國稅蓮湖分局納稅服務(wù)納入數(shù)字化管理

　　2004年元月2日，國稅蓮湖分局納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)正式運(yùn)行的第一天，凡來到國稅蓮湖分局的納稅人均可走近觸摸屏，進(jìn)入納稅服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，用手指輕輕點(diǎn)擊一下稅務(wù)干部的名字，就可以對其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行滿意、一般、不滿意評價(jià)。記者看到當(dāng)天登錄該系統(tǒng)的納稅人絡(luò)繹不絕。一位納稅人說：“蓮湖分局在改善納稅環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上出實(shí)招，這一舉措在執(zhí)法行政機(jī)關(guān)十分難得。”

　　這是今年國稅蓮湖分局為準(zhǔn)確掌握納稅人對稅務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及工作效率情況所采取的有效措施，即將現(xiàn)代化信息技術(shù)納入數(shù)字化管理，研制開發(fā)出納稅服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)。局長袁小平說：“過去我們對一個(gè)干部工作績效評價(jià)，就靠平時(shí)的印象，很難做到客觀準(zhǔn)確，而這種軟服務(wù)采取硬指標(biāo)管理的方法，為進(jìn)一步深化納稅服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)�！边@種當(dāng)月統(tǒng)計(jì)、年終匯總的納稅服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)自運(yùn)行以來倍受納稅人的好評。