四大絕招：手腦動、廣泛學、自答問、向前看

　　許多人認為要學SAP BASIS一開始即學安裝，學會安裝之后才能學其它SAP BASIS的技術(shù)與工作。其實不然，SAP BASIS有其一層一層的角色扮演及任務。如果基礎(chǔ)不打好，省略一些日常客戶支持與維護的工作，直接跳至系統(tǒng)安裝的高級技術(shù)層面，是非常不智的。當然自己在家中練習安裝例外。八年前筆者雖已具有三年的UNIX 與DBA的工作經(jīng)驗，仍然從SAP BASIS客戶服務部接電話作起。一年內(nèi)遇到近五百多種不同問題，也讓我從使用者的觀點了解SAP的各項基礎(chǔ)功能。從一般用戶的要求與解答其問題，可以了解許多非SAP BASIS的部份，如SAP FUNCTION，ABAP等，對爾后作SAP 新的計劃應用以與系統(tǒng)效能調(diào)整，有非常大的助益。而后才進入計算機中心作SAP BASIS/DBA，了解數(shù)據(jù)庫備份的各種狀況及流程，并參與備援系統(tǒng)的建制。所以我建議要學SAP BASIS必需一步一步、一層一層地按步就班來。照以下所建議的角色，確定各項技術(shù)及工作皆熟練后，再向上升級。每隔一段時間也要回頭看看，溫習并更新舊有的技術(shù)。

　　1. 手腦動：

　　作計算器的工作，光念書考試是不行的；必念完后立刻演習。現(xiàn)今SAP的資考資料多又雜，太過齊全了。找了一大堆東西，如不能應用驗證其實行步驟；僅是紙上談兵，沒法成為自己肚子裹的東西。很多人一開始即買盜版CD按安裝手冊安裝，幸運的人一下就裝好了；更幸運的人則遇上許多麻煩。但此二者若未先了解SAP的基本概念與功能，即便裝十次也是一頭霧水。將自己念的資料與動手作的經(jīng)驗，紀錄下來；轉(zhuǎn)成自己的數(shù)據(jù)庫，以避免自己及他人重復錯誤，是一個學SAP BASIS的人首要的工作。雖然SAP版本不斷更新，但許多問題都是觸類旁通的。

　　2. 廣泛學：

　　有人認為身為SAP BASIS是技術(shù)人員，不應或不需要再學別的MODULE或FUNCTION?；?qū)W得那些非技術(shù)性的作業(yè)流程規(guī)范及財務報表等，都是給那些不懂系統(tǒng)的人學的。這實在是大錯特錯。諸不知咱們BASIS所安裝建立好的系統(tǒng)，就是給使用者用的。缺少了使用者的驗證，就是老王賣瓜，自賣自夸。尤其現(xiàn)今SAP提供許多新的項目：如CRM、BW、APO、SEM、EP、ITS…等，必須了解使用者啟用了哪些功能，而針對這些特定的功能進行不同的系統(tǒng)管理。建議您如果有機會，必須將SAP各項產(chǎn)品的簡介及其系統(tǒng)架構(gòu)，作深入的研究。千萬不可瞧不起SAP中非技術(shù)層面的部份。

　　3. 自答問：

　　教學相長是任何學問的定律，尤其是在SAP這求新求變的世界中更是如此。沒有人能精通所有BASIS的項目，所以，不論你是初學或老生，常利用各類機會解答問題，并將答案收入自己的問題集錦中，以便不時之需。諸不知，在非壓力下解答問題，常使你跳得開思考的小圈子，思路更靈敏，較容易幫人找到答案。下次自己再遇到類似問題，也就可照方拿藥迎刃而解了。

　　4. 向前看：

　　注意，不是向錢看是向前看。SAP演變至今己成為一年數(shù)變的大怪物了。他像IT的大變形蟲，沒人能了解它全部的內(nèi)涵。專精于SAP BASIS的方向是沒錯的，但必須不斷的向前看：學最新的版本、了解新的產(chǎn)品，充實BASIS各階層(OS/DB/SAP/WEB)的知識、加學第二技術(shù)如APO/BW/CRM的管理，靠SAP BASIS再吃10-20年的好飯，也沒啥問題。若你追不上SAP變化的腳步，三、五年內(nèi)即會自然淘汰了。

　　SAP Basis 在職位上的發(fā)展與晉升順序

　　SAP系統(tǒng)管理員為什么要稱BASIS，因為在WAS出現(xiàn)入之前，SAP即以Basis Kernel 作為系統(tǒng)核心的名稱，久而久之，大家都稱SAP系統(tǒng)管理員為Basis。其實翻回SAP Basis的歷史，在4.X之前，SAP Basis包涵三項:Administration，ABAP， _and Business Integration。以SAP課程為例，Admin是BC3xx或BC5xx；ABAP是BC4xx；Business Integration 是BC6xx。而后分工日細，新的課程已用ADMxxx為新的Basis課程代號。

　　很多人誤打誤撞走入SAP Basis這條路，更多人擠破頭想入此行， 到底SAP Basis這條路該怎幺走，不妨看看我走過的路，聽聽我誠懇的建議。

　　在進入現(xiàn)在這公司前，我在IBM，DEC，CSC等計算機顧問公司工作。從入門程序員，系統(tǒng)工程師，銷售工程師，技術(shù)支持，技術(shù)顧問至SAP Basis經(jīng)理，慢慢爬了近十六個年頭。且自亞洲至美洲，卻終究敵不過種族歧視與Outsourcing的趨勢，去年自CSC轉(zhuǎn)入End User公司。

　　為何談我的經(jīng)歷？不是為了吹噓，而是為了提醒各位欲從事SAP Basis工作的同志，羅馬不是一天造成的.自我不斷的充實，經(jīng)驗的累積加上技術(shù)的更新，才能走出Basis長遠的路。

　　基本上SAP Basis有二條路：

　　一是在企業(yè)IT部門中，擔任SAP系統(tǒng)管理員，另一是在顧問公司，或個人公司中擔任SAP Basis顧問，為其客戶服務. 待工作5-7年較資深或年紀稍大后，再轉(zhuǎn)朝管理階層發(fā)展.若您已成家想求安穩(wěn)，最好留在企業(yè)中.不用常出差，沒法顧家. 若您想短期內(nèi)賺大錢，又單身無牽掛，可考慮走顧問這條路.但無論走哪條路，都必須緊追SAP日新月異的腳步，不斷地學習新技術(shù).

　　首先談談在企業(yè)IT部門中，擔任SAP 系統(tǒng)管理員(BASIS Administrator):

　　這種工作在各個公司定位不同，一般而言分為三個階段：

　　Basis Support Specialist(SAP支持專員)

　　Basis Administrator(SAP系統(tǒng)管理員)

　　Basis Architect(SAP)

　　Basis Support Specialist(SAP用戶支持專員)常在第一線面對客戶或用戶的要求及問題，工作內(nèi)容大略包含下列：

　　1. 接收并記錄用戶的要求及問題

　　2. 作初步的問題判斷與簡易回復

　　3. 作初步的答案搜尋，如OSS Note或內(nèi)部問答集(FAQ)

　　4. 依據(jù)搜尋資料回復使用者，或?qū)栴}交給資深同事研究解決

　　5. 保持與用戶聯(lián)系，并回報問題處理進度與發(fā)展狀況

　　此專員的一般要求如下：

　　1. 良好的溝通技巧與耐心

　　2. 了解公司內(nèi)部組織架構(gòu)

　　3. 熟悉公司各項作業(yè)流程

　　4. 隨時掌握并學習公司的新計劃與發(fā)展方針

　　技術(shù)要求包含：

　　1. 基本計算器知識

　　2. 基本SAP架構(gòu)的認知

　　3. 基本網(wǎng)絡概念

　　4. 基本程序撰寫技巧

　　在支持的位置上，了解公司在SAP上的應用與一般用戶的需求，這對日后系統(tǒng)維護與管理，有莫大的幫助。 唯有在此位置上才能獲得并有空學習這些知識。 一旦開始接觸系統(tǒng)， 便很難有閑或能放下身段學習這類知識。待在此職磨煉一年半載，即可開始一些基本的SAP系統(tǒng)工作，如系統(tǒng)監(jiān)控，數(shù)據(jù)庫備份等作業(yè)。以便進入下一層級SAP系統(tǒng)管理員。

　　SAP系統(tǒng)管理員 (SAP Basis Administrator)：依年資及經(jīng)驗來分，可分資淺資深二級.依任務特性來分，可分成計劃支持與生產(chǎn)支持.以技術(shù)層面來看，此職位包含最廣也最深。其工作內(nèi)容(TASKS)大略包含下列：

　　第一，有關(guān)系統(tǒng)(system)支持部份：

　　1. 研究與建罝整體SAP技術(shù)架構(gòu)(technical infrastructure)

　　2. 安裝與設定所有SAP 之軟硬件

　　3. 硬件需求規(guī)劃(HW capacity planning)

　　4. 備份與復原計劃的落實和測試 (Backup _and recovery concept)

　　5. 高可用系統(tǒng)解決方案的落實和測試(High Availability solutions)

　　6. 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的落實和測試(Network configuration)

　　7. 網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)整合的落實和測試

　　8. 設定與整合輸出裝置(Printer，F(xiàn)AX…)， 中介軟件(bc， mqseries) 等

　　9. 維護與定制SAP接口的支持

　　10. 制定系統(tǒng)與改變 (System _and Change Management)管理操作手冊與規(guī)范

　　第二，有關(guān)功能(Business/Functional)支持部份：

　　1. 提供技術(shù)上的支持給程序開發(fā)團隊

　　2. 分析程序開發(fā)或變更對系統(tǒng)資源的沖擊