白領(lǐng):巧妙贏得上司的賞識(shí)
工作認(rèn)真、加班打拼,倒茶影印、吃苦耐勞,為什么打考績(jī)時(shí),老板總是看不到我的付出?如果你還在想用“苦勞”的方式贏得老板賞識(shí),你肯定會(huì)繼續(xù)成為角落里自怨自艾的苦角色。
每個(gè)“吃人頭路”的,都希望在工作上勝任愉快,這種愉快的成就感不外乎升遷、加薪、專業(yè)提升等機(jī)會(huì),尤其年輕人常把這些“機(jī)會(huì)”看得特別重,對(duì)主管所給予的肯定,期待往往也相對(duì)比較高。
事實(shí)上,對(duì)主管來(lái)說(shuō),他也需要屬下的一些支持與期待才能成事,所以主管與部屬是一種相互依賴的關(guān)系。有了這層認(rèn)知后,大概有兩個(gè)原則可以把握,第一,員工不要只在乎自己的想法,因?yàn)槟阏J(rèn)知的“好”,與主管認(rèn)知的未必相同。你要先嘗試去了解主管的目標(biāo)、壓力、決策的優(yōu)先級(jí)、工作風(fēng)格等,如果主管的這些想法都與你大相徑庭,恐怕你再努力也沒(méi)用,否則如果彼此想法沖突不大,你就應(yīng)該要有彈性,想辦法去謀合彼此的工作模式、拉近彼此關(guān)系。
第二,除了在工作上懂得適應(yīng)環(huán)境外,也要了解自己想要追求的東西,因?yàn)橛袝r(shí)候太勉強(qiáng)也會(huì)很辛苦,尤其是適應(yīng)老板的行事風(fēng)格。如果真的清楚知道自己和老板所追求的目標(biāo)不合,且又難以調(diào)整時(shí),有時(shí)候,選擇離開(kāi)是比較好的方式。
縮小與主管的認(rèn)知差距
掌握這兩個(gè)原則后,接下來(lái)就是方法的問(wèn)題。在IBM我們有幾種方法來(lái)縮小員工與主管對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)的認(rèn)知差距。
首先,厘清目標(biāo),包括個(gè)人工作目標(biāo)與部門工作目標(biāo)。你可以請(qǐng)主管將這些目標(biāo)定義清楚,但問(wèn)題是,并不是所有的主管都會(huì)主動(dòng)告訴你,所以自己應(yīng)該要主動(dòng)和老板溝通,讓雙方對(duì)彼此的期待不需要透過(guò)猜測(cè)。
第二,衡量標(biāo)準(zhǔn)。亦即請(qǐng)老板讓你知道對(duì)于達(dá)成目標(biāo)、或是成功的定義標(biāo)準(zhǔn),這樣才不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知落差。
第三,界定范圍。清楚知道自己的工作范圍,以及達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中可以運(yùn)用的資源有哪些?以避免日后“有心無(wú)力”的狀況出現(xiàn)。
第四,界定彈性空間。了解老板對(duì)于事情的授權(quán)范圍,例如什么情況下需要報(bào)告?什么條件下你可以自己做決定?拿捏得宜,彼此都可以相互信任、有安全感。
第五,獎(jiǎng)勵(lì)方式。員工可以主動(dòng)詢問(wèn)老板,在目標(biāo)完成后的獎(jiǎng)勵(lì)措施是什么?如果這方面能夠事先說(shuō)清楚,日后對(duì)自己績(jī)效表現(xiàn)的認(rèn)知期待會(huì)更清楚。
第六,全心投入。當(dāng)你與老板都厘清前述的期待后,你就要對(duì)工作付出承諾、全心投入,同時(shí)也請(qǐng)老板給你全力支持。
向上管理,不要只有苦勞
因此,在雙方對(duì)彼此期望都溝通清楚的狀況下,老板就很難推卸說(shuō)他看不到你的表現(xiàn),而你也比較不會(huì)有認(rèn)知上的落差,要去猜測(cè)老板的想法。
事實(shí)上,這種溝通方式,也就是所謂的“向上管理”,是每個(gè)人在工作上都必須要有的能力,它基本上也是建立在專業(yè)能力上。
當(dāng)然,有的人因?yàn)閭(gè)性比較害羞,要他主動(dòng)和老板溝通上述所有問(wèn)題,也不容易。但是害羞的人可以“選擇性”地與老板溝通,例如比較敏感的獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金分發(fā)的問(wèn)題難以啟口,就可以先不要談。
在工作上,如果你一直覺(jué)得自己有苦勞,可是別人卻一直不知道你貢獻(xiàn)了什么,某種程度上,可以說(shuō)是“活該”,因?yàn)橹鲃?dòng)與人溝通本來(lái)就是工作上重要的一環(huán)。尤其在外商公司,你若一昧覺(jué)得自己有苦勞,根本沒(méi)用,因?yàn)橛锌鄤趨s沒(méi)結(jié)果,等于你在浪費(fèi)公司資源,所以不要怨天尤人。
尤其企業(yè)是營(yíng)利的事業(yè)單位,你要讓別人,尤其除了老板外、也包括客戶都能夠贊美你,你才能建立自己在組織中的價(jià)值。
事實(shí)上,所謂的“向上管理”也是“期望管理”,你要主動(dòng)去了解老板與客戶的期望、需求,當(dāng)然有時(shí)候他們對(duì)你的期望是不合理,但是不合理不代表你一定要立刻拒絕,或是只能選一種方式響應(yīng),最好是看情形,再?gòu)椥詰?yīng)變。
總而言之,員工要自己快樂(lè),在工作上,你就要讓別人對(duì)你有感覺(jué),而主動(dòng)溝通便是不二法門。當(dāng)然,公司的績(jī)效考核制度完善與否,也是很重要的輔助措施。
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