今天，許多人都在傳播關(guān)于電子商務的一個又一個神奇的故事。

　　位于美國舊金山的CISCO公司是以生產(chǎn)通信設備為主要業(yè)務的公司，由于采用基于Internet的電子商務，在過去的一年，銷售額增長了500％，達到121億美元，銷貨周期從過去的3周降為3天，客戶滿意度提高52％，節(jié)約采購成本10％～20％（約2億美元）。在2000年3月28日，曾一度在美國的股市市值超過世界巨人Microsoft，達到5554億美元。（摘自《計算機世界》2000.4.24）

　　同樣是美國的Dell公司，由于通過互聯(lián)網(wǎng)進行PC機的直銷，不僅減少了中間銷售環(huán)節(jié)的成本，而且可以接受客戶個性化訂制，其PC機銷售量已成為美國第一，全球第二，平均每天通過Internet的銷售額達3500萬美元，成為PC機發(fā)展最快的廠商，令昔日的PC機巨子Compaq、IBM等望網(wǎng)興嘆。（摘自《網(wǎng)絡世界》2000.1.31）

　　但是中國還沒有出現(xiàn)因為采用電子商務而成為神奇故事的企業(yè)。

　　那么，究竟什么是電子商務？電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)有何影響？傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務呢？

　　一、什么是電子商務

　　電子商務（e－commerce）意指以電子信息技術(shù)為工具開展商務活動。

　　電子商務=電子信息技術(shù)＋商務

　　電子商務起源于七、八十年代，那時，世界一些著名的大公司為了加快企業(yè)與企業(yè)（BToB）之間的貿(mào)易速度，節(jié)約交易成本，建立了屬于自己公司及相關(guān)公司專有的計算機通信網(wǎng)絡，在這個自有網(wǎng)絡上進行采購、銷售、合同管理、支付結(jié)算等商務活動，以取代手工商務。

　　我們將這個時代的電子商務稱之為傳統(tǒng)電子商務或EDI（電子數(shù)據(jù)交換）。

　　顯然，傳統(tǒng)電子商務有下列缺點：網(wǎng)絡建設成本高；涉及的商家范圍窄；不能全球化；不能全天候……。九十年代互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為電子商務向廣度和深度發(fā)展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。所以，今天我們所講的電子商務一般是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商務，即

　　電子商務=互聯(lián)網(wǎng)＋商務

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性、便捷性和低成本，現(xiàn)代電子商務已不再局限在世界的一些大公司之間，而是可以被世界上任何兩個或多個個體（包括企業(yè)、個人、社會團體）共同使用，所以，電子商務就有了許多模式，例如：企業(yè)與企業(yè)（BToB），企業(yè)與消費者（BToC），消費者與消費者（CToC），企業(yè)與政府（BToG）等等。

　　而對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務最重要的應用模式是兩個：企業(yè)與企業(yè)（BToB）和企業(yè)與消費者（BToC）。

　　企業(yè)與企業(yè)（BToB）應用模式主要應用在企業(yè)與供應商之間的采購商務和企業(yè)與客戶之間（分銷商）的銷售商務，通過BToB，實現(xiàn)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的供應鏈管理（iSCM），它是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的基礎(chǔ)和核心。

　　企業(yè)與消費者（BToC）應用模式主要應用在企業(yè)與消費者之間的零售業(yè)務，對于商場、分銷商、服務等類型的企業(yè)，BToC將是主要的電子商務模式。

　　那么現(xiàn)代電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)究竟有哪些影響呢？

　　二、電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

　　無論是相對于手工商務還是傳統(tǒng)電子商務，基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代電子商務至少有如下5個方面的優(yōu)勢：

　?。ㄒ唬┛臻g優(yōu)勢

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的無國界性，世界已成了“地球村”，這意味著企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與全球的任何供應商或客戶進行貿(mào)易，采購空間和市場空間將隨著互聯(lián)網(wǎng)的無限延伸而延伸。也正因為如此，全球經(jīng)濟一體化將成為必然，而不論是大企業(yè)還是小企業(yè)都將面臨著相同的挑戰(zhàn)與機遇。

　?。ǘr間優(yōu)勢

　　今天，傳統(tǒng)企業(yè)是每周5天，每天8小時工作制，而在其他時間將很難進行商務工作。但由于互聯(lián)網(wǎng)能夠365天每天都能全天候不知疲倦地自動工作，所以，7×24×365也就成了電子商務時代的作息時間。

　?。ㄈ┧俣葍?yōu)勢

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的高速度和廣泛性，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務可以迅速傳播企業(yè)的新產(chǎn)品信息；可以迅速為客戶提供服務；可以迅速了解競爭對手的信息；可以迅速搜集消費者的需求；可以迅速進行網(wǎng)上支付和結(jié)算……。如此之多的商務活動都可以在瞬間完成。

　　（四）成本優(yōu)勢

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務可以實現(xiàn)許多商務活動的自動化，例如：訂單的自動搜集、服務的自動提供、催款單的自動發(fā)送等等，這些無疑會節(jié)省大量的人工成本。

　　更為重要的是，由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性，基于互聯(lián)網(wǎng)的采購空間為我們提供了在全球范圍內(nèi)自動尋找原材料或服務供應商的可能，采購質(zhì)優(yōu)價廉的原材料和服務將會為企業(yè)節(jié)省大量的采購成本。

　?。ㄎ澹﹤€性化優(yōu)勢

　　網(wǎng)絡的多媒體功能，不僅可以多角度向用戶展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務，也為消費者開通了向廠商提出自己個性化需求的通道，企業(yè)為消費者量身定制將成為一種趨勢。

　　電子商務給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢給我們敲響了警鐘，失去這些優(yōu)勢，企業(yè)在激烈的市場競爭中必無生存之地。

　　正因為如此，全球電子商務將蓬勃發(fā)展。根據(jù)美國ForresterResearch（福里斯特）提供的資料，全球BToB交易額將爆炸性增長。在美國，1998年為430億美元，而在其后的每年大約以100％的速度增長，到2003年將達到13000億美元（約合人民幣11萬億元）。

　　面對電子商務大潮，有識之士已經(jīng)意識到“要么電子商務，要么無商可務”。

　　那么，身為傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務呢？

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)電子商務

　　傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)電子商務通常需要4大階段：

　?。ㄒ唬┑谝浑A段：全面規(guī)劃

　　一張白紙可以畫最美的圖畫，但是如果沒有很好地去規(guī)劃，也許最后畫出了一個丑八怪。

　　在全面規(guī)劃企業(yè)電子商務時，要堅持分步實施，效益驅(qū)動，逐步推廣的12字方針。

　　分步實施：才能積累經(jīng)驗，防范風險，緊跟國際最新技術(shù)；

　　效益驅(qū)動：才能防止走過場，防止搞花架子，防止“泡沫”；

　　逐步推廣：才能以點帶面，少走彎路，效益最大化。

　　（二）第二階段：建立基礎(chǔ)電子商務平臺

　　沒有路，汽車就無用武之地，沒有高速公路就沒有高速奔跑的汽車。

　　電子商務平臺就是電子商務運轉(zhuǎn)的公路，它包括：

　　●基于Internet的數(shù)據(jù)庫

　　●Web服務器

　　●應用服務器

　　●網(wǎng)絡通信設備

　　●PC機及輸入輸出設備

　　●電子商務開發(fā)工具

　　……

　　有了電子商務平臺，就可以建立企業(yè)電子商務的基本應用：

　　●動態(tài)Web站點，企業(yè)主頁——企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、企業(yè)新聞

　　●廣告服務——本企業(yè)廣告、相關(guān)企業(yè)廣告

　　●搜索引擎——本企業(yè)信息檢索，相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站信息檢索

　　●電子郵件——企業(yè)全體員工電子郵件收發(fā)，工作流管理

　　……

　　（三）第三階段：建立后臺應用系統(tǒng)

　　企業(yè)電子商務活動是以信息流為核心的商務活動，信息流不暢就必然導致資金流和物流的阻塞。

　　后臺應用系統(tǒng)是以ERP為基礎(chǔ)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，用于處理電子商務活動中的大量信息。其中與電子商務緊密相關(guān)的是以資金流管理為核心的財務管理系統(tǒng)和以物流管理為核心的購銷鏈業(yè)務系統(tǒng)，財務和業(yè)務的應用一旦實現(xiàn)了信息化，企業(yè)電子商務就有了基礎(chǔ)和保障。

　?。ㄋ模┑谒碾A段：構(gòu)造前臺電子商務應用

　　前臺電子商務應用是指為開展商務活動而建立的與企業(yè)供應商、客戶、合作伙伴、消費者、銀行等相關(guān)的應用，這些應用包括：

　　●供應商管理

　　●客戶管理

　　●網(wǎng)上采購、招標

　　●網(wǎng)上銷售、投標

　　●在線服務

　　●網(wǎng)上支付、結(jié)算

　　……

　　各階段之間的相互關(guān)系如下：

　　由此可見，電子商務系統(tǒng)不是簡單的建網(wǎng)站、做主頁，也不是簡單的網(wǎng)上商店、網(wǎng)上廣告，而是在統(tǒng)一的平臺下建立的，以前臺電子商務應用為先導，后臺企業(yè)管理信息化為基礎(chǔ)的互動式信息系統(tǒng)。

　　正是因為如此，中國政府提出了電子商務的宏偉規(guī)劃：

　　1999：政府上網(wǎng)年（政府部門信息化）

　　2000：企業(yè)上網(wǎng)年（企業(yè)信息化）

　　2001：家庭、社區(qū)上網(wǎng)年（家庭、社區(qū)信息化）

　　2002：電子商務年

　　由此可見，對中國絕大多數(shù)企業(yè)而言，當務之急是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化，否則，2002年實現(xiàn)電子商務化就只能是一種幻想。

　　根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委信息中心提供的一項調(diào)查資料，至2000年9月，全國大中型企業(yè)只有1000多家開始實施ERP，占所有企業(yè)的2.9％。而其中已實施成功的不到20％。

　　面對中國企業(yè)信息化這種落后的狀況和實現(xiàn)電子商務的緊迫性要求，我們認為，對大部分企業(yè)來說，企業(yè)管理信息化應從財務、業(yè)務信息化開始，而不是從很難實施成功的ERP開始。

　　因為財務、業(yè)務是企業(yè)最容易成功進行信息化的部分；因為財務管理的是資金流，業(yè)務管理的是物流，他們是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程；還因為財務和業(yè)務是電子商必不可少的部分，而諸如人力資源管理、生產(chǎn)管理等是與電子商務基本不相關(guān)的部分。

　　四、財務、業(yè)務與電子商務的關(guān)系

　　我們知道，財務管理的信息化是中國企業(yè)管理信息化中最成功的部分，目前，約70％左右的大中型企業(yè)，20％左右的中小型企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了財務管理信息化。

　　財務管理通過資金流與電子商務協(xié)同。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對賬等需要通過財務信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售等業(yè)務交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務管理系統(tǒng)記賬、計算成本的依據(jù)。

　　由此可見，沒有后臺財務管理信息系統(tǒng)作支持，電子商務就成了一句空話。

　　業(yè)務管理通過物流與電子商務協(xié)同。它用于管理原材料、產(chǎn)成品等的價格、入庫、出庫、存貨等信息。商務活動的主要結(jié)果是商品交換和服務提供，當前臺電子商務收到一個網(wǎng)上訂單時，需要通過業(yè)務管理信息系統(tǒng)檢查庫存商品是否有足夠的商品數(shù)量，否則，就會給用戶開空頭支票；同樣，業(yè)務管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)庫存原材料低于最低儲量時，必須向前臺電子商務系統(tǒng)發(fā)出采購請求，通知采購的數(shù)量、品種、歷史價格和供應商等。

　　由此可見，沒有后臺業(yè)務管理系統(tǒng)，就不能在網(wǎng)上自動完成電子交易活動。

　　業(yè)務管理系統(tǒng)通過物流與電子商務協(xié)同

　　基于以上考慮，安易提出了中國企業(yè)邁向電子商務的“四務”解決方案。

　　五、安易“四務”與電子商務

　　四務=財務、業(yè)務、電子商務＋服務

　　財務：實現(xiàn)財務管理信息化是每個企業(yè)可以做、必須做而其可以先做的工作。與其相關(guān)的軟件是財務軟件。

　　業(yè)務：業(yè)務管理信息化可以與財務管理信息化同步進行，亦可分步進行，最終實現(xiàn)財務、業(yè)務一體化。與業(yè)務相關(guān)的軟件是購銷鏈管理軟件。

　　電子商務：在財務、業(yè)務管理信息化的基礎(chǔ)上，企業(yè)下一步即可實現(xiàn)電子商務，并最終使電子商務與財務、業(yè)務協(xié)同和集成。

　　服務：無論是財務信息化、業(yè)務信息化還是電子商務都與日新月異的IT技術(shù)緊密相關(guān)，沒有很好的服務與之相伴相隨，猶如缺了一個輪子的汽車，將不能穩(wěn)定行使在互聯(lián)網(wǎng)的信息高速公路上。

　　財務、業(yè)務是基礎(chǔ)，電子商務是先導，服務是保障，這就是“四務”。

　　在財務、業(yè)務領(lǐng)域，安易擁有獲得國家“863”高科技計劃的優(yōu)秀產(chǎn)品——安易2000財務軟件和安易2000購銷鏈軟件。

　　在電子商務領(lǐng)域，安易擁有以集中式財務管理為核心的集團ASP應用模式。同時，安易和全球著名的電子商務廠商CA公司已結(jié)成合資合作關(guān)系，共推中國的電子商務應用。

　　在服務領(lǐng)域，安易一直倡導服務產(chǎn)品化的經(jīng)營理念。1999年，安易總部通過ISO9001認證，今年有五家子公司已通過ISO9002認證，明年計劃有10家子公司通過ISO9002認證。同時，在2000年9月，安易推出的“券式服務”方法已成為業(yè)界領(lǐng)先方法。

　　可以說，今天已沒有人懷疑電子商務必將成為21世紀的大趨勢，也沒有人懷疑它關(guān)系到企業(yè)的存亡與發(fā)展，關(guān)系到國家的富強與進步。

　　中國的網(wǎng)民在2000年6月已達到1690萬，是去年同期的4倍；中國各種企事業(yè)單位的網(wǎng)站在2000年6月已達到27000個，比去年同期增長275％（CNNIC資料）。但遺憾的是，我們還沒有聽到關(guān)于中國傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的神奇故事。

　　希望社會各界共同努力，一起編著明天中國企業(yè)電子商務動人的傳奇故事。

　　作者：安易軟件有限公司 嚴紹業(yè)