在現(xiàn)代組織中，談到激勵(lì)，我們首先想到的往往是組織對(duì)下屬員工的激勵(lì)，而很少考慮到領(lǐng)導(dǎo)也需要激勵(lì)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)效能不高，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)低迷的時(shí)候。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)組織能實(shí)現(xiàn)管理的最重要的基礎(chǔ)。作為中高層領(lǐng)導(dǎo)者，他們都掌握著一定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，負(fù)責(zé)組織的計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、溝通和控制，而這正是組織賴以生存和發(fā)展的保證，所以研究對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)對(duì)提高現(xiàn)代組織的領(lǐng)導(dǎo)和管理效率，保證組織健康發(fā)展具有非常重大的意義。本文試著從馬斯洛需要層次理論的視角來分析這一問題。

　　一、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的必要性

　　在現(xiàn)代組織中，領(lǐng)導(dǎo)者既是激勵(lì)的主體，又是激勵(lì)的客體。一方面領(lǐng)導(dǎo)者作為主體激勵(lì)下屬員工，以讓他們積極地執(zhí)行組織各項(xiàng)具體的任務(wù)，達(dá)成組織的目標(biāo)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)者作為激勵(lì)的客體，自身也應(yīng)不斷受到激勵(lì)。這是因?yàn)椋?/p>

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)者存在著多種需要

　　這是從領(lǐng)導(dǎo)者為什么需要激勵(lì)的角度來談的。

　　人的本性之一，就是有著一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標(biāo)，就立即會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)人們?nèi)バ袆?dòng)。所以說需要是人的行為之源，是人的積極性的原動(dòng)力，也是激勵(lì)的依據(jù)。[1]領(lǐng)導(dǎo)者也是人，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的含義也是相對(duì)的，在領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下屬的同時(shí)也被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所領(lǐng)導(dǎo)，所以，領(lǐng)導(dǎo)者除了存在著一般員工的需要之外，還存在著領(lǐng)導(dǎo)人特有的需要，比如辦公條件的改善，職務(wù)的升遷，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)和下屬的認(rèn)可，組織更高的價(jià)值觀的尋求等等。既然領(lǐng)導(dǎo)者有需要的存在，那么，組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)就必不可少了。

　�。ǘ�）激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者有利于組織領(lǐng)導(dǎo)效能的提高和組織的長(zhǎng)期發(fā)展

　　這是從為什么需要激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的角度來談的，這里主要從領(lǐng)導(dǎo)功能對(duì)組織的影響力的角度來分析。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)就是對(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)的功能在組織運(yùn)行中起到了決定性的作用。作為一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)，具體來說，其領(lǐng)導(dǎo)的功能主要包括兩個(gè)方面，即組織功能和激勵(lì)功能：

　　1、組織功能。由于專業(yè)分工的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)寬度的影響，一個(gè)組織不可避免地被劃分為若干層次，因此，在一個(gè)組織內(nèi)就可能出現(xiàn)不同層次目標(biāo)、不同層次管理之間的沖突。所以，為了達(dá)到整個(gè)組織的整體目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者的組織功能的意義就凸現(xiàn)出來了。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠高屋建瓴地看到整個(gè)組織利益的發(fā)展方向，能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的矛盾沖突，科學(xué)合理地整合組織的人、財(cái)、物，維系組織的完整與協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、激勵(lì)功能。這是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能否激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，是衡量他的領(lǐng)導(dǎo)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。激勵(lì)功能主要包括三方面的內(nèi)容：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性。（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的熱情。（3）提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生產(chǎn)效率。 因此，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者積極性提高了，反過來領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)充滿熱情地激勵(lì)下屬員工，達(dá)到整個(gè)組織積極性的提高�？梢哉f，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者也是激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者，激勵(lì)整個(gè)組織。

　　筆者下面擬從馬斯洛需要層次理論入手，探討一下關(guān)于激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的方法和措施。

　　二、馬斯洛需要層次理論

　　在人類需要理論的研究中，美國心理學(xué)家西伯拉罕·馬斯洛（A.H.Maslow， 1908-1970）于1943年在他的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中首次提出了人類的需求層次理論。馬斯洛認(rèn)為，人的價(jià)值體系中存在著不同層次的需要，構(gòu)成一個(gè)需要系統(tǒng)。[2]馬斯洛把人類多種多樣的需要，按照它們上下間相互依存關(guān)系，概括為五大類：

　�。�1）生理的需要。他認(rèn)為生理需要是人類維持自身存在的最基本的需要，主要包括：吃、喝、衣、住、行等方面的需要。這些需要沒有得到滿足，人類不可能存在和發(fā)展。因此，他認(rèn)為，只有這些基本需要滿足到維持人的生存程度之后，其他需要才會(huì)產(chǎn)生。

　�。�2）安全的需要。馬斯洛認(rèn)為，安全需要表現(xiàn)為人們要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵?jǐn)_等方面的需要。他認(rèn)為，安全需要是在生理需要得到滿足之后產(chǎn)生并對(duì)人形成激勵(lì)的。

　�。�3）感情與歸屬的需要。馬斯洛認(rèn)為，在安全需要得到滿足之后，不再對(duì)人有大的激勵(lì)作用，這時(shí)需要就讓位于感情上的需要。至于感情上的需要，主要包括兩個(gè)方面：一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于某一個(gè)群體的感情，希望成為群體的一分子，并能相互關(guān)心和幫助。同時(shí)，他認(rèn)為這一層次的需要在很大程度上受一個(gè)人的生理特征、經(jīng)歷、受教育程度、宗教信仰等因素決定，因而，其表現(xiàn)形式差異很大。

　　（4）尊重的需要。馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人們感情需要得到較大程度滿足后，其對(duì)行為的激勵(lì)作用減弱，開始產(chǎn)生更高層次的需要——尊重的需要。因?yàn)�，這時(shí)人們追求的是自己穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就能夠得到社會(huì)的認(rèn)可。馬斯洛對(duì)人的尊重需要得到滿足時(shí)的評(píng)價(jià)是：這時(shí)，人覺得活有價(jià)值，能體驗(yàn)到活著的用處和價(jià)值，因而，對(duì)社會(huì)充滿熱情。

　�。�5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛指出這是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，即成為自己所期望的人。馬斯洛認(rèn)為，首先，上述五種需要由低到高依次排列成一個(gè)階梯，生理需要和安全需要屬低級(jí)需要，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要屬于高級(jí)需要，社交需要為中間層次的需要，基本上也屬于高級(jí)需要。其次，主導(dǎo)需要對(duì)人的激勵(lì)有決定性的作用，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰�獲得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，稱為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿�。再次，人的需要是交叉的，可能同時(shí)存在多種需要。因此，我們?cè)谝择R斯洛需要層次理論指導(dǎo)激勵(lì)實(shí)踐的時(shí)候一定要有辨證的思考。

　　三、需要層次理論對(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)意義

　　人的動(dòng)機(jī)是由需要所決定的，領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)同樣是由領(lǐng)導(dǎo)人的需要所決定的。如前所述，領(lǐng)導(dǎo)人也是人，因而他有普通人一樣的需要，但是，領(lǐng)導(dǎo)角色同下屬和普通群眾角色的差別也決定了領(lǐng)導(dǎo)人的需要應(yīng)該與之有很大的不同，要有普通基本需要的較高層次，較高水平。因此，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者不能同激勵(lì)普通職工和群眾一樣，要體現(xiàn)差別化。以馬斯洛需要層次理為指導(dǎo)，現(xiàn)在對(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的分析如下：

　�。ㄒ唬┪镔|(zhì)利益需要的激勵(lì)

　　主要是由領(lǐng)導(dǎo)者生理需要所決定的，這是領(lǐng)導(dǎo)人最基本的需要，也是最低層次的需要。在探討激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，絕不能回避這一點(diǎn)。筆者以為，在這一激勵(lì)的問題上，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主體應(yīng)該是組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　為了保證領(lǐng)導(dǎo)者安心地投入工作，必須合理地提升領(lǐng)導(dǎo)者的薪水，優(yōu)先解決他們的住房問題，尤其是夫妻倆異地工作調(diào)動(dòng)的問題更要解決好。一般地，中高層領(lǐng)導(dǎo)在這方面都不存在太大的問題，而基層領(lǐng)導(dǎo)者的工作不但非常辛苦，而且工資都不太高，所以，社會(huì)和組織一定要關(guān)心好基層領(lǐng)導(dǎo)在這方面的問題，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。據(jù)報(bào)道，廣東省佛山市就對(duì)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部推出了鎮(zhèn)長(zhǎng)年薪制，從10萬到30萬不等，希望以此來激勵(lì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部，防止領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生腐敗問題。[3]但總的來說，不管是哪一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的需要絕對(duì)不能局限于此，應(yīng)該有更高的需要。對(duì)于在這一層面上出現(xiàn)的問題，比如貪污受賄，假公濟(jì)私，亂搞男女關(guān)系的，組織一定要堅(jiān)決地予以懲戒和處分。在某種程度上，懲罰也是激勵(lì)。

　�。ǘ�）安全保障需要的激勵(lì)

　　主要是由領(lǐng)導(dǎo)者的安全需要所決定的。人們喜歡一個(gè)安全的、有秩序的、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，以達(dá)到滿足身心上的安全的需要。領(lǐng)導(dǎo)者也是如此。在這一激勵(lì)問題上，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主體應(yīng)該是社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織以及領(lǐng)導(dǎo)者的下屬。

　　首先，領(lǐng)導(dǎo)者和普通群眾一樣， 應(yīng)該都有一個(gè)和平穩(wěn)定的工作環(huán)境，而不是動(dòng)蕩和騷亂，政府要提供強(qiáng)有力的秩序保障，保障是為了安心，為了激勵(lì)。其次，組織要切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)者的福利保障，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)者解決合理的需要，如人身保險(xiǎn)需要，工作穩(wěn)定的需要，保護(hù)財(cái)產(chǎn)的需要等等。再次，從領(lǐng)導(dǎo)者下屬來講，下屬要認(rèn)真理解領(lǐng)導(dǎo)者的工作意圖，并予以執(zhí)行；不理解的要在執(zhí)行中理解。這里談的實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威問題，領(lǐng)導(dǎo)者的下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的接受是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的激勵(lì)和鼓舞，這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)對(duì)自己的決策負(fù)責(zé)，也對(duì)下屬負(fù)責(zé)。尤其要強(qiáng)調(diào)的是，下屬一旦有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不滿意的地方，切忌心存抱怨，更不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者打擊報(bào)復(fù)，這樣不利于領(lǐng)導(dǎo)者工作的積極開展。

　　（三）情感歸屬需要的激勵(lì)

　　這主要是由領(lǐng)導(dǎo)者的感情與歸屬的需要所決定的。在這一激勵(lì)問題上，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主體包括領(lǐng)導(dǎo)者的同事，下屬，親戚朋友以及組織。

　　與一般人一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的情感歸屬需要包括兩個(gè)方面，即友愛的需要和歸屬的需要。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者都明白，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，友愛的需要是相互的�！皩⑴c取之，必先與之”，領(lǐng)導(dǎo)者要想得到同事及下屬的愛，必須先給予他們充分的關(guān)愛，在與下級(jí)打交道時(shí)要講情義，講關(guān)懷。所以，要從情感上激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者，必須建立一種團(tuán)結(jié)友愛的組織文化，讓領(lǐng)導(dǎo)者和下屬進(jìn)行互動(dòng)式的激勵(lì)。在歸屬方面，組織必須要考慮領(lǐng)導(dǎo)者的心靈歸屬，工作上盡量考慮到領(lǐng)導(dǎo)者不但需要組織上的政策溫暖與關(guān)懷，更需要家庭的溫馨和關(guān)愛。

　�。ㄋ模┟�譽(yù)需要的激勵(lì)

　　這主要是由領(lǐng)導(dǎo)者的尊重的需要所決定的。在這一激勵(lì)問題上，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主體應(yīng)該主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下屬以及社會(huì)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己有穩(wěn)定、牢固的好形象，好名聲，希望得到別人的高度的評(píng)價(jià)。一般地，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作的認(rèn)可非常重視，因?yàn)檫@是關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者仕途的關(guān)鍵，同時(shí)也是提升自己地位和名聲的關(guān)鍵。因此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作作出合理公平的評(píng)價(jià)，必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)，以此為激勵(lì)。

　　但是，這里有一個(gè)必須要強(qiáng)調(diào)的問題，就是領(lǐng)導(dǎo)者下屬和社會(huì)輿論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可度也非常重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不但要對(duì)上負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)下負(fù)責(zé)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者都是人民的公仆，是為人民服務(wù)的，他所做的工作一方面是為了執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，另一方面也是為了實(shí)現(xiàn)所執(zhí)行的決策所關(guān)乎到的群眾的利益。所以，領(lǐng)導(dǎo)者切不可為了奉承，巴結(jié)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)而去執(zhí)行明顯錯(cuò)誤的決策，造成對(duì)人民利益的傷害。因?yàn)樵谀撤N程度上來說，對(duì)下負(fù)責(zé)是最好的對(duì)上負(fù)責(zé)。

　　因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尤其重視對(duì)下屬以及社會(huì)利益的關(guān)注。群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中肯的評(píng)價(jià)和認(rèn)可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下負(fù)責(zé)了，充分維護(hù)了群眾的利益，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者就容易受群眾愛戴，這樣的社會(huì)認(rèn)可比單個(gè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的表揚(yáng)更有分量。所以說，從下屬及社會(huì)一般群眾來講，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最有力的激勵(lì)就是公道評(píng)價(jià)和誠心支持[4].領(lǐng)導(dǎo)工作干的出色，下屬和群眾也要給予表揚(yáng)；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派，清正廉潔，也需要下屬的稱頌和肯定。

　　（五）成就需要的激勵(lì)

　　這主要是由領(lǐng)導(dǎo)者自我實(shí)現(xiàn)的需要所決定的。在這一激勵(lì)問題上，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主體理所當(dāng)然的是領(lǐng)導(dǎo)者自己。

　　自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)取得成功最好的表現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者的高層次需要，基本上是領(lǐng)導(dǎo)者自己對(duì)自己的滿意度的審視的過程，是自己對(duì)自己工作成績(jī)、綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)。從這個(gè)需要層次上講，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是個(gè)精益求精的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要千方百計(jì)地使自己通過工作實(shí)踐，將自己的領(lǐng)導(dǎo)潛能轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)能力，鍛造完美的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，掌握豐富的領(lǐng)導(dǎo)思想，讓自己處于不斷學(xué)習(xí)，不斷追求，不斷取得成就的境界中。

　　四、結(jié)語：激勵(lì)實(shí)踐中的辨證性思考

　　以上就馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容對(duì)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者作了詳細(xì)的分析。需要補(bǔ)充的是，從馬斯洛需要層次理論內(nèi)容的邏輯聯(lián)系來講，從領(lǐng)導(dǎo)者的最低層次的需要向最高層次的需要是遞進(jìn)的，也是有主導(dǎo)性的，相互交替性的。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，他在不同的時(shí)期可能偏重于不同的激勵(lì)形式，也就是說某一時(shí)期物質(zhì)利益的激勵(lì)可能成為激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)性激勵(lì)，那么這個(gè)時(shí)候組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要從物質(zhì)利益的各個(gè)方面保障領(lǐng)導(dǎo)者需要的實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的有效激勵(lì)。在其他方面，依此類推。另外，領(lǐng)導(dǎo)者的需要和普通人的需要一樣，在某些時(shí)候也是交替性的，某幾種需要相互共存、相互交叉是非常正常的，所以，我們?cè)谘芯繉?duì)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)的時(shí)候，也不能遺忘這個(gè)視角。具體來說，各級(jí)組織和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有與下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的互動(dòng)的溝通機(jī)制，經(jīng)常進(jìn)行對(duì)話，才能充分地了解和認(rèn)識(shí)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的某種需要或某幾種需要，從而對(duì)癥下藥，充分地激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者，這樣，領(lǐng)導(dǎo)的功能才能完全地發(fā)揮出它的正效用，從而提高組織效能，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)組織不斷發(fā)展。

　　作為一點(diǎn)補(bǔ)充，在這里，筆者也想強(qiáng)調(diào)一下，我們研究激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者既然是從領(lǐng)導(dǎo)者的需要出發(fā)的，那么在我們不能充分保障領(lǐng)導(dǎo)者需要完全正當(dāng)?shù)那闆r下，我們應(yīng)該要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的需要進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查與分析，從而作出科學(xué)的、準(zhǔn)確的、有效的激勵(lì)。為防止領(lǐng)導(dǎo)者的需要發(fā)生扭曲，我們還應(yīng)該建立社會(huì)道德與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者約束機(jī)制，從而也從約束這個(gè)側(cè)面激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者更好地發(fā)揮其聰明才智，提高整個(gè)組織的正氣和凝聚力，保障組織長(zhǎng)效發(fā)展。

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