[摘要] 21世紀(jì)的知識型員工有著極強(qiáng)的自主意識，他們樂于接受總經(jīng)理的非權(quán)力性影響力而不太情愿服從其權(quán)力和意志，這就要求企業(yè)總經(jīng)理順應(yīng)這種變化，淡化權(quán)力觀、權(quán)力欲、積聚非權(quán)力性影響力、強(qiáng)化服務(wù)意識。因此研究企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力性影響力的來源顯得尤為重要，對企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力性影響力來源的項(xiàng)目及其對管理的相關(guān)分析尤為重要。

　　[關(guān)鍵詞] 非權(quán)力性影響力來源

　　一、非權(quán)力性影響力來源于企業(yè)總經(jīng)理的品德

　　品德是指總經(jīng)理的品格道德等方面的素質(zhì)，主要包括：思想觀念、價(jià)值體系、政策水平、職業(yè)道德、工作作風(fēng)等方面的要求。品德因素是決定總經(jīng)理非權(quán)力性影響力的根本性因素?？偨?jīng)理的品德高低將直接影響到他的人格魅力的強(qiáng)弱。總經(jīng)理只有具備了優(yōu)良高貴的品德，才能使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬愛感，從而心悅誠服地接受其影響。企業(yè)總經(jīng)理的品德因素在實(shí)際管理中表現(xiàn)為以下方面：

　　1.企業(yè)總經(jīng)理的價(jià)值觀GlOBE（Global Leadership and Organizational Behavior Effectivenness） 全球公認(rèn)研究項(xiàng)目結(jié)果表明，全球公認(rèn)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式是基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)。這種領(lǐng)導(dǎo)有自己鮮明的價(jià)值觀（即行為準(zhǔn)則），并能清晰地向下屬表明自己的價(jià)值觀。一旦員工接受并認(rèn)可這種價(jià)值觀，企業(yè)就不再單純是掙工資的場所，而是員工能夠通過努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺。

　　參與中國國有企業(yè)改造的美國人馬歇爾。梅耶（Marshall Meyer）教授認(rèn)為，中國的企業(yè)從所有制到經(jīng)營模式，從戰(zhàn)略選擇到管理方法，所有成功的企業(yè)都有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。這些企業(yè)家的成功經(jīng)歷證明，總經(jīng)理將自己的哲學(xué)、理想、信念和價(jià)值觀融合成企業(yè)的宗旨、使命、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，形成共同價(jià)值觀，才能實(shí)現(xiàn)有效的影響力。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，它雖不像企業(yè)的管理制度那樣直接和硬性，但在企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)中，發(fā)揮著無窮、有力的作用，對內(nèi)可激勵(lì)員工、凝聚合力，對外有助于樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)核心競爭力。

　　2.企業(yè)總經(jīng)理的榜樣示范我國古代儒家特別重視身教。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。要求以身作則，孔子說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語。顏淵》）“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”（《論語。子路》）。儒家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只有管理好自己才能管理好別人。倘若自己都管不好，又怎能管好別人呢？儒家這一思想對現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有重要的借鑒作用。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要品行端正、嚴(yán)于律己、以德服人、率先垂范。

　　二、非權(quán)力性影響力來源于企業(yè)總經(jīng)理的知識

　　知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對總經(jīng)理提出了更高的要求，知識經(jīng)濟(jì)是以知識決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，其基本特征是決策和管理必須知識化。總經(jīng)理必須具備與管理相關(guān)的多學(xué)科文化知識。

　　第一。不斷學(xué)習(xí)馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的基本理論以及國家方針、政策、法律法規(guī)，特別是經(jīng)濟(jì)管理方面的法令、條例、規(guī)章。

　　第二。學(xué)習(xí)財(cái)政金融、對外貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會計(jì)學(xué)、企業(yè)管理的基本知識和方法，把握現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢和方向。

　　第三。學(xué)習(xí)掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向，本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理，性能用途，生產(chǎn)工藝，加工流程等方面的基本知識。

　　第四。掌握心理學(xué)，人才學(xué)，社會學(xué)，政治思想工作等方面的知識。

　　三、非權(quán)力性影響力來源于企業(yè)總經(jīng)理的能力

　　能力是一種實(shí)踐性因素，能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往使員工產(chǎn)生敬佩感。企業(yè)總經(jīng)理的能力包括以下方面：1.創(chuàng)新能力。是指一個(gè)人具有能創(chuàng)造出具有一定社會價(jià)值的新理論、新事物、新東西的能力。它是一種獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)新問題，提出新見解，解決新問題的能力。它是總經(jīng)理能力素質(zhì)的核心，也是總經(jīng)理所有能力的集中表現(xiàn)，是企業(yè)總經(jīng)理非權(quán)力影響力來源的重要要素。

　　2.組織管理才能。是總經(jīng)理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的最根本素質(zhì)。在全球化態(tài)勢下領(lǐng)導(dǎo)所具有的管理才能包括：計(jì)劃能力、決策能力、組織能力、預(yù)見能力、處理人際關(guān)系能力和創(chuàng)新能力等。總經(jīng)理除了有豐富的知識、淵博的學(xué)識外，還要具備較強(qiáng)的管理能力。

　　3.決策能力。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會并提高善于在大量的對內(nèi)外部狀況信息資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析預(yù)測的能力，以及多種可行性方案進(jìn)行科學(xué)評價(jià)、分析比較和選擇決斷的能力，從而減少工作上的失誤。

　　4.提高審時(shí)度勢的能力。提高審時(shí)度勢的能力，必須全盤在胸，善于從全局上觀察和處理問題，未雨綢繆，防患于未然。

　　四、非權(quán)力性影響力來源于企業(yè)總經(jīng)理的良好的人際關(guān)系

　　情感是人們對客觀事物的一種態(tài)度，是人際關(guān)系的穩(wěn)定性、親密度的調(diào)節(jié)器，在人的活動(dòng)中起著樞紐作用。在現(xiàn)代管理中，不善于進(jìn)行情感溝通的總經(jīng)理不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。情感溝通對于進(jìn)一步樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信，提高領(lǐng)導(dǎo)的非權(quán)力性影響力、號召力具有重要的意義。影響力越高就越容易溝通，溝通得越好影響力就越高；總經(jīng)理的非權(quán)力性影響力的建立首先是一個(gè)溝通的過程，它必須通過自身的言論、行動(dòng)、自身的品質(zhì)、處理問題的公正性、工作方法、效率等方面，樹立和藹可親的形象，取得員工的信賴之后才有可能產(chǎn)生。企業(yè)總經(jīng)理的良好的人際關(guān)系主要表現(xiàn)以下方面：親和力、尊重員工、關(guān)心、幫助員工、學(xué)會贊揚(yáng)下屬。

　　五、非權(quán)力性影響力來源于企業(yè)總經(jīng)理的人格魅力

　　人格魅力就是一個(gè)人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的感召力、凝聚力，一種使人潛移默化地接受對方影響的心理因素，一種客觀存在的社會心理現(xiàn)象，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、能力、態(tài)度的綜合體現(xiàn)，是非權(quán)力影響力最高形態(tài)的表現(xiàn)。它反映在總經(jīng)理的一切言行之中，如誠實(shí)守信、言行一致、意志堅(jiān)強(qiáng)、自信、樂觀、勇敢，是總經(jīng)理人格與心靈素養(yǎng)的外延顯示；不僅僅指總經(jīng)理外表上的沉著冷靜，更是總經(jīng)理文化底蘊(yùn)與人生閱歷的自然流露。 人格魅力一旦形成和塑造起來，在管理者實(shí)踐中會產(chǎn)生多方面的積極效應(yīng)，為管理者建立良好的人緣奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。總經(jīng)理人格魅力的主要表現(xiàn)：親和力、感召力、凝聚力、向心力。