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2012年中級工商管理專業(yè)輔導:績效考核

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2012/09/07 15:13:19 字體:

  本文主要介紹2012年中級經(jīng)濟師考試工商管理專業(yè)知識與實務第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第二節(jié)績效考核的歸納筆記,希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟師考試的相關重點!

第二節(jié) 績效考核

  本節(jié)主要內(nèi)容:績效與績效考核的含義、內(nèi)容和標準、步驟和方法

  本節(jié)主要考點:績效與績效考核的含義、內(nèi)容和標準、步驟和方法

  一、績效與績效考核的含義

  (一)績效的含義

  可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效

  1、概念:指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績。

  2、績效的特點

 ?、俣嘁蛐寓诙嗑S性③變動性

  (二)績效考核的含義與功能

  1、績效考核的含義

  指組織根據(jù)既定的員工績效目標,收集與員工績效相關的各種信息,借助一定的方法,定期對員工完成績效目標的情況進行考察、評價和反饋,從而促進員工績效目標的實現(xiàn),并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動。

  2、績效考核的功能

 ?、俟芾砉δ?/p>

 ?、诩罟δ?/p>

 ?、蹖W習和導向功能

  ④溝通功能

 ?、荼O(jiān)控功能

 ?、拊鲞M績效功能

  二、績效考核的內(nèi)容和標準

  (一)績效考核的內(nèi)容

  具體包括績效考核項目和績效考核指標

  1、績效考核項目:指績效考核的維度,即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核,它指明了績效考核的內(nèi)容的范圍

  2、 績效考核指標:指績效考核項目的具體內(nèi)容,是對績效考核項目的細化和分

  解。具體細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關系能力、決策行動能力。

  (二)績效考核標準

  1、績效考核標準要盡量使用量化標準

  2、績效考核標準必須適度

  3、績效考核標準必須具有可變性

  三、績效考核的步驟和方法

  (一)步驟

  1、績效考核的準備階段

  2、績效考核的實施階段

 ?、倏冃贤á诳冃Э己嗽u價

  績效考核的評價主體:上級、同事、下級、本人和客戶。

  3、績效考核結果的反饋

  4、績效考核結果的運用

  主要任務是將考核信息運用到人力資源開發(fā)與管理的工作中

員工績效考核流程圖

  (二)績效考核的方法

  1、民主評議法

  在聽取考核對象個人的述職報告的基礎上,由上級主管、同事、下級以及有關工作人員對其進行評價 。

  優(yōu)點:民主性強,操作簡單,容易控制

  缺點:人為因素導致的評價偏差

  2、書面鑒定法

  指考核者以書面文字的形式對考核對象作出評價的方法。

  優(yōu)點:方法靈活,反饋簡潔

  缺點:缺乏精確的維度和衡量標準,只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)

  3、關鍵事件法

  通過觀察用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為。所謂關鍵事件,首先必須是具體的事件和行為,而非某種品質(zhì)和能力的評價判斷。

  優(yōu)點:以事實為依據(jù),說服力強

  缺點:缺少唯一的考核標準,難以進行橫向比較

  4、比較法

  將一名員工的工作績效與其他員工進行比較,進而確定其績效水平的考核方法。

 ?、僦苯优判蚍ā⒖己藢ο髲目冃ё罡哒叩娇冃ё畹驼吲懦鲰樞騺怼@纾?、2、3、4、5、6……

 ?、诮惶骓樞蚍āO冗x出最好和最差的兩名,然后在余下的人員中再選出最好和最差的兩名,以此類推,直至全部人員的順序排定。例如(1,2,3,-2,-1)

 ?、垡灰粚Ρ确ā⒚總€被考核者一一與其他被考核者結對進行比較,并分出每次比較中的績效水平較高者和績效水平較低者。  

 

張某

王某

李某

趙某

劉某

張某

0

  0表示兩者績效水平一致,+表示比對象績效水平高,-表示比對象績效水平低

  5、量表法

  把績效考核的指標和標準制作成量表,根據(jù)量表對考核對象的工作績效進行考核的方法。

 ?、僭u級量表法:指在量表中列出需要考核的績效項目和績效指標,然后將每個指標的評價尺度分為若干等級,還要確定等級分數(shù)標準。

  例如:評為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、差5個等級。如優(yōu)秀為90分以上,良好為80~90分,合格為70~80,基本合格60~70分,差為60分以下。

  ②行為錨定評價法:把評級量表法與關鍵事件記錄法結合起來,取二者之所長的方法。

  考核內(nèi)容:市場營銷師的專業(yè)能力

  9 熟練運用全部理論,方法技巧,出色完成任務

  8

  7 能運用全部理論,方法技巧,較好的完成任務

  6

  5 能運用大部分理論,方法技巧,完成大部分任務

  4

  3 能運用某些理論,方法技巧,完成任務遲緩

  2

  1 不能運用理論,方法技巧,基本不能完成任務

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