摘 要：隨著高速公路在中華大地飛速延伸，高速公路企業(yè)迅速增加。為了企業(yè)更好更快地發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用日益受到高速公路企業(yè)和政府高度關(guān)注。如何建立科學(xué)、有效的企業(yè)文化，對高速公路企業(yè)和企業(yè)管理者具有非常重要的理論和現(xiàn)實意義。

　　關(guān)鍵詞：高速公路企業(yè) 企業(yè)文化 效率

　　一、 高速公路企業(yè)及企業(yè)文化

　　1990年8月20日中國 “神州第一路”沈大高速公路順利開通，遼寧省高速公路管理局開始了中國歷史上首個高速公路企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。隨后二十余年間，我國高速公路建設(shè)和通車?yán)锍田w速發(fā)展，高速公路企業(yè)也隨之不斷壯大和發(fā)展。以河南省為例，截至2010年底，河南省境內(nèi)主要高速公路通車總里程5016公里，連續(xù)四年保持全國第一；高速公路企業(yè)達(dá)到46個，年度運(yùn)營總額達(dá)5000億元，上交利稅670億元，有力地帶動河南省社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。高速公路企業(yè)從數(shù)量和規(guī)模上都得到了快速發(fā)展，國家對高速公路企業(yè)的定義為“經(jīng)國家政府特別行政許可，從事高速公路建設(shè)并實行收費(fèi)經(jīng)營，以盈利為目的、實行獨(dú)立核算、政企分開，具體法人實體的公司制企業(yè)，可依法自主經(jīng)營活動。”因而，高速公路企業(yè)作為國家政府特許、代表政府管理、經(jīng)營國家高速公路投資的大型企業(yè)，它的經(jīng)營目標(biāo)首先是實現(xiàn)利潤及其價值最大化，同時兼顧提供優(yōu)良交通服務(wù)、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是指在企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的一套價值體系，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員具有普遍的感召力和凝聚力。2004年6月頒布的《河南高速文化綱領(lǐng)》中明確提出“高速公路企業(yè)作為社會服務(wù)型企業(yè)為股東創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為河南省的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)”為企業(yè)使命；樹立起“以人為本，追求卓越” 的基本價值觀；倡導(dǎo)“圍繞市場運(yùn)作，整合內(nèi)外資源，打造卓越品牌”的經(jīng)營理念； 嚴(yán)格貫徹“廉潔自律，權(quán)威執(zhí)行” 的企業(yè)作風(fēng)；努力培養(yǎng)員工 “成本意識、質(zhì)量意識、危機(jī)意識、競爭意識和服務(wù)意識”，最終形成 “學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊、職業(yè)” 的企業(yè)精神。

　　二、 企業(yè)文化的作用

　　企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)、行為、制度和精神文化等，它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，而價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，他又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發(fā)來調(diào)控企業(yè)或員工行為，是企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)自覺地組成團(tuán)結(jié)互助的整體。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式，對于一個企業(yè)的成長來講， 企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)不僅要提升和構(gòu)建企業(yè)文化的理念體系，更重要的是將其轉(zhuǎn)化為全體員工的集體觀念，使員工在潛意識的行為過程中體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀。

　　企業(yè)文化是決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神力量，科學(xué)、有效的企業(yè)文化將有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中生存和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化在企業(yè)市場競爭中具有如下重要作用：（1）有利于提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額。企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力。河南高速公路企業(yè)從1994年第一個高速公路企業(yè)發(fā)展至今，已達(dá)到46個經(jīng)營實體，就在于他們強(qiáng)化服務(wù)意識，逐漸形成以“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊、職業(yè)”為核心的企業(yè)文化精神，才發(fā)展成為高速公路大省的地位。（2）有利于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。河南省高速公路企業(yè)在發(fā)展過程中，注重領(lǐng)導(dǎo)垂范、統(tǒng)一培訓(xùn)、輿論引導(dǎo)、行為激勵、建立禮儀標(biāo)準(zhǔn)、造就楷模、活動感染、形象重塑和創(chuàng)造氛圍等有效措施，不斷強(qiáng)化各級管理及服務(wù)人員的企業(yè)文化精神和內(nèi)涵，有力地推動了河南省高速公路企業(yè)文化和企業(yè)品牌的提升，促進(jìn)了企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重提高。（3）有利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。一般而言，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越差。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)

　　我國高速公路企業(yè)在經(jīng)歷了二十余年的運(yùn)營發(fā)展與不斷探索后，企業(yè)管理者已經(jīng)意識到了企業(yè)文化的不可替代性的作用，并在自己的企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，注意將企業(yè)文化滲透于企業(yè)的方方面面。筆者在對績效管理運(yùn)行比較好的企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，他們的企業(yè)文化都強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是績效導(dǎo)向作用，二是無縫溝通作用。

　�。ㄒ唬┙�立績效導(dǎo)向的企業(yè)文化

　　中國人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化上就是一種“老好人”文化：大家在做績效考核時都不愿意做反面的評價，因此在考核時難免會造成情感上的主觀評價，所作的考評也就相應(yīng)是含糊混淆，無法對員工造成正面有效的引導(dǎo)作用。同時，許多企業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕能力”的文化。如果是一名老員工，由于年齡和知識結(jié)構(gòu)等各方面的原因，但通常的結(jié)果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了”。豈不知這對高績效員工尤其是年輕員工的積極性造成了極大的傷害。一個真正有思想、有抱負(fù)的人才，肯定不愿意在這樣的一個環(huán)境中工作。河南高速公路企業(yè)文化中有一條就是要求員工“業(yè)績面前人人平等”，反映到具體的管理措施中就是用人不唯學(xué)歷重能力，不唯資歷重業(yè)績，一切憑業(yè)績說話。

　　（二）建立無縫溝通的企業(yè)文化

　　溝通須貫穿于管理的整個過程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。企業(yè)要塑造一種上下級之間的無縫溝通的文化氛圍。首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動溝通的好習(xí)慣。河南高速在企業(yè)文化中明確提出，管理人員深入基層，進(jìn)行調(diào)查走訪，強(qiáng)調(diào)“溝通、溝通、再溝通”。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期借鑒，有力促進(jìn)了無縫溝通企業(yè)文化。《河南高速企業(yè)文化綱領(lǐng)》明確提出：不管是省級高速公路企業(yè)，還是地市級高速公路管理公司，作為管理人員，定期安排固定的時間，單獨(dú)會見一下那些來自公司基層的員工，可以是表現(xiàn)突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議。

　　四、結(jié)束語

　　企業(yè)文化的實施需要復(fù)雜的準(zhǔn)備工作，包括：盤點(diǎn)企業(yè)需要做哪些人力、物力、財力上的準(zhǔn)備，將企業(yè)文化實施中所要涉及到的人都納入其中，不允許落下任何一個，就連企業(yè)老總也不能例外。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。因而，高速公路企業(yè)只有建立科學(xué)、有效的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化，使員工明確自己未來的打算和計劃，并在工作中不斷發(fā)展和完善，讓員工有歸屬感，從而加速高速公路企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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