全力打造誠信國稅形象

　　市國稅局在“誠信在鶴壁，道德伴我行”活動中，堅持以鄧小平理論和江澤民“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“依法誠信納稅，共建小康社會”的稅收主題，堅持以人為本，強化誠信教育，立足行業(yè)特點，建立誠信機制，在全局形成了以誠信為本、操守為重的良好風尚，營造了平等和諧的稅收信用環(huán)境，走出了一條以誠信教育為依托、以誠信實踐活動為載體，以活動促稅收、促發(fā)展的新路子。

　　圍繞“打造誠信鶴壁”的目標，市國稅局選準載體，全方位、多層次地開展了豐富多彩的誠信實踐活動。通過舉行“誠信征稅我先行”、“一樹兩爭四十佳”、誠信建設座談會，舉辦“藍色情懷、心系國稅、誠信服務”演講賽及“愛國稅、愛鶴壁”書畫作品展和開展愛心捐贈活動等，使誠信意識深入人心。在此基礎上，他們教育干部職工實行誠信服務、高效服務，為納稅人創(chuàng)造寬松、和諧、守信、便捷的納稅環(huán)境，樹立文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務的良好國稅形象，引導干部職工爭創(chuàng)“樣板辦稅服務廳”、“文明示范窗口”，爭當“十佳服務標兵”、“十佳廉政公仆”、“十佳稅務稽查員”、“十佳稅源管理責任人”。同時，該局積極開展小型的、分散的健身活動，利用工間操和業(yè)余時間組織干部職工開展各類體育活動，將誠信建設融入到每一位國稅人的工作和生活之中。

　　在誠信建設過程中，市國稅局堅持把解決實際問題作為檢驗活動能否取得成效的重要標準，著重解決有承諾不落實或落實不到位，部分干部職工文明素質(zhì)低、文明行為差等問題，重點抓好直接與納稅人打交道的窗口單位的誠信建設，從工作職責、工作流程、行為規(guī)范、日常制度、文明服務等方面進行規(guī)范，進一步深化和完善一站式服務、首問負責制、承諾制，提高干部職工的稅收業(yè)務技能。同時，將服務質(zhì)量的好壞納入日�？己�，使軟任務硬化、硬任務軟化，充分調(diào)動了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　結(jié)合稅收工作的特點，市國稅局建立起科學規(guī)范的誠信機制，他們從建章立制入手，規(guī)范和完善了公開辦稅、優(yōu)質(zhì)服務承諾、延時服務等制度，并成立12366納稅服務中心，開通熱線服務電話12366，負責受理納稅人稅收政策咨詢、納稅程序咨詢、發(fā)票中獎查詢以及受理各種涉稅舉報。12366納稅服務中心成立以來，已接受納稅咨詢150余次、發(fā)票違章舉報23次、偷稅舉報19次、行風舉報3次。

　　市國稅局通過誠信建設活動，在全系統(tǒng)營造了崇尚文明、崇尚先進的氛圍，促進了一支有理想、有道德、有文化、有紀律的稅務干部隊伍的迅速形成，有力地促進了稅收工作的順利開展。