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【摘要】 網(wǎng)絡營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)絡的新型營銷方式,在我國的發(fā)展還處于起步階段,本文就網(wǎng)絡營銷在我國發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題展開了探討,并提出了解決的辦法。
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷;對策
網(wǎng)絡營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷,無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看,還是從提供了更多的營銷機會看,抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看,網(wǎng)絡營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此,網(wǎng)絡營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)統(tǒng)計,截止到2005年6月30日,我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬,占全體網(wǎng)民的22.1%,其中半數(shù)為網(wǎng)上購物???。隨著網(wǎng)民購買服裝,生活家居用品比率的不斷增高,B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式(書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等)向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時,由于C2C市場的迅速發(fā)展,網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火,一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是,在這一片欣欣向榮之中,也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程中存在的問題
?。ㄒ唬W(wǎng)絡營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說,特別是這些企業(yè)的領導層和管理層,長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ,雖然在形式上接受了網(wǎng)絡營銷這種新型營銷方式,但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡營銷,其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷流于形式。具體表現(xiàn)在:企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新,沒有聯(lián)系信息,只是作為擺設,沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說,傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固,作為信息劣勢的一方,消費者因為不能實地看察商品,總是認為有欺騙而不放心,加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn),造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷造成影響。
(二)網(wǎng)絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡是進行網(wǎng)絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡的盲點,而一些縣城或鎮(zhèn)上,雖然有網(wǎng)絡,但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡營銷這塊,網(wǎng)絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看, 經(jīng)濟 發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外,我國的網(wǎng)絡普及率只有16%,低于全球網(wǎng)絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于:網(wǎng)絡營銷既不能普及到全國地區(qū),也不能普及到全國人民大眾,無形中損失了大量的市場機會。
?。ㄈ┪覈W(wǎng)絡營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步,總體水平比較低,對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ,對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略,而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,相關企業(yè)卻望而卻步,沒有及時的應對之法,特別是對于網(wǎng)絡渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立,企業(yè)很難在一時之間加以改變,也難以控制,所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益,所以沖突不可避免,許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻,更不用說對網(wǎng)絡營銷的策略進行創(chuàng)新。
(四)網(wǎng)絡誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡營銷在我國開展的比較晚,這種營銷方式在我國還沒有深入人心,許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發(fā)展過快的今天,由于相關部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進相對落后,致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊,網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮,大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡購物的信心,嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展,也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡營銷作為新經(jīng)濟形式下的產(chǎn)物,對我們而言,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡營銷飛速的發(fā)展過程中,它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然,在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此,我國網(wǎng)絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調(diào)整:
?。ㄒ唬淞⒕W(wǎng)絡營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工,尤其是領導層和管理層,一定要樹立網(wǎng)絡營銷的新觀念,改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想,以適應在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢,也帶來了更多的營銷機會,同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會,在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下,參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言,也要改變自己的消費觀念,畢竟網(wǎng)絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間,也將會成為未來營銷的主流,消費者也應該適應潮流接受網(wǎng)絡營銷的新觀念。
?。ǘ┘哟髮?網(wǎng)絡 基礎設施建設的投入
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡在全國范圍內(nèi)的不斷普及,對網(wǎng)絡基礎設施的要求也越來越高,互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大,從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展,這無疑是對我國的網(wǎng)絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,必須把網(wǎng)絡的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計,2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分,其規(guī)模年增長率超過100%,達到127.7%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成,即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡普及的新亮點,只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施建設的投入,未來 電子 商務包括網(wǎng)絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
(三)大力提高網(wǎng)絡營銷策略水平
在網(wǎng)絡營銷策略組合中,不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化,而且應該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來,網(wǎng)絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此, 企業(yè) 對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應的策略,要有相應的網(wǎng)站推廣計劃,相應的推廣策略以及對網(wǎng)絡消費者行為的 分析 ,這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡廣告,它在整個網(wǎng)絡營銷策略中的地位也是非常重要的,針對網(wǎng)絡廣告的設計與發(fā)布,都要有相應的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,針對網(wǎng)絡廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
?。ㄋ模┚W(wǎng)絡誠信體系的建立及相關 法律 法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡誠信體系,是進行電子商務活動和網(wǎng)絡營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè),只要登錄相關網(wǎng)站,下載全國企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表,即可申請從低到高不同誠信等級。 中國電子商務協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估,決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫,并頒發(fā)相應的誠信等級。這樣一來,消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的,更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由于網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展處于起步階段,涉及的領域在法律上沒有明確的約束,只有在相關法律上有大概的涉及,這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力,加快電子商務立法的制定與不斷完善,特別是在電子商務交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡廣告法的制定,傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍,完全不能適應它的發(fā)展,對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述,網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡 時代 社會 變革的一種全新的營銷理念,它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題,我們也只有不斷的探索,在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下,在發(fā)展中解決問題,推動網(wǎng)絡營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
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