傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等企業(yè)管理理論發(fā)展而來的，主要注重了企業(yè)內部管理的改革和理論變遷，無法考慮到整個市場“價值鏈”給企業(yè)帶來的影響和沖擊，特別是Internet應用的革命性變化，為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應商帶來新的挑戰(zhàn)和機會。從IT技術的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/服務器技術階段，第三階段是互聯(lián)網技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平臺轉變的話，那么第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務平臺、商業(yè)平臺和經濟平臺的改變?；ヂ?lián)網的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內部資源的管理利用轉向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內的業(yè)務集成轉向企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。

　　電子商務模式下的ERP功能需求分析

　　1.多平臺運行

　　實現(xiàn)真正意義上的多平臺運行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺和操作系統(tǒng)上運行，以便企業(yè)可以根據業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同應用水平階段的平滑過渡。在企業(yè)建設管理系統(tǒng)初期，可以選擇普通的PC網絡，投資相對較低，但隨著應用規(guī)模的擴大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的AS/400服務器，但并不希望更改應用軟件系統(tǒng)。這樣一來，跨平臺的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢，也能充分保護用戶的投資。

　　2.與多種應用系統(tǒng)集成

　　不少企業(yè)已經建立了各自的應用系統(tǒng)。在電子商務時代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進行數(shù)據交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經采用財務軟件的用戶，希望整個銷售和生產管理系統(tǒng)也能與目前的財務系統(tǒng)數(shù)據共享。企業(yè)間（特別是企業(yè)與供應商之間、企業(yè)與客戶之間）的數(shù)據交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。

　　（1）、與PDM集成

　　產品數(shù)據管理PDM將企業(yè)中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數(shù)據和文檔組織在一個統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著計算機集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進行集成，實現(xiàn)設計數(shù)據、產品構型、BOM、設計文檔、有效性控制等。

　?。?）、與CRM進行集成

　　傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。因為，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至于哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息，并加以分析和利用。

　　基于上述背景，客戶關系管理系統(tǒng)，又稱前臺管理系統(tǒng)，成了ERP市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統(tǒng)包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業(yè)務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù)；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質服務。

　　為此，新一代的ERP產品正在向客戶端和供應端延伸，客戶端的延伸是客戶關系管理，而供應端的延伸則是跨企業(yè)供應鏈的同步管理。

　?。?）、與EDI的集成

　　雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來ERP的EDI功能又有進一步的擴展。（l）ERP將企業(yè)內部的EDI集成。業(yè)務文件（如計劃或訂單）的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動化的一個重要的進步。ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。（2）企業(yè)間的EDI.EDI功能是至關重要的功能，要求ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現(xiàn)客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。

　　因為EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。

　　3.數(shù)據高度集成

　　進入系統(tǒng)的數(shù)據要能根據事先的設定以及管理工作的內在規(guī)律和內在聯(lián)系，經過轉換、整合再傳遞到相關的功能模塊中，達到數(shù)據高度共享和系統(tǒng)的高度集成。

　　4.高度模塊化

　　新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對系統(tǒng)的剪裁不僅是對子系統(tǒng)的取舍，還包括對子系統(tǒng)內部各項功能的剪裁，如：對總帳系統(tǒng)內部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達到根據大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。例如，SAP公司的模塊化具有以下特點：

　?。╨）采用業(yè)務應用程序接口（BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI）將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個標準化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過測覽器、Exchange電子郵件來使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。

　?。?）用戶可以按需求單獨更新某一個模塊，而沒有必要為了增強某一個功能對系統(tǒng)進行全面升級。用戶用逐個模塊更新的辦法增強系統(tǒng)的功能，而不必更換整個系統(tǒng)。

　　BAPI技術對ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來越多，一個軟件公司無論多么強大，也無法獨自開發(fā)包括企業(yè)全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，SAP的BAPI和Oracle應用的30多個API能夠使自己的軟件具有“無限”的擴展能力。

　　5.支持分布式應用

　　新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在同一局域網絡服務器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應用和分布式數(shù)據庫是未來管理軟件的一個特征。

　　6.真正面向電子商務應用

　　隨著電子商務技術的發(fā)展，企業(yè)各種對外的業(yè)務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現(xiàn)。然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實際出發(fā)來設計電子商務工作模式。

　　由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點，加之所有的數(shù)據庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發(fā)廠商都計劃將Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。

　?。╨）建立能使現(xiàn)有應用程序結構與Internet協(xié)議進行通訊的橋連技術。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件，為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供Internet訪問功能，R/3使用戶通過客戶端的Web測覽器來訪問R/3應用軟件包，進行企業(yè)內部和企業(yè)與客戶之間的訪問。

　?。?）其二是增加新的基于Web的應用程序。例如，Oracle公司發(fā)布了OracleApplicationforWeb的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶或企業(yè)內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產品目錄等業(yè)務。

　?。?）三是改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合Internet.這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數(shù)以百計的基于Java小程序的部件（cartridge）和模塊上。例如，Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過Oracle網絡計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。

　　以測覽器為客戶機的Internet網絡計算方式將會成為ERP架構的主流模式，但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

　　7.多語種支持及個性化用戶界面

　　跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。一套應用系統(tǒng)應當可以按照用戶的設定，在不同的用戶端顯示不同語種的應用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來自行設定應用系統(tǒng)輸出界面上使用的術語和界面格局，形成個性化的用戶界面，不同行業(yè)的用戶也可以面對的專業(yè)性更強的界面。

　　8.高可靠性和安全性

　　大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應用、廣泛的網絡連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強的安全控制。遠程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數(shù)據的大量分發(fā)與傳遞，需要管理系統(tǒng)有超強的穩(wěn)定性，并能夠對出現(xiàn)的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權操作等現(xiàn)象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對系統(tǒng)內部數(shù)據記錄的存取及刪改權限的管理，系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

　　9.支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組

　　激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內部重組、工作流程改變是經常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個共同的目標，臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業(yè)務流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。

　　對工作流（Workflow）的需求是與無紙管理及EDI在ERP軟件中的應用同時發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進行控制。全面的工作流規(guī)則保證與時間相關的業(yè)務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使ERP的功能擴展到辦公自動化和業(yè)務流程的控制之中。

　　10.面向個性化的設計

　　管理軟件所面對的是一個充滿個性化的世界，不能要求所有企業(yè)都按同一模式運做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設計。在輸出界面（包括：文字、圖像、聲音、圖形等）、運算公式、業(yè)務邏輯（限于一些可選業(yè)務邏輯）、業(yè)務關聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過設置建立符合自己需求的應用系統(tǒng)。

　　11.支持智能化的信息處理和決策支持功能

　　電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項管理工作。

　　新一代管理軟件中的商業(yè)智能功能主要有以下幾種：

　?。?）智能化業(yè)務過濾和處理功能。管理系統(tǒng)自動識別什么是普通業(yè)務，什么是特例業(yè)務。對普通業(yè)務能夠按事先的設定好的方法進行處理，過濾出的特例留給人來處理。還能夠通過用戶的設置不斷的學習新的普通業(yè)務特征及其處理方法。

　?。?）智能化計劃優(yōu)化功能。管理工作實際上就是在不斷尋找各項工作的平衡點。企業(yè)的計劃工作就是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。隨著企業(yè)外部環(huán)境的復雜化，企業(yè)各種平衡點的約束條件日益增多，企業(yè)的計劃工作就變得日趨困難。以往的管理系統(tǒng)中制作的計劃往往都是單約束條件的，新型的管理系統(tǒng)在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存，實現(xiàn)智能化的計劃優(yōu)化功能。

　?。?）智能化數(shù)據分析功能。所謂智能化數(shù)據分析就是指管理系統(tǒng)能夠自動對大量數(shù)據信息的分析結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況（包括好壞兩方面）給出解釋說明，并分析異常情況將會產生的影響，給出建議的應對措施。

　?。?）智能化決策支持功能。即利用數(shù)據倉庫技術來提供各級決策需要的系統(tǒng)環(huán)境。

　　12.具備可擴展的業(yè)務框架，有標準的對外接口

　　管理思想的發(fā)展、用戶需求的變化與多樣性，使得任何的應用系統(tǒng)都無法覆蓋所有用戶的所有實際需求，因此新型管理軟件應當有一個易于擴展的框架結構。這種框架結構使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使應用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。還可以為將來實現(xiàn)多種管理軟件系統(tǒng)（來自于不同供應商，應用于不同行業(yè)）的彼此銜接，即所謂EAI（企業(yè)應用集成）打下基礎。

　　這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產品的狀況，而針對具體的用戶市場對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場的軟件產品。專業(yè)化軟件不需要用戶進行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務。

　　13.支持更廣泛的應用終端

　　隨著電子商務的廣泛應用，企業(yè)對外的接口界面大大擴展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。

　　結論

　　在電子商務模式下，對于新一代的ERP系統(tǒng)來說，是面向供需鏈管理的管理信息集成，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運輸管理、倉庫管理；支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理；支持遠程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務（Ecommerce、Ebusiness）、電子數(shù)據交換（EDI）；支持工作流（業(yè)務流程）動態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運行和投資管理、各種法規(guī)及標準管理等。因此，ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎上又增加價值流和工作流的集成。

　　從功能上，需要增加與PDA、EDI、CRM、DSS等應用系統(tǒng)的集成，既是ERP管理的對象從企業(yè)內部和外部的物料、物理的和生產力的資源擴大到信息資源。從信息利用和管理深度上，需要從原先的生產計劃與控制的聯(lián)機事務處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動化、無紙化處理，向上擴展到決策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展到設計和工程領域。從ERP系統(tǒng)設計上，需要ERP的計算機環(huán)境從傳統(tǒng)Client/Server環(huán)境過渡到以Web和Internet/Intranet的網絡計算環(huán)境為支撐。從ERP軟件結構上，需要更趨于模塊化、靈活、實際和面向具體用戶。從ERP軟件應用范圍上，需要覆蓋制造業(yè)以外的許多領域。