《中國計算機報》：任我行ERP——講究實用功能

　　作為國內最早中小企業(yè)信息化提供商，任我行對中小企業(yè)的理解是這樣的：從應用需求角度講，企業(yè)沒有大、中、小規(guī)模之分，規(guī)模很大的企業(yè)其實也存在中小應用。從任我行《管家婆》的20多萬用戶調研中，使我們深刻體會到中小企業(yè)“麻雀雖小，五臟俱全”，不僅需要進銷存、分銷、財務，同時也需要CRM、HR等。

　　與大企業(yè)不同的是，中小企業(yè)什么都需要一點點，但絕對不需要功能強大的系統(tǒng)，這就是中小企業(yè)信息化的復雜性。前幾年，ERP高高在上，一個項目動輒幾百萬元，實施周期在一年左右，而且失敗案例也相當多，中小企業(yè)是不敢輕易問津的。即使想上ERP，也沒有適合他們的系統(tǒng)。近一兩年來，國內企業(yè)普遍接受了ERP的概念，ERP也幾乎成為企業(yè)整體解決方案的代稱。隨著中小企業(yè)信息化的深入以及管理水平的不斷提升，面向中小企業(yè)的ERP市場逐漸形成。

　　中小企業(yè)ERP的集成和協(xié)同將成為信息化的一種趨勢，軟件供應商和用戶都應該有這種意識。任我行認為：在功能上，中小企業(yè)ERP不一定就包含生產管理，小企業(yè)ERP并不一定非要包含生產管理，每個企業(yè)的生產管理各自不同，需求差異性很大，而分銷管理和財務管理卻存在很大的共性。目前在國內，企業(yè)應用最多的也是財務為核心的ERP系統(tǒng)。在生產、流通和財務三大部分需求當中，中小企業(yè)目前最重要最緊急的還是解決好流通和財務兩塊，當然，最好能與CRM、OA、HR等集成在一起。在技術實現(xiàn)上，完全構建在互聯(lián)網(wǎng)上的ERP系統(tǒng)是一種必然的趨勢。在價格上，中小企業(yè)ERP選型與大企業(yè)也不同，大企業(yè)是以需求為導向，而中小企業(yè)是以價格為導向，因此，中小企業(yè)ERP的價格要讓用戶承受得起。

　　從廣義上講，任我行“天地一網(wǎng)通”（進銷存、分銷、財務、CRM、OA、HR一體化）就是一個針對中小企業(yè)的ERP信息系統(tǒng)。根據(jù)我們對國內企業(yè)用戶的觀察和研究，我們認為中小企業(yè)ERP并不一定非要包含生產管理，每個企業(yè)的生產管理各自不同，需求差異性很大，而分銷管理和財務管理卻存在很大的共性。目前在國內，企業(yè)應用最多的也是財務為核心的ERP系統(tǒng)。在生產、流通和財務三大部分需求當中，中小企業(yè)目前最重要最緊急的還是解決好流通和財務兩塊。為此，我們干脆把“天地一網(wǎng)通”中的分銷+財務系統(tǒng)稱為分銷ERP.目標用戶群鎖定在中小企業(yè)級應用，價格定位在30萬元以內（更多集中在10萬元左右），實施周期通常在一周到一個月左右。在功能上，用頂級ERP軟件20%的功能解決中小企業(yè)用戶80%的實際問題。自2001年下半年正式推出以來，任我行分銷ERP在國內已經擁有500多家成功的典型客戶。

　　在中小企業(yè)ERP的售后服務方面，任我行已經建立了客戶應用推動中心，有專人定期回訪用戶，定期與用戶通過電話互動或預約登門拜訪的形式，幫助用戶解決問題，推動用戶更好地理解產品，把軟件真正應用到實際管理中。

　　總之，“以實用的功能解決復雜的應用”是任我行針對中小企業(yè)ERP解決之道。