新聞發(fā)布會、有獎促銷、贈送等各種形式。而國產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力，難以應(yīng)對。另外，該廠成品油過去都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機構(gòu)，而沒有以小包裝上市，加上銷售點又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟實惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進口油。

　　【答案】

　　S：企業(yè)經(jīng)營歷史長；規(guī)模大；研發(fā)能力強；產(chǎn)品質(zhì)量高；種類多；價格具有競爭優(yōu)勢；

　　W：市場意識弱，營銷能力差；產(chǎn)品包裝全部為大桶；銷售點少；

　　O：存在小包裝潤滑油市場需求；

　　T：國家宏觀調(diào)控；進口油市場壓力（包括在小包裝潤滑油市場的占有率到達65%以上，廣告攻勢強）

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