實(shí)行AB制辦稅不誤事

　　2月10日，塞外承德，寒氣襲人。

　　河北省承德市雙灤山河機(jī)械廠老板周東陽(yáng)前往國(guó)稅局購(gòu)買發(fā)票，碰巧負(fù)責(zé)發(fā)票銷售的同志不在崗。與往日不同的是，這次他用不著苦苦等待。另一位稅務(wù)干部立即來(lái)到發(fā)票窗口，很快為他辦理了領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的手續(xù)。

　　周東陽(yáng)告訴記者，去年11月他來(lái)辦稅服務(wù)廳領(lǐng)購(gòu)發(fā)票，恰逢負(fù)責(zé)售票的同志外出參加演講比賽，其他同志又幫不上忙，他只能耐心等待。這一等就是兩個(gè)小時(shí)。

　　周東陽(yáng)告訴記者：“春節(jié)后這里推出了AB崗負(fù)責(zé)制，一旦哪個(gè)崗位人不在，其他崗位的人立即頂替。這里的服務(wù)真是越來(lái)越周到�！�

　　提起實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制的初衷，雙灤區(qū)國(guó)稅局局長(zhǎng)李新華坦言，隨著征管體制改革的日漸深入，工作崗位的設(shè)置日趨專業(yè)化，由此也帶來(lái)了一些問(wèn)題。如辦稅服務(wù)廳個(gè)別窗口的人員因故暫時(shí)空崗，又無(wú)人替代，給納稅人辦事帶來(lái)了一些不便。為此，雙灤區(qū)國(guó)稅局決定在辦稅服務(wù)廳內(nèi)實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制，要求每位窗口人員在做好本職工作的同時(shí)，至少掌握兩個(gè)以上窗口的工作流程和操作要領(lǐng)，做到在特殊情況下，保證工作不斷檔，缺人不誤事。

　　在辦稅服務(wù)廳工作的趙楊快人快語(yǔ)：“過(guò)去我們只要熟悉自己窗口的業(yè)務(wù)就可以了。如今，AB崗負(fù)責(zé)制催著我們?nèi)フ莆崭�多的業(yè)務(wù)技能�！睋�(jù)了解，實(shí)行AB崗負(fù)責(zé)制以來(lái)，雙灤區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的10名稅務(wù)干部都已掌握了至少3個(gè)窗口的操作業(yè)務(wù)技能。

　　前來(lái)辦稅的李會(huì)計(jì)高興地告訴記者：“過(guò)去辦稅因?yàn)檎也恢�人而耽誤了不少事，現(xiàn)在不僅可以一次辦稅成功，而且辦稅時(shí)間也從3分鐘縮短至1.5分鐘�！�