企業(yè)信息化是一個長期的過程，在這個過程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴謹科學的實施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。

　　1.初次調(diào)研：主要的目的就是ERP軟件提供商的實施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個部門的業(yè)務流程初步了解，能收集到各個部門業(yè)務流的所有單據(jù)，和各個部門人員的認識，了解他們對ERP的認識和期望，以便制訂工作計劃。

　　2.系統(tǒng)培訓：主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認識到什么是ERP，并在企業(yè)中應用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益，另外就是ERP軟件的各個系統(tǒng)的功能培訓。

　　3.流程擬定：主要的目的是實施顧問人員根據(jù)自己對該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗，結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個符合企業(yè)需求的業(yè)務流程，能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn)；這是一個非常重要的階段，一個企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升，流程能否更完善，就需*這個流程擬定了。

　　4.編碼原則：主要的目的是企業(yè)能在實施顧問人員的指導下，制定企業(yè)應用ERP的基本原則，其中包括物料的編碼原則、供應商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（包括BOM架階）的分階建立等。

　　5.資料收集：主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項編碼原則的基礎上，收集企業(yè)應用ERP管理所需要的基本資料，包括物料資料、供應商、客戶、部門、人員等收集。

　　6.流程測試：主要的目的是企業(yè)的人員測試流程擬定的合理性，并使用企業(yè)實際的業(yè)務流程來測試ERP系統(tǒng)的功能完善性，和操作的方便性。

　　7.期初導入：主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，并在實施顧問人員的指導下錄入ERP系統(tǒng)，為企業(yè)正式應用ERP系統(tǒng)奠定夯實的基礎。

　　8.上線輔導：主要的目的是將企業(yè)的實際業(yè)務數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理，一般在系統(tǒng)上線的第一、二個月的時間里面，有必要的又模式進行，以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。

　　9.月結(jié)輔導：主要的目的是在應用系統(tǒng)一個自然月后，通過ERP系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準確性。

　　當然，一個企業(yè)中要成功實施一個ERP系統(tǒng)，單純的以上九個步驟是遠遠不夠的，ERP的實施是一個非常規(guī)范的過程，所以，我們在這里將這過程分作為兩大塊。

　　一、以實施文檔全面貫穿實施過程

　　作為實施顧問人員，在實旋的過程中，應將各種標準的實施文檔提交給企業(yè)，以確保ERP實施項目的質(zhì)量進行，也就是說，顧問與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)，可見文檔在實施進程中的重要性非同一般。

　　那么，文檔到底對整個實施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將ERP實施中的文檔作為一個分類：

　　·分階段實施計劃文檔

　　·分階段目標設置文檔

　　·標準業(yè)務流程文檔

　　·標準編碼、標準數(shù)據(jù)文檔

　　·標準參數(shù)設置文檔

　　·功能操作指南文檔

　　這些文檔將會伴隨著ERP實施的各個階段逐漸充實、完善；也同時記載了整個實施的過程和成果；那好，現(xiàn)在我們來分析一下這些文檔的價值所在：

　　1.書面化的文檔有助于實施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責，信息互通，共同把握實施過程的節(jié)奏。

　　2.標準業(yè)務流程文更有助于雙方明晰業(yè)務流程，有效配合業(yè)務流程的重組和優(yōu)化。

　　3.標準編碼、數(shù)據(jù)文檔及標準參數(shù)設置文檔是實施中不可缺少的基礎資料，可有效減少重復工作，避免對正常工作的影響。

　　4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，加強培訓效果。

　　前面我們曾經(jīng)提到，ERP的實施工作可能長達數(shù)年不定，在這個時間跨度中，企業(yè)在最初實施ERP時確定的ERP項目的人員，也許難免要發(fā)生一些變化，那么，在發(fā)生變化時，ERP實施文檔就可以承擔起指導雙方快速工作的標準文檔的作用；還有，當實施完成后，企業(yè)的運行過程將是更漫長的過程，那么實施的標準文檔就將成為企業(yè)實施信息化的公共載體了，成這指導企業(yè)后續(xù)工作的航標，和企業(yè)在后續(xù)人員培訓方面提供詳盡的素材。

　　二、培訓全面貫穿實施過程

　　在ERP實施的過程中，培訓始終是作為一條主線的，具體點說吧，在系統(tǒng)實施過程中，培訓對象包括以下四類：企業(yè)領導層、核心小組（項目負責人）、技術(shù)小組、最終用戶。

　　1.企業(yè)領導層培訓，對高層的培訓主要是ERP管理理念的培訓，通常會由軟件提供商安排較資深顧問師對企業(yè)領導層進行ERP管理思想的培訓，使得企業(yè)領導層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。

　　2.核心小組（包括項目負責人、部門經(jīng)理）的培訓，對於這一類的培訓內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報表的應用。

　　3.技術(shù)小組培訓，技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡安裝、設置及管理的信息部門成員。培訓的主要目標是提供ERP系統(tǒng)的設計結(jié)構(gòu)，各個模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)問題處理等。

　　4.最終用戶培訓，培訓目的是使用戶了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務前景、目標以及帶來的好處，使用戶能清楚的了解到ERP是什么，怎樣通過它提高個人及整體的業(yè)務表現(xiàn)，使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時向用戶提供從現(xiàn)狀到未來遷移過程中通用的術(shù)語，提導用戶如何使用ERP完成其工作。

　　ERP的實施過程中的培訓作為實施的一條主線，既體現(xiàn)了ERP實施很高的附加值，又充分體現(xiàn)了ERP實施過程中的知識轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過程實質(zhì)就是知識轉(zhuǎn)移的過程，其中包含企業(yè)的管理診斷，實施戰(zhàn)略的選擇，業(yè)為流程的設定，對企業(yè)需求的恰到好處的分析。

　　上述中，企業(yè)信息化是一個長期的過程，在這個過程中，成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提，嚴謹科學的實施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。