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本文談?wù)凟RP實(shí)施顧問面試的一些技巧,希望對那些有跳槽打算的人有所幫助。
首先,把筆者面試ERP實(shí)施顧問發(fā)現(xiàn)的一些問題,或者若是去應(yīng)聘ERP實(shí)施顧問,需要注意的的一些地方,給大家來做個(gè)總結(jié)。
在ERP實(shí)施顧問的面試過程中,面試官一般會問三個(gè)方面的問題,來考驗(yàn)面試者有沒有能力承擔(dān)ERP實(shí)施顧問的角色。
第一、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)
ERP項(xiàng)目雖然是一個(gè)軟件項(xiàng)目,但是,ERP實(shí)施顧問卻不能只懂技術(shù)。一般的企業(yè)挑選ERP實(shí)施顧問時(shí),不是看其編寫程序有多厲害,也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷,但是,若其不懂企業(yè)管理實(shí)務(wù),也會有被淘汰的危險(xiǎn)。這是因?yàn)镋RP實(shí)施顧問承擔(dān)的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)存在的管理問題,提出實(shí)用的解決方案。如果一個(gè)沒有企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人,即使其學(xué)歷有多高,或者純技術(shù)出身的人,又怎么能根據(jù)用戶提出的問題,迅速的給出一個(gè)解決方案呢?
那么,需要具備的企業(yè)管理相關(guān)知識體系包括:企業(yè)管理流程、針對一些管理問題,能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型。
企業(yè)管理實(shí)務(wù),相對來說,有時(shí)候比項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),但是,若你沒有在企業(yè)中實(shí)際做過,有時(shí)候,你的競爭力可能并不比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是第一次接觸ERP的人強(qiáng)多少。
此外,還要注意一點(diǎn),就是行業(yè)的差異性。如服裝行業(yè)的ERP在選擇ERP實(shí)施顧問時(shí),會問他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn);食品行業(yè)的ERP顧問有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè),但是,其還是有一些比較大的差異,如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以,在面試時(shí),你先要了解你去面試的ERP廠商,其ERP軟件針對的行業(yè)是什么。若是沒有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn),你要要補(bǔ)習(xí)一下,去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。
第二、項(xiàng)目實(shí)施的技巧
在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,有不少的技巧與規(guī)則。ERP實(shí)施顧問面試者若對這些技巧或者規(guī)則有所了解,則必然會提高自己面試中簽訂幾率。在面試過程中,常會被問到的跟ERP項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的技巧包括:
1.物料編碼的技巧
物料編碼是ERP項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作,也是最重要的過程之一。所以,ERP實(shí)施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所了解。如要知道物料編碼必須唯一,即一對一原則,要知道,若一對多,可能會產(chǎn)生哪些問題;如要知道物料編碼的一些基本方法,如字母+流水碼,如按類別進(jìn)行編碼,等等。這方面的知識比較容易學(xué),在面試前,若不了解這方面的內(nèi)容的話,趕緊找個(gè)師傅或者拿本書,啃一下吧。會有好處的。
2.流程管理的技巧
我非常喜歡問那些有過ERP項(xiàng)目經(jīng)歷的面試者一個(gè)問題,“當(dāng)企業(yè)的實(shí)際流程跟ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程相沖突的時(shí)候,你會怎么做?”很多人會中這個(gè)圈套。他們以為客戶至上呀,當(dāng)然要以客戶為主了。其實(shí)不然,在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,若遇到這種情況,正確的處理方法,就是要?jiǎng)裾f用戶,放棄他們的流程,而改用ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_發(fā)無論是對企業(yè),還是對軟件公司來說,都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過這個(gè)問題就可以看出,你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。
第三、溝通能力
ERP實(shí)施顧問很大一部分的工作是溝通工作,他們要把自己頭腦中的內(nèi)容教給企業(yè)用戶,要把用戶的需求反映給后臺開發(fā)人員,等等。若是語言組織能力不行,則其仍然難當(dāng)大任。一般比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達(dá)是否通暢及語言組織的邏輯能力。
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