1、中小企業(yè)應用ERP的背景及意義

    在中國，中小型企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的97%以上，創(chuàng)造了中國GDP的50%以上。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，中小企業(yè)的發(fā)展對中國經(jīng)濟發(fā)展的作用越來越突出。面對競爭日益激烈的國內(nèi)國際市場和自身業(yè)務不斷發(fā)展的需要，中小企業(yè)的管理水平、信息化能力等各個方面都在經(jīng)受著考驗，如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的關(guān)注點。越來越多的中小企業(yè)開始認識到用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息化發(fā)展的重要性，進行信息化建設(shè)的愿望更為迫切。

    對2004～2005年的中國IT市場的應用及需求趨勢研究顯示：2004年中國IT支出總額為2865.2億元，比2003年增長13.7%，而2005年達到15.2%的增速，市場總量高達3300.8億元。在行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域，企業(yè)信息化建設(shè)支出總額為1627.5億元，占中國IT支出總額的56.8%，企業(yè)信息化已成為拉動中國信息化建設(shè)的主動力；在企業(yè)信息化建設(shè)中，2005年中小企業(yè)信息化增長率為21.5%，超過大型企業(yè)16.7%的增長率，中小企業(yè)已成為行業(yè)信息化建設(shè)最活躍的部分。

    2006年，我國的IT市場增幅達26.3%.中小企業(yè)依舊是中國信息化應用市場中的明星，其信息化投資在IT總體投資中的比重繼續(xù)攀升。中小企業(yè)板塊日益成為行業(yè)利潤率不斷下滑過程中的亮點。在用戶端，中小企業(yè)用戶的需求向兩個方向發(fā)展：一是大量分散的中小企業(yè)用戶在尋求基于個性化基礎(chǔ)上的集約化，可以稱之為“菜單式”；二是基于行業(yè)特性的集約化，可以稱之為“專業(yè)式”。

    據(jù)有關(guān)預測，2007年中小企業(yè)在中國IT市場消費總額中的比例將達到51.7%。

    2、中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型

    應用ERP為企業(yè)帶來的優(yōu)勢勿庸置疑，那么如何選型，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。對于中小企業(yè)而言，資金少，規(guī)模小，管理體系不規(guī)范是需要面對的最重要問題。它們選擇ERP的目的，是為了規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理，提高效益。

    企業(yè)ERP選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標。故中小企業(yè)一旦確立了ERP建設(shè)目標之后，選型就成為了成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    本文根據(jù)中小企業(yè)自身的特點與項目選型和實施的科學規(guī)律，提出了ERP選型的幾個要點：

   （1）認識并理解ERP

    企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須以現(xiàn)代化管理為切入點。企業(yè)經(jīng)營管理表面上是追求利潤最大化，實質(zhì)上則是追求企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化利用。ERP（企業(yè)資源計劃）正是融合了多種現(xiàn)代管理思想，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，對企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)運作中方式、方法的高度優(yōu)化和濃縮，更側(cè)重于為解決企業(yè)經(jīng)營過程中面臨的管理問題。

    但是ERP投入大，風險也大，而且短期不一定見效果，它可能會改變工作方式，甚至會進行部門調(diào)整，改變工作流程或思維方式，搞不好會使原本就不清晰的流程更加混亂，而由此帶來的風險和損失則只能由企業(yè)自己承擔。這些可能面臨的情況企業(yè)都應該予以考慮，一旦作出ERP建設(shè)的決定，就得作為企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略堅持下去。

   （2）明確自身需求與目的

    近年來，市場競爭愈演愈烈，客戶對產(chǎn)品的品種、規(guī)格需求越來越多樣化，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和交貨期等各方面要求也越來越高。如果企業(yè)經(jīng)營一直沿用傳統(tǒng)的管理方式，勢必影響管理效率和經(jīng)營效益。越來越多的中小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，已切身感受了業(yè)務與管理的沖突。

    企業(yè)外部競爭的巨大壓力和自身提高效率和效益的內(nèi)在動力，促使企業(yè)走管理信息化之路，實施ERP系統(tǒng)。在內(nèi)外部嚴峻的考驗面前，用信息技術(shù)帶動和推進管理的科學化和現(xiàn)代管理模式的實施，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。中小企業(yè)只有明確了自身的需求與目的，落實ERP系統(tǒng)的選型才有動力。

   （3）選擇合適的軟件供應商

    選擇有提供過相關(guān)行業(yè)背景方案的供應商，可以為企業(yè)自身的個性化服務和需求奠定良好的基礎(chǔ)。因為專注于某個行業(yè)的軟件供應商，背后有著專業(yè)化的服務團隊。在這個團隊中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能幫助用戶選型、分析、量身定制甚至二次開發(fā)。

    很多大型軟件供應商是專門針對大型企業(yè)ERP建設(shè)的，在中小企業(yè)的市場上還不如一些小型軟件公司。當然，近兩年很多大型軟件供應商為了爭奪市場份額，也開始涉足中小企業(yè)的ERP業(yè)務。但對中小企業(yè)來說，選擇適合自身實際的供應商比選擇原本只做高端市場的大型軟件供應商更切合實際。

    （4）建議選擇國產(chǎn)商品化軟件

    目前，有關(guān)ERP的各種說法、作法很多。在ERP市場上，企業(yè)一般有三種選擇方式：一是選擇國外品牌的軟件；二是選擇國內(nèi)品牌的軟件；三是自行開發(fā)或委托開發(fā)。

    洋品牌軟件是根據(jù)他國工業(yè)化高度發(fā)達、企業(yè)管理高度完善的條件下開發(fā)的，而我國的中小企業(yè)在制度和管理都還不規(guī)范，這類軟件勢必會“水土不服”。

    至于自行開發(fā)或委托開發(fā)軟件，對于中小企業(yè)來說，是不可取的。原因是中小企業(yè)資金有限，而ERP軟件集管理技術(shù)、制造技術(shù)、計算機技術(shù)和集成技術(shù)為一體，具有科技含量高，開發(fā)難度大，開發(fā)周期長、人才要求高和系統(tǒng)投資大。中小企業(yè)由不得這樣的“高消費”。

    而我國的ERP軟件也經(jīng)過多年的開發(fā)和應用，在技術(shù)和服務上都有了相當?shù)幕A(chǔ)，也形成了一些比較成熟的品牌，如用友、金蝶等。而且本土的品牌畢竟深諳中國國情，所以，建議選擇國產(chǎn)商品化軟件。

    （5）把提升效率作為ERP實施的目的

    有這樣一個笑話：軟件銷售員向一老板推銷辦公自動化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種消息、文件的快速流通，能及時處理企業(yè)內(nèi)部事務等等。老板聽罷很不以為然：“OA的功能，我們家吃晚飯的時候就能全部實現(xiàn)。我負責市場，老婆負責財務，二弟管倉庫，三弟做采購，請來的老王做技術(shù)生產(chǎn)管理，晚上吃飯在一起，大家相互通報一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎？還要花錢買這軟件干嗎？”

    這個笑話說明，很多成熟的軟件供應商設(shè)計的ERP系統(tǒng)，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結(jié)構(gòu)龐大、管理體系相對成熟的大公司，顯然不適合中國中小企業(yè)的實際需求。實施ERP的目的，不僅僅是加強信息互通，更重要的是通過信息的傳遞提高生產(chǎn)效率。

    （6）選擇具有靈活性、能隨機應變的ERP

    企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常會遇到許多不確定因素，如生產(chǎn)計劃下達后，客戶突然追加定單；加急定單中，客戶要求在2小時內(nèi)進行成本核算并提供報價；市場整體景氣程度驟降，導致生產(chǎn)預測與實際銷售偏差過大等等。顯然，一個機械的ERP系統(tǒng)無法地適應狀況多發(fā)的生產(chǎn)實際。于是，一些軟件供應商開始意識到個性化服務的重要性，并開始在ERP系統(tǒng)的功能上有所體現(xiàn)。

    例如用友推出了一款可推行“場景驅(qū)動”應用模式的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品能將企業(yè)可能遇到的場景提煉成應用模型。它能模擬報價，優(yōu)化接單，允許進行緊急插單業(yè)務處理等。在這些模型的指導下，企業(yè)能夠根據(jù)自身需要做出個性化選擇。

    （7）將售后服務作為重要的考核指標

    不管在選型的時候考慮地多么周全，實際運營時總會遇到這樣那樣的問題，在遇到問題的時候，能不能得到軟件供應商及時的幫助和指導是非常重要的。

    3、總結(jié)

    我國的中小企業(yè)目前正處于快速發(fā)展期，而IT應用技術(shù)成熟和普及的東風為中小企業(yè)的信息化建設(shè)提供了良好的管理變革大環(huán)境。利用ERP提升企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力，就能夠確保與大型企業(yè)競爭中的高效靈活優(yōu)勢。我相信，通過ERP的選型，企業(yè)對ERP一定會有了更深刻的認識，信息化建設(shè)一定會有助于中小企業(yè)走向成功。