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嘉陵國稅落實(shí)“五抓”讓納稅人滿意

2003-11-12 9:18 四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)·梁建國 鄧愛華 【 】【打印】【我要糾錯(cuò)
  今年以來,嘉陵區(qū)國稅局結(jié)合全省國稅系統(tǒng)“為納稅人服務(wù),讓納稅人滿意”活動,著力“五抓”措施,取得了突出成效。

  一是抓學(xué)習(xí),樹立稅收大服務(wù)意識。認(rèn)真組織全局職工學(xué)習(xí)了《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、市委《關(guān)于繼續(xù)在市級機(jī)關(guān)開展創(chuàng)滿意單位活動的通知》等文件資料及目前全省國稅系統(tǒng)開展有“為納稅人服務(wù),讓納稅人滿意”的活動要求。通過學(xué)習(xí)及討論,全局干部職工深刻認(rèn)識到了治理整頓經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境的重大意義,全面樹立起“稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是服務(wù)機(jī)關(guān),其次才是管理機(jī)關(guān);稅務(wù)人員首先是服務(wù)者,其次才是管理者”的新理念,為深入開展活動奠定了思想基礎(chǔ)。

  二是抓宣傳,落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。按月將稅收政策、法律法規(guī)及時(shí)宣傳到納稅戶;組織人力對國家現(xiàn)行下崗失業(yè)人員再就業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)改組改制和推進(jìn)西部大開發(fā)等一系列稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行匯集整理,印制成《稅收優(yōu)惠政策匯編》散發(fā),并采取了強(qiáng)有力的措施將提高增值稅起征點(diǎn)和出口退稅等稅收優(yōu)惠原原本本、不折不扣地落實(shí)到位。

  三是抓建設(shè),創(chuàng)新稅收服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步完善了辦稅大廳服務(wù)功能,并從8月1日起推行“一窗式”申報(bào)管理辦法,大力減化辦稅程序。在辦稅大廳建立起預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)和“綠色通道”等服務(wù)措施為內(nèi)容的工作模式;不斷更新該局在互聯(lián)網(wǎng)上的主頁,為企業(yè)提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)。這一系列措施的實(shí)施,密切了征納關(guān)系,形成了良好的投資環(huán)境。

  四是抓整頓,提高干部服務(wù)水平。將整頓治理軟環(huán)境與從嚴(yán)治稅、依法治稅工作相結(jié)合,重點(diǎn)解決在稅收執(zhí)法過程中存在的突出問題。加大執(zhí)法檢查力度,把一般納稅人認(rèn)定、小規(guī)模納稅人停歇業(yè)審批、生豬稅收征管、增值稅起征點(diǎn)調(diào)高等納稅人關(guān)注的問題,作為該局執(zhí)法檢查的重點(diǎn),認(rèn)真進(jìn)行查糾,對代理監(jiān)管不力的分局領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行了嚴(yán)格追究和查處。同時(shí),在全區(qū)國稅系統(tǒng)推行能績管理和人員末位淘汰制,激發(fā)、挖掘干部職工的服務(wù)熱情和工作潛力,最大限度提升了干部職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

  五是抓監(jiān)督,營造良好征納氛圍。建立和完善了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)措施,建立了局長接待日制度;推行陽光辦稅,實(shí)行政務(wù)“九公開”;統(tǒng)一制作了《執(zhí)法監(jiān)督卡》,在業(yè)戶與協(xié)稅護(hù)稅人員之間形成了一個(gè)龐大的執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),將國稅干部的行為真正置于納稅人和社會各界人士的公開監(jiān)督之下。這樣,通過“制度管理、內(nèi)部查糾、群眾監(jiān)督”,促使國稅干部自覺執(zhí)好法、服好務(wù),同時(shí)也使征納關(guān)系更加融洽。
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