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2012注冊會計師風(fēng)險管理知識點：價值鏈的基本活動和輔助活動
注冊會計師考試《風(fēng)險管理》科目第三章
戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競爭力
知識點八、價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動
1、五種基本活動的內(nèi)容
| 五種基本活動 | 闡述 |
| 進貨后勤 | 提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨?！?/td> |
| 生產(chǎn)經(jīng)營 | 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護、檢測等?！?/td> |
| 發(fā)貨后勤 | 產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運、送貨車輛調(diào)度等?！?/td> |
| 市場營銷 | 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進行購買的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設(shè)等。 |
| 服務(wù) | 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等?！?/td> |
2、四種輔助活動的內(nèi)容
| 四種輔助活動 | 闡述 |
| 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) | 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。職能上相互獨立，各自發(fā)揮功能，功能和效率上相互作用。整體的協(xié)調(diào)配合互動很重要。系統(tǒng)觀。 |
| 采購 | 是指購買各種投入的活動，包括了所有與供貨商有關(guān)的活動。采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持性活動相關(guān)的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。采購的質(zhì)量對企業(yè)經(jīng)營影響巨大。 |
| 人力資源管理 | 是指企業(yè)對員工的管理。包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本和支持性活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。 |
| 技術(shù)開發(fā) R&D | 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。 |
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