進(jìn)入2000年，我國經(jīng)濟(jì)融入經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快。我國在走向世界、參與國際經(jīng)濟(jì)競爭的同時(shí)，也將按照國際慣例開放自己的市場。剛剛經(jīng)歷了艱難調(diào)整的國內(nèi)商業(yè)企業(yè)，將再次面對海外同業(yè)的挑戰(zhàn)。

　　精確管理：從“草根”處知變化

　　在過去幾年里，隨著國家投資政策的不斷開放，一大批海外著名商業(yè)企業(yè)紛紛在華搶灘，沃爾馬、伊藤洋華堂、普爾斯馬特、莊勝崇光等企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績已使眾多國內(nèi)企業(yè)震驚。許多人將海外同業(yè)在我國市場上所取得的驕人業(yè)績，僅僅歸結(jié)于它們的企業(yè)品牌，而沒有注意到它們在信息管理方面的巨大優(yōu)勢。事實(shí)上，海外商業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢存在于它們的信息技術(shù)基礎(chǔ)和利用、管理信息的主動意識，其管理重點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從物流、資金流轉(zhuǎn)向信息流的時(shí)代性跨越。在這方面，沃爾馬是最典型的例子。

　　所有這一切，都源于沃爾馬創(chuàng)始人山姆的“草根哲學(xué)”。在他的觀念中，商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營與植物的生長有異曲同工之妙。供應(yīng)鏈的末梢如同植物的根系，而根系的每一個(gè)細(xì)微變化都可能導(dǎo)致植物（企業(yè)）的盛衰榮枯。因此監(jiān)控供應(yīng)鏈每一個(gè)細(xì)節(jié)的商業(yè)數(shù)據(jù)變化，是任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者都不能忽視的問題。稍具管理理論知識和管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道，企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流和票據(jù)流構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)行的基本要素，任何業(yè)務(wù)的發(fā)生，都伴隨著貨物的轉(zhuǎn)移、資金的流動和票據(jù)的生成。在電腦進(jìn)入企業(yè)之前，管理者必須通過倉儲、運(yùn)輸、銷售和財(cái)務(wù)部門的通力協(xié)調(diào)，才能從相關(guān)報(bào)表中得到靜態(tài)的信息。即便是一個(gè)管理最為嚴(yán)密的組織，通常也無法得到企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)。企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)不斷在各個(gè)部門之間傳遞、匯總，當(dāng)那些經(jīng)過各個(gè)部門無數(shù)次核對、平衡之后填寫出的報(bào)表放到管理層的會議桌上的時(shí)候，不少的數(shù)據(jù)無疑已不再具有實(shí)際意義。企業(yè)的危機(jī)經(jīng)常就是在這種情況下發(fā)生的，當(dāng)老板剛剛發(fā)現(xiàn)一些苗頭不對時(shí)，企業(yè)實(shí)際上已經(jīng)陷入危機(jī)了。因此，及時(shí)處理企業(yè)商業(yè)數(shù)據(jù)和管理信息，從“草根”處了解企業(yè)運(yùn)營狀況，對企業(yè)而言，事關(guān)重大。正是這種內(nèi)在需求，推動“精確管理”成為目前國際商業(yè)管理領(lǐng)域的大趨勢。

　　“守土之戰(zhàn)”：信息處理能力是關(guān)鍵

　　隨著我國融入經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快。國內(nèi)商業(yè)企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是如何與海外同業(yè)展開競爭，可以說商業(yè)領(lǐng)域的：“守土之戰(zhàn)”迫在眉睫。

　　可以說，未來商戰(zhàn)的制高點(diǎn)是信息管理。無論你是大型商場，還是連鎖經(jīng)營，不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強(qiáng)大信息處理能力的競爭對手相抗衡。

　　在過去幾年里，由于政府的提倡、輿論的推動，國內(nèi)一些企業(yè)開始重視計(jì)算機(jī)信息管理問題，促使商業(yè)管理信息系統(tǒng)（CMIS）市場迅速膨脹。以著名商來管理軟件開發(fā)商-科情新技術(shù)有限公司為例，自1992年推出國內(nèi)第一套商業(yè)管理軟件到現(xiàn)在，成為擁有近萬家客戶，產(chǎn)品涉及醫(yī)藥、音像、煙草、服裝、食品、百貨、圖書、五金、建材、汽配等幾十個(gè)行業(yè)，覆蓋批發(fā)、零售、連鎖三大業(yè)態(tài)的大型軟件企業(yè)，并與Intel、IBM等國際知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。作為一個(gè)軟件服務(wù)商，這一企業(yè)的發(fā)展，折射出了國內(nèi)商業(yè)企業(yè)在管理信息化方面的進(jìn)步。但是，與國外同業(yè)相比，在信息化程度方面，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的差距仍然很大。這種差距不僅表現(xiàn)在信息技術(shù)裝備的落后，更表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者的管理理念上。

　　電子商務(wù)：建設(shè)還要在基礎(chǔ)

　　如今，由于技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細(xì)，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實(shí)時(shí)化。一個(gè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個(gè)層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面，只能對操作層提供有限支持，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。作為建立在信息交互基礎(chǔ)上的動態(tài)管理，現(xiàn)代商業(yè)管理更加重視數(shù)據(jù)、講究量化、強(qiáng)調(diào)定量與定性分析相結(jié)合的操作規(guī)范。只有在確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分類和比較，才能最終整合成管理和運(yùn)營所需要的信息。因此，企業(yè)必須注重計(jì)算機(jī)信息管理的規(guī)范，尤其是數(shù)據(jù)采集規(guī)范。例如條碼技術(shù)的應(yīng)用，就應(yīng)嚴(yán)格按照一品一碼的規(guī)范要求。但許多國內(nèi)企業(yè)在規(guī)范方面重視不夠，一品多碼，多碼一品，從而導(dǎo)致管理上的混亂。為了保證計(jì)算機(jī)信息處理的準(zhǔn)確性，規(guī)范化的管理必須從數(shù)據(jù)源開始。

　　國內(nèi)企業(yè)要想適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，首先必須建立符合本企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，然后再根據(jù)整個(gè)社會信息化發(fā)展進(jìn)程，有步驟。有計(jì)劃地切入電子商務(wù)。企業(yè)只有建立了完善的信息管理系統(tǒng)，才有可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的低成本介入。盲目建立電子商務(wù)項(xiàng)目，有可能導(dǎo)致投資的失敗。

　　最后應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)注重的是物流與資金流的運(yùn)動規(guī)律，而未來的商業(yè)企業(yè)將更加注重信息流的運(yùn)動規(guī)律。我國企業(yè)在進(jìn)入國際競爭序列之后，能否在國外同業(yè)的競爭之下，保住自己在本地的市場份額，將取決于能否在信息管理戰(zhàn)中掌握主動。