摘要：知識型企業(yè)的特征為了實現(xiàn)知識型企業(yè)的目標，首先我們必須了解什么是知識型企業(yè)，在知識型企業(yè)中必須解決好如何對知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)——知識進行管理，如何對知識的生產(chǎn)者和持有者——企業(yè)員工進行管理，如何對知識的交流和使用場所——企業(yè)組織進行管理等幾個關(guān)鍵問題。

　　關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)；知識經(jīng)濟時代；隱性知識；組織結(jié)構(gòu)

　　一、知識型企業(yè)的特征

　　為了實現(xiàn)知識型企業(yè)的目標，首先我們必須了解什么是知識型企業(yè)，在知識型企業(yè)中必須解決好如何對知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)一一知識進行管理，如何對知識的生產(chǎn)者和持有者一一企業(yè)員工進行管理，如何對知識的交流和使用場所一一企業(yè)組織進行管理等幾個關(guān)鍵問題。

　?。ㄒ唬┲R型企業(yè)的知識管理

　　工業(yè)社會中的重要資源是資本，而知識社會中的主要資源是知識。知識已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)獲取巨大經(jīng)濟效益的主要手段。進入知識經(jīng)濟時代的企業(yè)處在信息化、知識化的社會環(huán)境中，面臨急劇增長的知識和信息，因此，必須高度重視對知識資源開發(fā)、利用的管理。通過開發(fā)、交流和利用知識，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這是企業(yè)知識管理的根本目的。

　　在知識管理中，如果從企業(yè)對知識的管理范圍看，它涉及到知識的內(nèi)部管理和外部管理。知識的內(nèi)部管理包含知識在企業(yè)內(nèi)部的生成、交流、積累和應(yīng)用四個環(huán)節(jié)。企業(yè)知識的內(nèi)部管理應(yīng)該能夠營造一個有利于員工生成、交流、驗證知識的寬松環(huán)境；建立一個企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進行知識交流；制定各種激勵政策鼓勵員工進行知識交流；利用各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放知識、積累知識；放松對員工在知識應(yīng)用方面的控制，鼓勵員工在企業(yè)內(nèi)部進行個人創(chuàng)業(yè)，促進知識的應(yīng)用。知識的外部管理目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對知識進行有效的管理，使企業(yè)積累更多知識，獲得更大的收益。

　　知識的外部管理應(yīng)該能夠使企業(yè)可以有效地和其它企業(yè)進行知識交流、知識共享，有效地與其他專門的知識外部供應(yīng)商進行合作，與企業(yè)競爭者共享知識共同開拓和培育市場。

　　從知識管理所涉及到的管理過程來看，可以將知識管理分成知識生成管理、知識交流管理、知識積累管理和知識應(yīng)用管理。知識的應(yīng)用是知識管理的目的，知識交流是生成新知識的必要手段，知識的更新是企業(yè)創(chuàng)新的動力，知識的積累是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)的知識生成管理的目的在于，促進企業(yè)員工不斷學習知識、交流知識，通過不斷更新、補充知識，使員工能夠不斷超越自我，激活員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力給企業(yè)帶來新的活力。

　　知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，是知識積累和應(yīng)用管理的目的通過對知識積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運用企業(yè)人才資源的集體智慧，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，通過知識積累管理和知識應(yīng)用管理激勵員工將自己的知識融入集體知識中，形成知識創(chuàng)新能力和企業(yè)的核心競爭力，當企業(yè)的核心競爭力和員工的知識優(yōu)勢結(jié)合在一起時，就可以使企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌鲂枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)，明智地運用內(nèi)部資源、正確地預(yù)測市場的發(fā)展方向和變化，使企業(yè)永遠立于不敗之地。

　?。ǘ┲R型企業(yè)的人才資源管理

　　人在知識經(jīng)濟時代具有特殊的重要性，因為知識的開發(fā)、更新和應(yīng)用都需要人來完成。從員工在知識型企業(yè)中的重要性來看，并不是因為他們掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的知識的能力，他們可以在沒有先例可循的情況下在實踐中不斷豐富、支配和應(yīng)用創(chuàng)新知識。員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對其在知識開發(fā)中的獨特性，實行有效的、有針對性的人才資源管理。

　　為了實現(xiàn)對人才資源的有效管理，企業(yè)通常將企業(yè)內(nèi)部的人才資源按照其對知識的生成、交流、應(yīng)用所起的不同作用分成五類：1、知識生產(chǎn)者或構(gòu)思者。他們能夠通過對市場、產(chǎn)品、知識的分析，提出新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)的構(gòu)思，即對知識商品化的可能性進行構(gòu)思。2、知識商品化的倡導者。他們能夠確認新知識或新構(gòu)思，能夠提出并推動新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)和新服務(wù)的實現(xiàn)。3、知識商品化的領(lǐng)導者。他們有能力策劃、協(xié)調(diào)在知識商品化過程中涉及的各項具體活動及人員，以順利完成知識的商品化。4、知識分析者。他們主要完成對影響企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的信息和知識的收集、整理、分析和傳播，促進知識的交流和更新。5.幕后保護人。能夠指導前四種關(guān)鍵人物中的缺乏經(jīng)驗者，在幕后保護、支持知識的創(chuàng)新、應(yīng)用，給遇到挫折的前四種關(guān)鍵人物以支持，甚至不惜提供“非法”的計劃外經(jīng)費支持員工在企業(yè)內(nèi)部個人創(chuàng)業(yè)，人才資源管理重點是放在這五類關(guān)鍵人才上的。

　　知識型企業(yè)對人才資源所擁有的隱性知識往往采取各種方法促使其自覺地奉獻給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，使員工的隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的強大生產(chǎn)力。企業(yè)除了利用內(nèi)部計算機信息網(wǎng)絡(luò)，為員工的知識共享提供方便外，還鼓勵員工積極奉獻自己所具有的創(chuàng)新知識，讓奉獻出隱性知識的員工覺得，奉獻出自己所具有的知識要比讓知識永遠滯留在自己的頭腦中好得多。其主要措施有：某員工所提出的創(chuàng)新知識得到其他員工的響應(yīng)或被知識商品化倡導者所確認，他就有權(quán)組織一些員工實現(xiàn)其設(shè)想，并從中獲得相應(yīng)的報酬和獎勵。如果該員工缺乏組織才能，企業(yè)就應(yīng)提供有影響的管理人員予以幫助，或者由其他具有管理才能的知識商品化領(lǐng)導者組織開發(fā)，但是首先提出這種創(chuàng)新知識或構(gòu)思的員工，或在創(chuàng)新開發(fā)中提供關(guān)鍵知識幫助的員工都有權(quán)從這種開發(fā)活動的收益中獲得一定的報酬，以此來激勵員工積極奉獻自己頭腦中的隱性知識。

　　對員工的知識應(yīng)用激勵不僅發(fā)生在員工成功應(yīng)用知識之時，更應(yīng)該在員工進行知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新遭到失敗時給予寬容，鼓勵員工在創(chuàng)新中不怕失敗。只有管理人員對失敗的高度容忍，員工的知識才可能從失敗中更新、完美。員工在知識創(chuàng)新中是否怕失敗，在很大的程度上取決于管理人員對失敗的容忍程度。當然，管理人員寬容態(tài)度必須有賴于企業(yè)內(nèi)部或外部的風險基金支持，有風險基金支持的管理人員才可能允許知識創(chuàng)新的失敗，否則一次知識創(chuàng)新失敗就可能使企業(yè)陷入不能自拔的困境。

　　二、知識型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理

　　知識是否能夠在企業(yè)內(nèi)得到有效的應(yīng)用，其中的重要條件就是員工必須能夠順利地進行知識交流。員工間的知識交流不僅要在具有相同知識結(jié)構(gòu)的人員之間進行更重要的是要和具有不同知識結(jié)構(gòu)的人員進行交流。這樣才能從不同的知識結(jié)構(gòu)和知識領(lǐng)域內(nèi)獲得靈感和啟迪，并且在應(yīng)用知識進行創(chuàng)新開發(fā)時能夠直接得到不同知識結(jié)構(gòu)人員的幫助，以彌補自己的不足。因此，知識經(jīng)濟時代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識的交流和應(yīng)用，而目前國內(nèi)企業(yè)所采用的金字塔型組織結(jié)構(gòu)卻嚴重地禁錮了不同部門具有不同知識結(jié)構(gòu)的員工之間的接觸和交流，妨礙了知識的更新和應(yīng)用。因此，這種組織結(jié)構(gòu)在國外知識型企業(yè)中已被淘汰，而代之以一種新型組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)具有這樣一些特點：

　　1、有利于員工的相互影響、溝通和知識共享。這種溝通不僅僅發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間而且還應(yīng)該發(fā)生在企業(yè)與外部客戶、供應(yīng)商、同行之間。這樣不僅可以使員工了解其他員工在做什么自己是否能夠提供幫助，是否對自己的研究工作有啟發(fā)，而且還能使企業(yè)了解同行在做什么，同行是否走在了自己的前面，客戶需要什么，本企業(yè)是否能夠滿足客戶的要求等。

　　2、有利于企業(yè)的知識更新的深化。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該使企業(yè)各部門之間能夠交流各自所擁有的知識，能夠使外界的最新知識迅速地傳人企業(yè)，并能迅速被企業(yè)員工所知曉，使企業(yè)和員工所擁有的知識在知識的內(nèi)外交流和合作開發(fā)中得到更新和深化。

　　3、有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化。企業(yè)擁有知識的最終目的在于使知識商品化，使企業(yè)獲得更大的市場效益。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該有利于企業(yè)調(diào)動資源，集中力量完成知識的商品化，有助于協(xié)調(diào)知識商品化過程中的研究、設(shè)計、制造、營銷等各種活動。

　　4、有利于企業(yè)掌握對環(huán)境的適應(yīng)能力。能夠通過對外界環(huán)境的“適應(yīng)糾正一一再適應(yīng)”過程使企業(yè)充滿活力，以有助于提高組織的工作效率，能夠迅速地對外部市場的不確定性、多變性作出迅速、靈敏的反應(yīng)。

　　5、有助于增強企業(yè)員工的團隊合作精神。應(yīng)該注意的是，這個團隊不僅包含企業(yè)內(nèi)部人員，還應(yīng)包含企業(yè)的供應(yīng)商和忠實的客戶。這樣才能使知識產(chǎn)品按照市場需要設(shè)計，按照資源最優(yōu)化配置來生產(chǎn)。要組建個充滿合作精神的團隊，需要員工、客戶和供應(yīng)商擁有共同的語言、價值觀和企業(yè)文化。

　　6、有利于知識商品化過程中關(guān)鍵角色的明確和確認，使其順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用。由于知識經(jīng)濟中資本要素與知識要素的重要性發(fā)生了變化，知識的增值能力遠遠超過資本的增值能力。因此，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的知識結(jié)構(gòu)就應(yīng)該替代資本的權(quán)力結(jié)構(gòu)。在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)設(shè)置中，應(yīng)該注意讓知識淵博、判斷能力強的五種關(guān)鍵人物參與更多的企業(yè)戰(zhàn)略決策。

　　知識型企業(yè)的組織管理體制還應(yīng)該是一種寬松的、民主的管理體制，企業(yè)的發(fā)展出路在于企業(yè)管理體制的建設(shè)，企業(yè)需要高水平的領(lǐng)導，正確的戰(zhàn)略指導，優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)和實用的、創(chuàng)新的知識和技術(shù)。而要達到這一點，就應(yīng)將企業(yè)的管理模式從嚴格的控制轉(zhuǎn)向?qū)捤傻墓芾?，在完善的管理體系和機制下使每一員工均有余地和動力在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下充分發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性。

　　目前知識型企業(yè)所采取的組織結(jié)構(gòu)大多是圍繞產(chǎn)品項目開發(fā)而形成的項目網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，每一個項目小組都擁有來自不同知識領(lǐng)域的員工，這些員工為開發(fā)某一項目而聚集在一起進行知識的交流和應(yīng)用。一旦項目完成，就為開發(fā)新的項目而重組，員工在項目開發(fā)過程中不斷地聚集、分散、再聚集，從而使員工和企業(yè)的知識在這種組織的形成、消亡、再形成的過程中得到不斷的交流和更新。

　　綜上所述，知識型企業(yè)的管理是一種高度和諧、親善、融洽的管理，其管理對象是知識，管理重點是人才，管理基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)，在管理中強調(diào)企業(yè)和員工的自我組織、自我調(diào)節(jié)功能，使企業(yè)成為一個密切合作的團體，能夠在知識經(jīng)濟時代協(xié)調(diào)一致地、有序高效地運轉(zhuǎn)。

　　三、中國國有投資咨詢企業(yè)在知識經(jīng)濟下的機遇和挑戰(zhàn)

　　隨著改革開放的深人，中國國有投資咨詢企業(yè)必須順應(yīng)時代的變革，逐步將自身改造成為知識型企業(yè)。國有投資咨詢企業(yè)要實現(xiàn)知識型企業(yè)的轉(zhuǎn)變首先是觀念的轉(zhuǎn)變，然后是體制的轉(zhuǎn)變，最后才能實現(xiàn)知識型企業(yè)的整體轉(zhuǎn)變，國有投資咨詢企業(yè)必須對自己進行準確的定位才能走向正確的變革之路。

　　從國有投資咨詢企業(yè)的內(nèi)部看，由于企業(yè)的體制是派生于國家具備項目審批和相關(guān)管理權(quán)限的主管部門，天然地享受著國有資本的壟斷紅利，自然缺乏自我否定、自我創(chuàng)新的源動力。從人力資源體制看，由于國有企業(yè)的人力資源管理采用自上而下的管理體制，員工幾乎是終身聘用制，使得員工自然產(chǎn)生唯上而不唯業(yè)、唯穩(wěn)而不唯新的人才垢病，讓員工將更多的心思放在如何搞好領(lǐng)導關(guān)系和如何求穩(wěn)不犯錯誤的不良狀態(tài)，而不是把精力集中在知識交流和知識創(chuàng)新上。從管理機制上采用傳統(tǒng)的行政管制加工業(yè)企業(yè)的管理手段，管理者喲專制權(quán)利和自上而下的命令、指示，嚴重壓抑了員工的創(chuàng)造力和交流環(huán)境，知識的更新和傳播自然被壓制到最小程度，以現(xiàn)有的體制模式要實現(xiàn)知識型企業(yè)的轉(zhuǎn)變可見困難何其之多。

　　但是世界的主流是知識型經(jīng)濟模式，而中國也正在經(jīng)歷一個產(chǎn)業(yè)行政體制改革和升級結(jié)構(gòu)調(diào)整的轉(zhuǎn)變期，改革和調(diào)整意味著部分壟斷行業(yè)將因為行政管轄的弱化而失去壟斷地位，一個開放的咨詢市場體系需要的不是按部就班、人云亦云的咨詢服務(wù)企業(yè)，而是需要那種具備深厚知識沉淀和知識創(chuàng)新的咨詢企業(yè)，如果國有投資咨詢企業(yè)繼續(xù)沿襲現(xiàn)有的模式面對挑戰(zhàn)，有可能會被國外咨詢業(yè)巨頭擠出市場。

　　機遇和挑戰(zhàn)并存是千古不變的真理，不進則退是歷史賦予我們的歷史使命，國有投資咨詢企業(yè)的變革既要反對言而不行的形式主義，也要反對盲目冒進的機會主義，這個變革過程是個緩慢的螺旋形上升過程，是一個需要五年甚至更長的時間才能實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標二從戰(zhàn)略角度看，企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成必須準確地進行戰(zhàn)略細分，并且針對外部大環(huán)境和自身小環(huán)境對變更的進度和程度進行有效地控制。

　　國有投資咨詢企業(yè)要實現(xiàn)知識型企業(yè)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標應(yīng)分三步走，首先保持現(xiàn)有的體制狀態(tài)，通過領(lǐng)導層觀念的轉(zhuǎn)變，實行自上而下的變革手段，初步解決非體制限制的知識型企業(yè)的資源環(huán)境，打好知識型企業(yè)變革的硬件基礎(chǔ)；其次隨著壟斷地位的逐步下降，在體制上予以變革，實行上下互動的變革手段，逐步推行構(gòu)建知識型企業(yè)的制度條件和管理模式，從軟件基礎(chǔ)上予以建設(shè)；最后當國有投資咨詢企業(yè)處于完全市場化環(huán)境時，實行自下而上的變革手段，參照國際知識型企業(yè)的最新運行模式，從軟件硬件上完全予以匹配，最終達到同國際同行相當?shù)乃健?

　　變化是永恒的，靜止是相對的，“知人者智，自知者明”，國有投資咨詢企業(yè)只有充分認識到自身不足，并且敢于奮起直追才能逐步上升成為知識型企業(yè)，才有可能在世界咨詢業(yè)中占主動的地位。