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一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng),ERP實(shí)施方法或ERP實(shí)施流程問題無(wú)疑是一個(gè)重要的因素,請(qǐng)看ERP實(shí)施入門必須注意9點(diǎn)。
1.初次調(diào)研:主要的目的就是ERP軟件提供商的實(shí)施顧問人員能夠?qū)ζ髽I(yè)各個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程初步了解,能收集到各個(gè)部門業(yè)務(wù)流的所有單據(jù),和各個(gè)部門人員的認(rèn)識(shí),了解他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和期望,以便制訂工作計(jì)劃。
2.系統(tǒng)培訓(xùn):主要的目的就是能夠讓企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到什么是ERP,并在企業(yè)中應(yīng)用ERP系統(tǒng)能給企業(yè)帶來如何的效益,另外就是ERP軟件的各個(gè)系統(tǒng)的功能培訓(xùn)。
3.流程擬定:主要的目的是實(shí)施顧問人員根據(jù)自己對(duì)該企業(yè)的了解結(jié)合自己或所在公司對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的累積經(jīng)驗(yàn),結(jié)合ERP系統(tǒng)擬定出一個(gè)符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)流程,能在系統(tǒng)中得到合理的體現(xiàn);這是一個(gè)非常重要的階段,一個(gè)企業(yè)的管理能否從此通過ERP得到提升,流程能否更完善,就需*這個(gè)流程擬定了。
4.編碼原則:主要的目的是企業(yè)能在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下,制定企業(yè)應(yīng)用ERP的基本原則,其中包括物料的編碼原則、供應(yīng)商、客戶的編碼原則、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(包括BOM架階)的分階建立等。
5.資料收集:主要的目的是企業(yè)的人員在熟悉了各項(xiàng)編碼原則的基礎(chǔ)上,收集企業(yè)應(yīng)用ERP管理所需要的基本資料,包括物料資料、供應(yīng)商、客戶、部門、人員等收集。
6.流程測(cè)試:主要的目的是企業(yè)的人員測(cè)試流程擬定的合理性,并使用企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程來測(cè)試ERP系統(tǒng)的功能完善性,和操作的方便性。
7.期初導(dǎo)入:主要的目的是搜集ERP系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù),并在實(shí)施顧問人員的指導(dǎo)下錄入ERP系統(tǒng),為企業(yè)正式應(yīng)用ERP系統(tǒng)奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
8.上線輔導(dǎo):主要的目的是將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中處理,一般在系統(tǒng)上線的第一、二個(gè)月的時(shí)間里面,有必要的又模式進(jìn)行,以防企業(yè)人員在上線期初操作不熟練所造成錯(cuò)誤。
9.月結(jié)輔導(dǎo):主要的目的是在應(yīng)用系統(tǒng)一個(gè)自然月后,通過ERP系統(tǒng)來跑出企業(yè)管理所需要的各種報(bào)表、檢驗(yàn)報(bào)表的完善性,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
當(dāng)然,一個(gè)企業(yè)中要成功實(shí)施一個(gè)ERP系統(tǒng),只是注意以上九個(gè)步驟是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,ERP的實(shí)施是一個(gè)非常規(guī)范的過程,所以,我們?cè)谶@里將這過程分作為兩大塊。
一、以實(shí)施文檔全面貫穿實(shí)施過程:
作為實(shí)施顧問人員,在實(shí)旋的過程中,應(yīng)將各種標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施文檔提交給企業(yè),以確保ERP實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行,也就是說,顧問與企業(yè)之間的工作與文檔的制作息息相關(guān),可見文檔在實(shí)施進(jìn)程中的重要性非同一般。
那么,文檔到底對(duì)整個(gè)實(shí)施工作有怎樣的作用呢?首先,我們大致將ERP實(shí)施中的文檔作為一個(gè)分類:A 分階段實(shí)施計(jì)劃文檔B 分階段目標(biāo)設(shè)置文檔C 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔D 標(biāo)準(zhǔn)編碼、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)文檔E 標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔F 功能操作指南文檔
這些文檔將會(huì)伴隨著ERP實(shí)施的各個(gè)階段逐漸充實(shí)、完善;也同時(shí)記載了整個(gè)實(shí)施的過程和成果;那好,現(xiàn)在我們來分析一下這些文檔的價(jià)值所在:
1.書面化的文檔有助于實(shí)施人員與企業(yè)人員明確了解各自的職責(zé),信息互通,共同把握實(shí)施過程的節(jié)奏。
2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程,有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。
3.標(biāo)準(zhǔn)編碼、數(shù)據(jù)文檔及標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)設(shè)置文檔是實(shí)施中不可缺少的基礎(chǔ)資料,可有效減少重復(fù)工作,避免對(duì)正常工作的影響。
4.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作,加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
前面我們?cè)?jīng)提到,ERP的實(shí)施工作可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年不定,在這個(gè)時(shí)間跨度中,企業(yè)在最初實(shí)施ERP時(shí)確定的ERP項(xiàng)目的人員,也許難免要發(fā)生一些變化,那么,在發(fā)生變化時(shí),ERP實(shí)施文檔就可以承擔(dān)起指導(dǎo)雙方快速工作的標(biāo)準(zhǔn)文檔的作用;還有,當(dāng)實(shí)施完成后,企業(yè)的運(yùn)行過程將是更漫長(zhǎng)的過程,那么實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)文檔就將成為企業(yè)實(shí)施信息化的公共載體了,成這指導(dǎo)企業(yè)后續(xù)工作的航標(biāo),和企業(yè)在后續(xù)人員培訓(xùn)方面提供詳盡的素材。
二、培訓(xùn)全面貫穿實(shí)施過程:
在ERP實(shí)施的過程中,培訓(xùn)始終是作為一條主線的,具體點(diǎn)說吧,在系統(tǒng)實(shí)施過程中,培訓(xùn)對(duì)象包括以下四類:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、核心小組(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)、技術(shù)小組、最終用戶。
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn),對(duì)高層的培訓(xùn)主要是ERP管理理念的培訓(xùn),通常會(huì)由軟件提供商安排較資深顧問師對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行ERP管理思想的培訓(xùn),使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解ERP系統(tǒng)的理念、流程和功能。
2.核心小組(包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理)的培訓(xùn),對(duì)於這一類的培訓(xùn)內(nèi)容包括ERP系統(tǒng)的管理思想概念、ERP系統(tǒng)的具體功能以及ERP系統(tǒng)各種報(bào)表的應(yīng)用。
3.技術(shù)小組培訓(xùn),技術(shù)小組的成員主要包括參與ERP系統(tǒng)及相關(guān)Database和網(wǎng)絡(luò)安裝、設(shè)置及管理的信息部門成員。培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提供ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu),各個(gè)模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)問題處理等。
4.最終用戶培訓(xùn),培訓(xùn)目的是使用戶了解ERP系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標(biāo)以及帶來的好處,使用戶能清楚的了解到ERP是什么,怎樣通過它提高個(gè)人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn),使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及ERP將如何融入其日常工作。同時(shí)向用戶提供從現(xiàn)狀到未來遷移過程中通用的術(shù)語(yǔ),提導(dǎo)用戶如何使用ERP完成其工作。
ERP的實(shí)施過程中的培訓(xùn)作為實(shí)施的一條主線,既體現(xiàn)了ERP實(shí)施很高的附加值,又充分體現(xiàn)了ERP實(shí)施過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移。把ERP從半成品到成品的過程實(shí)質(zhì)就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程,其中包含企業(yè)的管理診斷,實(shí)施戰(zhàn)略的選擇,業(yè)為流程的設(shè)定,對(duì)企業(yè)需求的恰到好處的分析。
上述中,企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,在這個(gè)過程中,成熟完善的ERP系統(tǒng)是信息化成功的前提,嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的實(shí)施方式是保證ERP成功上線的關(guān)鍵。
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