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摘要:以劍術(shù)的境界為模擬參照,導(dǎo)入人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用中存在的問(wèn)題和癥結(jié)所在,由淺入深地分析導(dǎo)出人力資源管理在實(shí)踐運(yùn)用中層層深入,步步為營(yíng)、有的放矢、切中要害的經(jīng)營(yíng)思想和管理理念。
關(guān)鍵詞:劍術(shù) 人力資源 經(jīng)營(yíng) 管理
引言
電影《英雄》中有這么一個(gè)鏡頭:秦王面對(duì)殘劍留下的“劍”字,幡然大悟。他說(shuō):“劍術(shù)的第一層境界是手中有劍心中也有劍,是人劍合一;劍術(shù)的第二層境界是手中無(wú)劍而心中有劍,是劍在心中;劍術(shù)的第三層境界,也是最高境界,是手中無(wú)劍心中也無(wú)劍,是大智慧、大包容,是天下的和平。……”聽(tīng)來(lái)令人感心動(dòng)耳,蕩氣回腸。作品通過(guò)逐層拔開(kāi)武俠中“劍”術(shù)的境界與神韻,揭示什么是無(wú)敵于天下的蓋世英雄!
當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈并不亞于戰(zhàn)國(guó)紛爭(zhēng)。人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素,對(duì)任何事務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理,歸根到底無(wú)非是對(duì)人的經(jīng)營(yíng)管理;輝煌的成就都是人做出來(lái)的,而財(cái)富帝國(guó)的沒(méi)落破敗,也都是人造成的。因此人力資源經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。怎樣最有效地激發(fā)組織成員主觀能動(dòng)性,達(dá)到使用價(jià)值最大化,是人力資源經(jīng)營(yíng)管理的終極使命,是企業(yè)管理的靈魂。換言之,怎樣舞好人力資源經(jīng)營(yíng)管理這把劍,決定企業(yè)的生存與發(fā)展。所謂天人合一,萬(wàn)物相通,劍術(shù)的境界值得我們思考和借鑒,人力資源的經(jīng)營(yíng)管理與劍術(shù)正如異曲同工,切看如是。
1 手中有劍心中無(wú)劍VS盲目管理
手中有劍心中無(wú)劍,即人是人,劍是劍,練的是一招一式,只重 “器”而不重“術(shù)”,重“外”而不重“內(nèi)”,重“表”而不重“心”??瓷先ビ心S袠?,實(shí)際上招招不得要領(lǐng)。
這種情況較之人力資源管理,有類似可比現(xiàn)象:人事制度似乎健全或比較健全,企業(yè)的各種人文活動(dòng)大張旗鼓開(kāi)展,但員工士氣低落,流動(dòng)率過(guò)高;或者人浮于世,出工不出力;或者人事矛盾重重,缺少凝聚力;或者工作效率低,工作標(biāo)準(zhǔn)得不到良好貫徹;以及用人機(jī)制不夠活,優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境沒(méi)有形成;對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全、不配套.……這些現(xiàn)象都反應(yīng)了我們?cè)谌肆Y源管理上的問(wèn)題或盲點(diǎn)。究其原因,大體歸納三點(diǎn):
1.1 對(duì)人力資源管理系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)不足 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重經(jīng)營(yíng)效益,輕人事管理,對(duì)人力資源管理系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)不夠。比如,人力資源部門定位太低,無(wú)法統(tǒng)籌管理整個(gè)企業(yè)的人力資源。人力資源部無(wú)法將企業(yè)和部門戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合;人力資源部的實(shí)際工作停留在主管層以下;大部分企業(yè)人力資源管理往往注重于招聘、員工合同管理、考勤、績(jī)效評(píng)估、薪金制度、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)的事項(xiàng),卻忽略了關(guān)注顧客需求和市場(chǎng)變化、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境相一致的人力資源管理戰(zhàn)略。人力資源不在于管理,而重在經(jīng)營(yíng),它的經(jīng)營(yíng)是全員、全過(guò)程、全方位,自上而下的,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的先導(dǎo),沒(méi)有這樣的理念很難操縱自如。
戰(zhàn)略觀念和技術(shù)事務(wù)是人力資源管理中不可分割的兩個(gè)方面,技術(shù)事務(wù)離不開(kāi)戰(zhàn)略觀念的引導(dǎo),戰(zhàn)略觀念需要技術(shù)事務(wù)的體現(xiàn)。人力資源管理制度設(shè)計(jì)者應(yīng)該在明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將其貫穿于人力資源管理各制度模塊之中。
1.2 對(duì)制度建設(shè)的“出發(fā)點(diǎn)”有待轉(zhuǎn)變 企業(yè)還是以客觀存在的“事情”的管理為主要的人力資源管理制度體現(xiàn)形式,具有明顯的控制員工的導(dǎo)向,其管理的形式和目的是“控制人”,把人視為一種成本,當(dāng)作一種“工具”,注重的是投入、使用和控制?,F(xiàn)代員工具有越來(lái)越強(qiáng)的維權(quán)意識(shí),主宰自己命運(yùn),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的訴求。因此要尋找企業(yè)的文化導(dǎo)向與員工價(jià)值觀相一致的“結(jié)合點(diǎn)”,作為制度建設(shè)的出發(fā)點(diǎn),建立企業(yè)與雇員的信任紐帶與合作契機(jī),而非單純的控制員工的制度措施。
1.3 做人是管理效能的首要因素。管理的實(shí)踐表明,做人比管人更重要。人力資源的管理,說(shuō)到底是管理者自己如何做人和如何教導(dǎo)部下做人的問(wèn)題。如果管理者自己在做人方面出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題,那么,管理者用什么樣的指導(dǎo)原則來(lái)教導(dǎo)自己的部下呢?在這樣的情況下,人力資源管理如何進(jìn)行呢?人力資源管理的目標(biāo)又如何實(shí)現(xiàn)呢?管理者的人格直接會(huì)成為影響其管理效能的首要因素,所謂人格致勝。因此,以優(yōu)秀的做人贏得管理資格和權(quán)力,是職業(yè)經(jīng)理人的人生必修課。
2 手中有劍心中有劍VS制度管理
手中有劍心中有劍,人即劍劍即人,人劍合一,劍隨心發(fā),練就的是劍氣;眼到——心到——劍到,招招制命,點(diǎn)到為止。
有好制度的國(guó)家就是好國(guó)家,有好制度的企業(yè)才是好企業(yè)。放之于人力資源管理,即是制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到這層的企業(yè)已為數(shù)不多。能夠即時(shí)地把看起來(lái)復(fù)雜的人力資源管理整理的井然有序,適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖?。為理而管,因管而理,企業(yè)管住了人身,也管住了人心,企業(yè)內(nèi)部的資源也基本做到了有效利用,但企業(yè)是企業(yè),雇員是雇員,雇員只是在工作,或者為自己的事業(yè)(個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)一致時(shí))而努力,并沒(méi)有投入全部或者是大部分的精力,只把工作當(dāng)成一種任務(wù)和職責(zé),在有管的情況下企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能有理進(jìn)行,如果沒(méi)有了管理,就極有可能出現(xiàn)另一種情況。企業(yè)必須時(shí)時(shí)注重管理、加強(qiáng)管理,才能保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
這種狀態(tài)下的企業(yè)管理目標(biāo)雖然能夠?qū)崿F(xiàn),但不是管理的最佳狀態(tài)。這源于制度管理本身的局限性。比如,人力資源管理所處的環(huán)境復(fù)雜多變,而制度管理是一種理性思維,并不看重人情,在制度執(zhí)行中對(duì)情、理、法的把握即不是制度所能企及的。又如人力資源管理必須是動(dòng)態(tài)管理,在不斷的變革中才能充滿活力,但變革中如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)靈活性,就會(huì)與制度的制約相沖突,變革中的制度管理之難在破舊立新的把握,立新不能突兀,破舊不可隨便,這種度的把握仍是制度不能企及的。
3 手中無(wú)劍心中有劍VS人本管理
手中無(wú)劍心中有劍,這已非劍術(shù),而是劍道!手上有沒(méi)有劍,劍好不好壞不壞已無(wú)關(guān)緊要,信手拈來(lái)枯草枝葉皆可以成為劍,而不滯于物,心中有劍與手中無(wú)劍是一對(duì)辯證的統(tǒng)一體。這樣的層次具有對(duì)主客體通透的洞悉能力,高屋建瓴的掌控技巧。這種境界在管理上堪稱游刃有余,運(yùn)籌帷幄的“高手”,實(shí)在鳳毛麟角了。
人本管理即是文化管理的表現(xiàn)形式。從人性出發(fā)分析問(wèn)題,以人性為中心,按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的方式。這種分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法須是以哲學(xué)思想為指導(dǎo)的,哲學(xué)是企業(yè)文化的核心,是思想的統(tǒng)帥。比如:怎樣處理好企業(yè)、社會(huì)、員工、顧客四位一體的和諧關(guān)系;怎樣對(duì)待變革與穩(wěn)定、保守與激進(jìn)、低成本與高品質(zhì)、鼓勵(lì)創(chuàng)新與嚴(yán)格紀(jì)律、長(zhǎng)期利益與短期利益、靈活性與原則性、價(jià)值導(dǎo)向與利潤(rùn)導(dǎo)向等一系列企業(yè)面臨的矛盾,能夠不受矛盾限制,利用矛盾并轉(zhuǎn)化矛盾,在各種矛盾中游刃有余,既能兼顧兩極又能區(qū)分黑白,正如中國(guó)的太極哲學(xué),剛?cè)嵯酀?jì),虛實(shí)分明,隨人而動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變,陰陽(yáng)互化的對(duì)立統(tǒng)一觀。因此,人本管理是哲學(xué)思想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不滯于物的“劍道”。
4 手中無(wú)劍心中無(wú)劍VS無(wú)為而治
手中無(wú)劍心中也無(wú)劍,殺、劍、各種兵器工具、人力等等,都只是獲得天下的過(guò)程而已,視眼前敵人若無(wú)形而能破敵于無(wú)盡之外,即為不殺,因而心中只有天下。這是劍道的最高境界,是智慧超凡而含而不露,非大器之輩難以領(lǐng)悟。
大道無(wú)為(道:一種解釋為事物運(yùn)動(dòng)變化所遵循的規(guī)律;一種解釋為包含一切客觀與主觀之物的“整體”)。無(wú)為而治是道家哲學(xué)思想在管理中的升華。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,管理的職能就是控制。因此,現(xiàn)代管理學(xué)無(wú)法理解什么是無(wú)為,它只能主張有為。老子所謂“無(wú)為”并不是要求管理者消極觀望或無(wú)所作為,而是應(yīng)該效法道在化育萬(wàn)物中的作為:看似無(wú)為,實(shí)質(zhì)上無(wú)所不為,立足全局戰(zhàn)略,順應(yīng)自然法則。這就說(shuō)明管理者的管理行為要以一種無(wú)聲無(wú)息的自然方式展開(kāi),其依據(jù)為“人法地,地法天,天法‘道’,‘道’法自然。”除此之外,無(wú)為管理最形象的概括是“治大國(guó),若烹小鮮。”這句話包含了兩層意思:一是“治”,指管理者要積極進(jìn)行管理,而不是不管理;二是要求管理者盡量減少管理活動(dòng),就像烹飪小魚(yú)一樣,翻動(dòng)多了,小魚(yú)就會(huì)爛,講求依據(jù)客觀規(guī)律,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)姆绞巾樒湟?guī)律促使其變化而已。
無(wú)和有是事物兩種存在表現(xiàn)形式。無(wú)、有合二而一,融為一體,相伴相隨。如,無(wú)更多的限制,則有更多的自主……同出而異名。道家的無(wú)為管理實(shí)質(zhì)上是把人的社會(huì)性減少到最低限度,通過(guò)恢復(fù)人的自然屬性的方式來(lái)達(dá)到理想的管理效果。
從“道”的立場(chǎng)上看問(wèn)題,你會(huì)發(fā)現(xiàn):世間萬(wàn)事萬(wàn)物之所以生生不息、充滿生機(jī),是因?yàn)槿f(wàn)事萬(wàn)物都在“無(wú)為”之中順應(yīng)了規(guī)律、順應(yīng)了“道”的緣故。老子的“道”行要靠悟,沒(méi)有悟性,即使再刻苦也是沒(méi)有辦法學(xué)習(xí)的,悟的結(jié)果是境界的提高,是一種至大則空的平和。
中國(guó)未來(lái)成功的職業(yè)經(jīng)理人必定是人力資源經(jīng)營(yíng)管理的行家理手,是中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓的繼承者,他們要懂得中國(guó)人的性格,要知曉中國(guó)文化的要義,更深知“水至清則無(wú)魚(yú)”的道理,了解“道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物”的哲學(xué)深義。
以“劍術(shù)”劃分的這三重管理模式并不是相互獨(dú)立的,而是相互依存并互為提升的。也不應(yīng)該有優(yōu)劣之分,它們是人力資源管理過(guò)程中循序漸進(jìn)的“道”行,哪一種模式是最優(yōu)選擇,取決于國(guó)家文化、地域觀念、組織結(jié)構(gòu)形成、企業(yè)固有文化、管理主客體、業(yè)主、市場(chǎng)、客戶、時(shí)間……等等,多重大小軟硬環(huán)境因素。只有適合的,沒(méi)有最好的。
企業(yè)管理的哲學(xué)是境界之學(xué),管理最佳境界在于無(wú)招勝有招!
如是我觀。
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