摘要：本文根據(jù)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系，提出對(duì)中小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)設(shè)想，希望能對(duì)中小企業(yè)的各項(xiàng)管理起到一定的幫助作用。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；平衡計(jì)分卡；績(jī)效

　　中小企業(yè)在自身發(fā)展中普遍存在著缺乏科技含量的主導(dǎo)產(chǎn)品沒有持續(xù)發(fā)展力；企業(yè)前期的運(yùn)營(yíng)資金都靠借貸來完成，負(fù)債率很高；經(jīng)營(yíng)管理不善，盈利能力差，往往資不抵債；財(cái)務(wù)管理混亂，基本不能為銀行提供完整的財(cái)務(wù)管理報(bào)告，很難取得銀行對(duì)其資信的信任等。

　　如何幫助中小企業(yè)合理地選擇生產(chǎn)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方向，幫助改善和提高經(jīng)營(yíng)管理水平，理順對(duì)財(cái)務(wù)的規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)能健康和持續(xù)發(fā)展，這也是中小企業(yè)歸口管理部門責(zé)無旁貸的責(zé)任。本文提出平衡計(jì)分卡這種績(jī)效管理辦法來規(guī)范對(duì)中小企業(yè)的管理，對(duì)它的業(yè)績(jī)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，以便對(duì)它的經(jīng)營(yíng)方向、管理水平、財(cái)務(wù)管理提出有針對(duì)性的改進(jìn)意見，使之能走上良性發(fā)展的軌跡。

　　一、平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系

　　平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具，它是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時(shí)段的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。

　　平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法，在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入了未來驅(qū)動(dòng)因素，即客戶因素、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過程和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。

　　平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡；長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡；外部和內(nèi)部的平衡；結(jié)果和過程的平衡；管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。所以，能反映企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　二、對(duì)企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

　　企業(yè)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品在世界、在國內(nèi)、在本地區(qū)已有的生產(chǎn)情況是怎么樣的？它的科技含量如何？它的銷售情況怎樣？產(chǎn)品今后的發(fā)展趨勢(shì)如何？它的原料來源供應(yīng)可靠不可靠？本企業(yè)投資生產(chǎn)這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里？

　　把這些問題分析、研究透了，才能拿出最后的決定，是否可以生產(chǎn)這種產(chǎn)品。決定后，把這一項(xiàng)定為第一個(gè)需要評(píng)價(jià)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)還要時(shí)時(shí)關(guān)注有沒有新的產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)入自己的視野，對(duì)自己企業(yè)的發(fā)展方向會(huì)起到何種影響？能及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品路線。船小好調(diào)頭，這也是中小企業(yè)自身的一種優(yōu)勢(shì)。

　　目標(biāo)定下來了，主管就要有專人去考核，企業(yè)要長(zhǎng)期有專人去關(guān)注，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行管理，及時(shí)地對(duì)企業(yè)管理者報(bào)告過程變化的情況，幫助管理者對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品方向的把握。

　　三、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金的評(píng)價(jià)

　　企業(yè)前期運(yùn)營(yíng)的投資有多少？自己投入和借貸的分別占多少比例？企業(yè)生產(chǎn)的原料、人工、銷售、管理成本分別占多少比例？產(chǎn)品銷售的渠道是否暢通、產(chǎn)品銷售資金的保證如何？回籠速度如何？企業(yè)的流動(dòng)資金儲(chǔ)備量能否保證？能否滿足在每個(gè)生產(chǎn)周期中的使用要求？企業(yè)員工的薪金資金有多少，能否有切實(shí)的保證？長(zhǎng)遠(yuǎn)的薪金是多少？應(yīng)該怎樣努力實(shí)現(xiàn)？

　　將上述各項(xiàng)列入評(píng)價(jià)目標(biāo)，定期盤點(diǎn)、考核，主使管部門明白，經(jīng)營(yíng)管理者清楚，主管人員心中有底。在這里，很重要的是要確定定期盤點(diǎn)的內(nèi)容，要制定明確的考核周期，經(jīng)營(yíng)管理者堅(jiān)持長(zhǎng)期的檢查，主管部門要切實(shí)進(jìn)行考核。這樣，就能將運(yùn)營(yíng)資金管理得一清二楚。

　　四、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)

　　企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者的從業(yè)背景和經(jīng)歷，已經(jīng)取得過的成功業(yè)績(jī)和對(duì)要進(jìn)入的行業(yè)的了解和掌握的程度，他們的努力方向是什么？企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者的管理水平和成功管理的經(jīng)驗(yàn)？企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)關(guān)系和人際背景？企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？群眾基礎(chǔ)是否堅(jiān)實(shí)？企業(yè)管理人員的構(gòu)成、管理人員的從業(yè)背景和經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、管理人員的學(xué)歷和文化程度等？

　　企業(yè)職工的構(gòu)成，從業(yè)背景和經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和文化程度等。企業(yè)職工素質(zhì)的高低、技術(shù)水平的高低，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的高低。是一個(gè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的問題。

　　任何事情的辦成都需要通過幾個(gè)或一批人的努力去實(shí)現(xiàn)，所以對(duì)人員的清晰了解和正確使用，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，事情的辦成將取得事半功倍的效果，也關(guān)系到企業(yè)發(fā)展成敗的大局。所以，將上述各項(xiàng)列入評(píng)價(jià)目標(biāo)就顯得尤其重要。

　　對(duì)企業(yè)管理的評(píng)價(jià)也是貴在堅(jiān)持。企業(yè)主管部門要堅(jiān)持對(duì)企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者的管理和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)批評(píng)和表揚(yáng)。促進(jìn)其改進(jìn)不足的地方，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)。能有力地保證其堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的正確方向，立于不敗之地。

　　企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)持對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，關(guān)注他們?nèi)〉玫某煽?jī)，關(guān)注他們的不足，關(guān)注他們成長(zhǎng)和發(fā)展的方向。及時(shí)地肯定成績(jī)和指出不足，注意提高他們的管理水平，就會(huì)為企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)造出一個(gè)良好的環(huán)境。

　　企業(yè)管理人員也要經(jīng)常對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。掌握他們的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，要知道他們從業(yè)的困難和需求，要發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步和發(fā)展方向，就能知人善用，充分調(diào)動(dòng)他們?cè)谏a(chǎn)中的積極性。從思想上把他們從企業(yè)的雇員變成企業(yè)的主人。這樣，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)就會(huì)在數(shù)量和質(zhì)量上都得到切實(shí)的保障。

　　企業(yè)各級(jí)管理人員還應(yīng)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)各級(jí)人員業(yè)務(wù)能力的提高，積極創(chuàng)造和提供學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)。職工的素質(zhì)提供了，企業(yè)就獲得了持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。磨刀不費(fèi)砍柴功，切不能忽略了這一點(diǎn)。

　　五、對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的評(píng)價(jià)

　　企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)如何？對(duì)其學(xué)歷、資質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)都要有一個(gè)基本的了解。財(cái)務(wù)管理人員在哪些方面要進(jìn)行培訓(xùn)和提高？本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有哪些特點(diǎn)？本企業(yè)的財(cái)務(wù)周期是多長(zhǎng)時(shí)間？上級(jí)主管部門對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有哪些要求，匯報(bào)和結(jié)賬時(shí)間安排在什么時(shí)候？和原料供應(yīng)商及產(chǎn)品銷售部門的財(cái)務(wù)關(guān)系應(yīng)該怎樣理順？對(duì)企業(yè)職工的薪金如何保障？

　　必須做到及時(shí)和足額的發(fā)放。企業(yè)職工薪金的保證，也是企業(yè)能夠生存的保證。絕不能掉以輕心。和銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)應(yīng)該怎樣開展，如何順利地取得它們積極地持續(xù)地財(cái)務(wù)支持等。

　　作為企業(yè)法人或主要經(jīng)營(yíng)者，對(duì)財(cái)務(wù)管理的評(píng)價(jià)應(yīng)是重中之重的考核工作。財(cái)務(wù)管理的好壞確實(shí)也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。必須管好、做好。堅(jiān)持長(zhǎng)期、持續(xù)的評(píng)價(jià)。上級(jí)主管部門對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也應(yīng)該列為重點(diǎn)監(jiān)督和考核的項(xiàng)目，明確考核指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，定期改進(jìn)。引導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理走上健康發(fā)展的軌跡，符合政策法規(guī)的方向。才能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供可靠的保證。

　　主要參考文獻(xiàn)：

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