四大絕招：手腦動(dòng)、廣泛學(xué)、自答問(wèn)、向前看

　　許多人認(rèn)為要學(xué)SAP BASIS一開(kāi)始即學(xué)安裝，學(xué)會(huì)安裝之后才能學(xué)其它SAP BASIS的技術(shù)與工作。其實(shí)不然，SAP BASIS有其一層一層的角色扮演及任務(wù)。如果基礎(chǔ)不打好，省略一些日常客戶支持與維護(hù)的工作，直接跳至系統(tǒng)安裝的高級(jí)技術(shù)層面，是非常不智的。當(dāng)然自己在家中練習(xí)安裝例外。八年前筆者雖已具有三年的UNIX 與DBA的工作經(jīng)驗(yàn)，仍然從SAP BASIS客戶服務(wù)部接電話作起。一年內(nèi)遇到近五百多種不同問(wèn)題，也讓我從使用者的觀點(diǎn)了解SAP的各項(xiàng)基礎(chǔ)功能。從一般用戶的要求與解答其問(wèn)題，可以了解許多非SAP BASIS的部份，如SAP FUNCTION，ABAP等，對(duì)爾后作SAP 新的計(jì)劃應(yīng)用以與系統(tǒng)效能調(diào)整，有非常大的助益。而后才進(jìn)入計(jì)算機(jī)中心作SAP BASIS/DBA，了解數(shù)據(jù)庫(kù)備份的各種狀況及流程，并參與備援系統(tǒng)的建制。所以我建議要學(xué)SAP BASIS必需一步一步、一層一層地按步就班來(lái)。照以下所建議的角色，確定各項(xiàng)技術(shù)及工作皆熟練后，再向上升級(jí)。每隔一段時(shí)間也要回頭看看，溫習(xí)并更新舊有的技術(shù)。

　　1. 手腦動(dòng)：

　　作計(jì)算器的工作，光念書考試是不行的；必念完后立刻演習(xí)?，F(xiàn)今SAP的資考資料多又雜，太過(guò)齊全了。找了一大堆東西，如不能應(yīng)用驗(yàn)證其實(shí)行步驟；僅是紙上談兵，沒(méi)法成為自己肚子裹的東西。很多人一開(kāi)始即買盜版CD按安裝手冊(cè)安裝，幸運(yùn)的人一下就裝好了；更幸運(yùn)的人則遇上許多麻煩。但此二者若未先了解SAP的基本概念與功能，即便裝十次也是一頭霧水。將自己念的資料與動(dòng)手作的經(jīng)驗(yàn)，紀(jì)錄下來(lái)；轉(zhuǎn)成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，以避免自己及他人重復(fù)錯(cuò)誤，是一個(gè)學(xué)SAP BASIS的人首要的工作。雖然SAP版本不斷更新，但許多問(wèn)題都是觸類旁通的。

　　2. 廣泛學(xué)：

　　有人認(rèn)為身為SAP BASIS是技術(shù)人員，不應(yīng)或不需要再學(xué)別的MODULE或FUNCTION?；?qū)W得那些非技術(shù)性的作業(yè)流程規(guī)范及財(cái)務(wù)報(bào)表等，都是給那些不懂系統(tǒng)的人學(xué)的。這實(shí)在是大錯(cuò)特錯(cuò)。諸不知咱們BASIS所安裝建立好的系統(tǒng)，就是給使用者用的。缺少了使用者的驗(yàn)證，就是老王賣瓜，自賣自夸。尤其現(xiàn)今SAP提供許多新的項(xiàng)目：如CRM、BW、APO、SEM、EP、ITS…等，必須了解使用者啟用了哪些功能，而針對(duì)這些特定的功能進(jìn)行不同的系統(tǒng)管理。建議您如果有機(jī)會(huì)，必須將SAP各項(xiàng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介及其系統(tǒng)架構(gòu)，作深入的研究。千萬(wàn)不可瞧不起SAP中非技術(shù)層面的部份。

　　3. 自答問(wèn)：

　　教學(xué)相長(zhǎng)是任何學(xué)問(wèn)的定律，尤其是在SAP這求新求變的世界中更是如此。沒(méi)有人能精通所有BASIS的項(xiàng)目，所以，不論你是初學(xué)或老生，常利用各類機(jī)會(huì)解答問(wèn)題，并將答案收入自己的問(wèn)題集錦中，以便不時(shí)之需。諸不知，在非壓力下解答問(wèn)題，常使你跳得開(kāi)思考的小圈子，思路更靈敏，較容易幫人找到答案。下次自己再遇到類似問(wèn)題，也就可照方拿藥迎刃而解了。

　　4. 向前看：

　　注意，不是向錢看是向前看。SAP演變至今己成為一年數(shù)變的大怪物了。他像IT的大變形蟲(chóng)，沒(méi)人能了解它全部的內(nèi)涵。專精于SAP BASIS的方向是沒(méi)錯(cuò)的，但必須不斷的向前看：學(xué)最新的版本、了解新的產(chǎn)品，充實(shí)BASIS各階層(OS/DB/SAP/WEB)的知識(shí)、加學(xué)第二技術(shù)如APO/BW/CRM的管理，靠SAP BASIS再吃10-20年的好飯，也沒(méi)啥問(wèn)題。若你追不上SAP變化的腳步，三、五年內(nèi)即會(huì)自然淘汰了。

　　SAP Basis 在職位上的發(fā)展與晉升順序

　　SAP系統(tǒng)管理員為什么要稱BASIS，因?yàn)樵赪AS出現(xiàn)入之前，SAP即以Basis Kernel 作為系統(tǒng)核心的名稱，久而久之，大家都稱SAP系統(tǒng)管理員為Basis。其實(shí)翻回SAP Basis的歷史，在4.X之前，SAP Basis包涵三項(xiàng):Administration，ABAP， _and Business Integration。以SAP課程為例，Admin是BC3xx或BC5xx；ABAP是BC4xx；Business Integration 是BC6xx。而后分工日細(xì)，新的課程已用ADMxxx為新的Basis課程代號(hào)。

　　很多人誤打誤撞走入SAP Basis這條路，更多人擠破頭想入此行， 到底SAP Basis這條路該怎幺走，不妨看看我走過(guò)的路，聽(tīng)聽(tīng)我誠(chéng)懇的建議。

　　在進(jìn)入現(xiàn)在這公司前，我在IBM，DEC，CSC等計(jì)算機(jī)顧問(wèn)公司工作。從入門程序員，系統(tǒng)工程師，銷售工程師，技術(shù)支持，技術(shù)顧問(wèn)至SAP Basis經(jīng)理，慢慢爬了近十六個(gè)年頭。且自亞洲至美洲，卻終究敵不過(guò)種族歧視與Outsourcing的趨勢(shì)，去年自CSC轉(zhuǎn)入End User公司。

　　為何談我的經(jīng)歷？不是為了吹噓，而是為了提醒各位欲從事SAP Basis工作的同志，羅馬不是一天造成的.自我不斷的充實(shí)，經(jīng)驗(yàn)的累積加上技術(shù)的更新，才能走出Basis長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。

　　基本上SAP Basis有二條路：

　　一是在企業(yè)IT部門中，擔(dān)任SAP系統(tǒng)管理員，另一是在顧問(wèn)公司，或個(gè)人公司中擔(dān)任SAP Basis顧問(wèn)，為其客戶服務(wù). 待工作5-7年較資深或年紀(jì)稍大后，再轉(zhuǎn)朝管理階層發(fā)展.若您已成家想求安穩(wěn)，最好留在企業(yè)中.不用常出差，沒(méi)法顧家. 若您想短期內(nèi)賺大錢，又單身無(wú)牽掛，可考慮走顧問(wèn)這條路.但無(wú)論走哪條路，都必須緊追SAP日新月異的腳步，不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù).

　　首先談?wù)勗谄髽I(yè)IT部門中，擔(dān)任SAP 系統(tǒng)管理員(BASIS Administrator):

　　這種工作在各個(gè)公司定位不同，一般而言分為三個(gè)階段：

　　Basis Support Specialist(SAP支持專員)

　　Basis Administrator(SAP系統(tǒng)管理員)

　　Basis Architect(SAP)

　　Basis Support Specialist(SAP用戶支持專員)常在第一線面對(duì)客戶或用戶的要求及問(wèn)題，工作內(nèi)容大略包含下列：

　　1. 接收并記錄用戶的要求及問(wèn)題

　　2. 作初步的問(wèn)題判斷與簡(jiǎn)易回復(fù)

　　3. 作初步的答案搜尋，如OSS Note或內(nèi)部問(wèn)答集(FAQ)

　　4. 依據(jù)搜尋資料回復(fù)使用者，或?qū)?wèn)題交給資深同事研究解決

　　5. 保持與用戶聯(lián)系，并回報(bào)問(wèn)題處理進(jìn)度與發(fā)展?fàn)顩r

　　此專員的一般要求如下：

　　1. 良好的溝通技巧與耐心

　　2. 了解公司內(nèi)部組織架構(gòu)

　　3. 熟悉公司各項(xiàng)作業(yè)流程

　　4. 隨時(shí)掌握并學(xué)習(xí)公司的新計(jì)劃與發(fā)展方針

　　技術(shù)要求包含：

　　1. 基本計(jì)算器知識(shí)

　　2. 基本SAP架構(gòu)的認(rèn)知

　　3. 基本網(wǎng)絡(luò)概念

　　4. 基本程序撰寫技巧

　　在支持的位置上，了解公司在SAP上的應(yīng)用與一般用戶的需求，這對(duì)日后系統(tǒng)維護(hù)與管理，有莫大的幫助。 唯有在此位置上才能獲得并有空學(xué)習(xí)這些知識(shí)。 一旦開(kāi)始接觸系統(tǒng)， 便很難有閑或能放下身段學(xué)習(xí)這類知識(shí)。待在此職磨煉一年半載，即可開(kāi)始一些基本的SAP系統(tǒng)工作，如系統(tǒng)監(jiān)控，數(shù)據(jù)庫(kù)備份等作業(yè)。以便進(jìn)入下一層級(jí)SAP系統(tǒng)管理員。

　　SAP系統(tǒng)管理員 (SAP Basis Administrator)：依年資及經(jīng)驗(yàn)來(lái)分，可分資淺資深二級(jí).依任務(wù)特性來(lái)分，可分成計(jì)劃支持與生產(chǎn)支持.以技術(shù)層面來(lái)看，此職位包含最廣也最深。其工作內(nèi)容(TASKS)大略包含下列：

　　第一，有關(guān)系統(tǒng)(system)支持部份：

　　1. 研究與建罝整體SAP技術(shù)架構(gòu)(technical infrastructure)

　　2. 安裝與設(shè)定所有SAP 之軟硬件

　　3. 硬件需求規(guī)劃(HW capacity planning)

　　4. 備份與復(fù)原計(jì)劃的落實(shí)和測(cè)試 (Backup _and recovery concept)

　　5. 高可用系統(tǒng)解決方案的落實(shí)和測(cè)試(High Availability solutions)

　　6. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的落實(shí)和測(cè)試(Network configuration)

　　7. 網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)整合的落實(shí)和測(cè)試

　　8. 設(shè)定與整合輸出裝置(Printer，F(xiàn)AX…)， 中介軟件(bc， mqseries) 等

　　9. 維護(hù)與定制SAP接口的支持

　　10. 制定系統(tǒng)與改變 (System _and Change Management)管理操作手冊(cè)與規(guī)范

　　第二，有關(guān)功能(Business/Functional)支持部份：

　　1. 提供技術(shù)上的支持給程序開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　2. 分析程序開(kāi)發(fā)或變更對(duì)系統(tǒng)資源的沖擊