管理軟件是管理思想與信息技術(shù)的統(tǒng)一載體和應(yīng)用工具，面對(duì)即將來臨的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在管理思想和信息技術(shù)發(fā)生深刻變化的時(shí)候，我們應(yīng)拿出什么樣的管理軟件產(chǎn)品去適應(yīng)這一變化的要求呢？本文論述新型管理軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施的同時(shí)，還提出財(cái)務(wù)軟件是我國(guó)新型管理軟件的突破口。

　　什么是數(shù)字化管理

　　一般來說，數(shù)字化管理（Digital Management，DM）是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法的總稱。數(shù)字化管理應(yīng)有兩層基本涵義：一是企業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識(shí)資源、信息資源和財(cái)富可數(shù)字化；二是運(yùn)用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計(jì)算性。

　　新型管理軟件的設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想

　　管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)大的發(fā)展階段：MRP（物料需求計(jì)劃）、MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。MRP著重解決的是企業(yè)物流管理的問題，這與七十年代大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)TQM、JIT等思想的要求是相一致的。MRPⅡ集成了企業(yè)制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理，同時(shí)MRPⅡ加入了提供決策的功能，這是符合八十年代主張戰(zhàn)略管理的思想的。九十年代初以來發(fā)展起來的ERP軟件則是面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，它將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程看作是一個(gè)緊密連接的串行供應(yīng)鏈，對(duì)鏈上的供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。ERP更重視客戶的需求變化和企業(yè)信息資源的綜合管理，在生產(chǎn)上不僅考慮到適應(yīng)市場(chǎng)需求的大批量生產(chǎn)，還要組織小批量、多品種、零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，這是與以文化、技術(shù)、信息等為核心的知識(shí)管理思想分不開的。

　　以上看到，每一類管理軟件所體現(xiàn)的都是一個(gè)時(shí)期主流的管理思想，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代也不例外。企業(yè)管理軟件必須很好地體現(xiàn)數(shù)字化管理的思想，依據(jù)這一思想來進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和功能設(shè)置。

　　基于數(shù)字化管理的思想，新的管理軟件應(yīng)當(dāng)涉及三個(gè)層面：第一個(gè)層面是部門（團(tuán)隊(duì)）管理模塊，第二層面是企業(yè)內(nèi)部核心管理模塊，第三個(gè)層面是企業(yè)外部擴(kuò)展管理模塊。通過三個(gè)層面構(gòu)建起供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)（員工、決策層）、分銷商、合作伙伴及客戶管理之間的并行供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈；針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、知識(shí)等諸種生產(chǎn)力要素進(jìn)行建模和仿真，將需求分析、設(shè)計(jì)、編程集為一體，實(shí)現(xiàn)智能編程，軟件功能要高度非過程化和模塊化；在此基礎(chǔ)上，我們才能有效地建設(shè)好企業(yè)的Intranet、Extranet，結(jié)合Internet，真正地實(shí)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈（GNS）架構(gòu)。

　　新型管理軟件的開發(fā)必須采用領(lǐng)先和適宜的技術(shù)。

　　管理軟件的主流技術(shù)與管理思想一樣，也經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展時(shí)期：界面技術(shù)從DOS字符界面，到Windows圖形界面（或圖形用戶界面GUI），直至今天的Browser瀏覽器界面。最新瀏覽器界面，不僅直觀和易于使用，更主要的是基于瀏覽器平臺(tái)的任何應(yīng)用軟件其界面風(fēng)格一致，用戶對(duì)操作培訓(xùn)的要求大為下降，軟件可操作性增強(qiáng)；平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)也從單機(jī)單用戶發(fā)展到文件／服務(wù)器（F／S）體系，再到客戶機(jī)／服務(wù)器（C／S）體系和瀏覽器／服務(wù)器（B／S）體系。

　　新型管理軟件采用的一定要是主流和先進(jìn)的技術(shù)。這些技術(shù)主要有：一是數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。

　　數(shù)字化企業(yè)的生產(chǎn)力要素（人、財(cái)、物、知識(shí)等）及管理活動(dòng)和行為都是通過數(shù)字來識(shí)別和表示，數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)化是非常重要的，其主要體現(xiàn)是數(shù)字的內(nèi)容、組織、加工、傳播都應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。二是多媒體技術(shù)。僅僅依賴數(shù)字和文字來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力要素及管理活動(dòng)和行為的數(shù)字化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，聲音、圖像、圖形等也是數(shù)字化的重要對(duì)象，這樣眾多票據(jù)、現(xiàn)金、圖表、訂單、地圖等才能以數(shù)據(jù)形式在GNS中存在和移動(dòng)。三是開放和異構(gòu)技術(shù)。這個(gè)技術(shù)十分關(guān)鍵，前提是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這主要涉及到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、第三方應(yīng)用接口、軟件開發(fā)工具、系統(tǒng)管理、信息交換、用戶界面、安全性等方面。

　　傳統(tǒng)的C／S體系結(jié)構(gòu)雖然采用的是開放模式，但這只是系統(tǒng)開發(fā)一級(jí)的開放性，在特定的應(yīng)用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件，沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境；B／S結(jié)構(gòu)則不同，它的前端是以TCP／IP協(xié)議為基礎(chǔ)的，企業(yè)內(nèi)的WWW服務(wù)器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問，作為最終用戶，只要通過Web瀏覽器，各種處理任務(wù)都可以調(diào)用系統(tǒng)資源來完成，這樣大大簡(jiǎn)化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體擁有成本（TCO）。

　　B／S體系結(jié)構(gòu)無疑是能適用于新型管理軟件要求的，但同時(shí)考慮到保護(hù)國(guó)內(nèi)用戶現(xiàn)有投資的情況和應(yīng)用水平的現(xiàn)狀，我們還不能完全放棄C／S的結(jié)構(gòu)，可以運(yùn)用B／S技術(shù)對(duì)一些模塊進(jìn)行改造，使傳統(tǒng)應(yīng)用平滑地過渡到Web應(yīng)用。從這點(diǎn)意義上來說，新型管理軟件技術(shù)又是相對(duì)適宜的。

　　新型管理軟件的實(shí)施必須多方協(xié)作

　　管理軟件是一種大中型應(yīng)用軟件系統(tǒng)，其實(shí)施過程需要產(chǎn)品提供商、咨詢機(jī)構(gòu)和用戶等的多方協(xié)作。以前一些國(guó)內(nèi)企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)上投資很大但收效甚微，以至于最后棄之不用的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，重要原因之一就是未能在合適的時(shí)候以合適的規(guī)模采用合適的產(chǎn)品?？陀^地講，國(guó)內(nèi)的信息化程度并不高，尤其是軟件與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平則更低。沒有應(yīng)用，許多硬件平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施只能大材小用，當(dāng)然無法發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用；不合適的應(yīng)用，企業(yè)又無法消化大量雜亂的數(shù)據(jù)和信息，企業(yè)各部門成為信息孤島，同樣致使企業(yè)對(duì)信息化失去信心。

　　這時(shí)，一個(gè)新型管理軟件的實(shí)施更是如此，除了產(chǎn)品本身的領(lǐng)先性之外，用戶的認(rèn)知程度、對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感，咨詢機(jī)構(gòu)的需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃，軟件商的宣傳引導(dǎo)、實(shí)施服務(wù)等，都是系統(tǒng)能否最終成功的重要因素。下面我們?cè)囂峁┮粋€(gè)可供參考的實(shí)施步驟：

　　第一步，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上財(cái)務(wù)管理和進(jìn)銷存管理的數(shù)字化。這時(shí)的管理軟件主要是幫助企業(yè)決策人和員工建立數(shù)字化管理的觀念，嘗試新的管理和工作方式，有效地規(guī)劃進(jìn)銷存資源。

　　第二步，幫助企業(yè)將運(yùn)營(yíng)管理各方面數(shù)字化。這是企業(yè)走向電子商務(wù)的開始，通過數(shù)字化管理有效規(guī)劃企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各方面資源，降低管理成本，加快企業(yè)的反應(yīng)速度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第三步，幫助企業(yè)全面走向電子商務(wù)。大量采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增加知識(shí)管理和增強(qiáng)電子商務(wù)功能，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上扁平化，管理上突破空間的限制，企業(yè)之間以虛擬企業(yè)形式表現(xiàn)出更加緊密的聯(lián)系，全球化經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)。

　　財(cái)務(wù)管理軟件：我國(guó)新型管理軟件的突破口

　　財(cái)務(wù)管理軟件是我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的一面旗幟，經(jīng)過十多年的發(fā)展完善，現(xiàn)已成為國(guó)產(chǎn)軟件中最大的商品化軟件群，年銷售額達(dá)到上十億元人民幣，國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件企業(yè)也成為我國(guó)抗衡國(guó)外大型軟件開發(fā)商的一支重要力量。面臨數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代和軟件業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們認(rèn)為，財(cái)務(wù)管理軟件仍是我國(guó)新型管理軟件的突破口，這是基于以下四點(diǎn)考慮的：

　　其一，我國(guó)財(cái)務(wù)管理軟件雖初具規(guī)模，但仍面臨外國(guó)實(shí)力雄厚的軟件巨頭的強(qiáng)大威脅，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了我們產(chǎn)品企業(yè)更多的選擇，但真正留下來的機(jī)會(huì)并不多；

　　其二，我國(guó)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)較為成熟，用戶群體相對(duì)穩(wěn)定而有較高的忠誠(chéng)度，且市場(chǎng)空間仍然很大，這對(duì)新型財(cái)務(wù)管理軟件的推廣十分有利；

　　其三，財(cái)務(wù)是任何類型、任何組織形式企業(yè)的核心，財(cái)務(wù)管理軟件（模塊）是電子商務(wù)的重要組成部分，做好了這一個(gè)功能，我們就抓住了核心，從而有可能去做好其它管理軟件（模塊）；

　　其四，對(duì)于國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)管理的理解和開發(fā)我們有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)和人才，雖然新型管理軟件所要求的變化是根本性的，但文化上的壁壘不會(huì)一下全部消除。

　　因此，只有實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上的自我突破，我們才有可能繼續(xù)保持這種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步攢積實(shí)力，從而有機(jī)會(huì)去做好其它類別的軟件產(chǎn)品。

　　從目前的情況來看，我們的管理軟件企業(yè)對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)將帶來的變化是有準(zhǔn)備的。用友、金蝶、安易、新中大等財(cái)務(wù)管理軟件企業(yè)紛紛發(fā)表和發(fā)布對(duì)數(shù)字化管理思想的研究成果和基于網(wǎng)絡(luò)的新型財(cái)務(wù)管理軟件初級(jí)版本，有些軟件已能解決部分企業(yè)數(shù)字化管理的問題。我們衷心希望國(guó)內(nèi)的管理軟件企業(yè)在數(shù)字化的道路上能奮勇前行，不斷推陳出新，共同期待中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)又一個(gè)生機(jī)盎然的數(shù)字化春天。