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目標不明確 ERP項目成功難上加難

來源: IT168 編輯: 2010/06/29 09:07:26  字體:

  “上ERP找死,不上ERP等死”,這是業(yè)界對于ERP最根本評論。在過去或許提起ERP,無論是企業(yè)的領導人,還是企業(yè)的CIO,都是非常頭疼的事情。太多的失敗案例、太多的風險,讓企業(yè)甚至對于ERP產(chǎn)生了動搖與懷疑。

  回顧ERP的發(fā)展史,早在上個世紀就已經(jīng)被提出,最早的MRP‖的提出,提升了國內(nèi)企業(yè)特別是制造業(yè)的發(fā)展水平。隨著信息技術的發(fā)展,MRP2升級到了ERP,雖然在功能和管理理念上增多了,但相應的失敗風險也在增加,這些失敗的案例讓企業(yè)對于ERP“聞風喪膽”。

  在這些失敗的案例中,我們不難發(fā)現(xiàn),失敗的原因有很多,有選型失敗、也有選擇不良好的咨詢公司而失敗的,同樣還有在后期的服務方面失敗的,總結(jié)了一堆失敗的因素,但往往是在ERP項目前期,這些前期的準備工作并沒有做好。

  當前,我們企業(yè)部署ERP項目是為了解決企業(yè)管理、生產(chǎn)、競爭力的有力工具,但ERP項目運用不當,會讓企業(yè)蒙受巨大的損失。對于ERP項目來講,所要的投資并不是小數(shù)目,因此,每家企業(yè)在部署ERP時,出發(fā)點是好的,但都會存在很大的風險。在互聯(lián)網(wǎng)以及各種書籍中有關于ERP失敗的案例屬不勝屬,當企業(yè)的領導者或者CIO在看到這些案例時,無不在考慮未來我們企業(yè)自身是否會走過去企業(yè)的彎路?這些問題久久困惑著CIO。對于一個經(jīng)驗十足的CIO來講,或許ERP項目的實施已經(jīng)非常“輕車路熟”,但對于入行不久或者經(jīng)驗不足的CIO來講,則特別需要注意。

  筆者從采訪的的CIO中了解到,部署ERP其實涉及到很多方面,每一個環(huán)節(jié)出錯都會影響到整個ERP項目,甚至會引起失敗的效應。據(jù)某游戲公司的CIO介紹,現(xiàn)在部署ERP,首先要調(diào)研,對整個企業(yè)的需求要有一個總體的了解。當對于企業(yè)的信息需求有一個總體調(diào)研以后,下一步的工作就是明確ERP項目的目標。

  我們知道做任何事情都需要有一個目標,沿著目標的建設逐步開展工作。做ERP項目也是同樣的道理,在ERP項目調(diào)研之后,就要明確我們做項目要達成怎樣的目標。然后圍繞著目標來開展工作。在企業(yè)中,信息化被之為“沒完沒了”的工作,只要企業(yè)不倒閉,信息化就不會停止。如果沒有一個目標,那么我們的信息化工作將無法幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,同理而言,ERP項目作為信息化化項目的 “一份子”,如果不確定目標?將會無法確定ERP的開始、結(jié)果、好與壞,同時也會使整個項目變得亂糟遭,導致了未來ERP出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。

  如何設置ERP項目目標

  眾所周知,不管做什么事情都要有一個明確量化的目標。如果沒有這樣一個綜合目標,實際工作中必將出現(xiàn)很大的盲目性和隨意性,勢必嚴重影響工作質(zhì)量和工作效果。在ERP應用領域也同樣如此。

  資料顯示,ERP目標的定義,實際上應該是需求的確定。應該明確為什么要實施ERP,先調(diào)研本公司的需求,了解存在什么問題,確定這些問題是不是ERP能夠解決的,實施ERP是為了規(guī)范當前的管理還是需要采用更先進的管理理念?

  這樣雖然量化不出“它能讓資金周轉(zhuǎn)縮短幾天、庫存降低多少、效率提升多少”等具體目標,但可以確定實施ERP的主要目的是什么?實施ERP是要解決什么問題,進而提出要解決這些問題的需求,需要ERP軟件提供什么樣的管理功能。也就是明確了需求,需求實現(xiàn)了,其它方面也就相應提高了制定并實現(xiàn)明確量化的ERP應用目標,難度確實很大。完成這項工作,首先是企業(yè)要增強自身主體意識;其次是開展專業(yè)知識培訓;第三是著力推動業(yè)務模式重組;第四是借助“外腦”。

  作為CIO,主要起到對于ERP目標的總體管控方面,要了解各部門的需求,了解他們要實現(xiàn)什么樣的業(yè)務。當信息系統(tǒng)有與各部門的業(yè)務發(fā)生“沖突”的時候,CIO作為整個項目的主要負責人,要調(diào)節(jié)、平衡雙方各自的業(yè)務需求。當一個項目被立項以后,一定要準確的明確需求和目標,最好梳理并建立良好的流程,為未來ERP成功上線以及深化應用打下良好的基礎。

  衡量ERP目標指標

  建立ERP目標應從不同的角度、維度來考慮,不能緊緊的業(yè)務本身出發(fā),如果只為了滿足業(yè)務的需求,而不結(jié)合實際產(chǎn)品、服務等方面的需求,最終會導致企業(yè)的成本無限的增加,一旦成本高于過去以往的成本,那么,部署ERP不如不部署,整個信息化進程將會面臨失敗。衡量ERP項目的目標,主要有以下幾個方面。

  1、信息系統(tǒng)性能目標

  當企業(yè)在部署ERP時,除了考慮業(yè)務的問題以外,以于我們系統(tǒng)本身是否能承受?在硬件方面,現(xiàn)代技術的發(fā)展,只需要看企業(yè)領導對于信息化的投入程度,在軟件方面則更多的體現(xiàn)在軟件產(chǎn)品本身是否符合企業(yè)的特性。業(yè)界,雖然很多的服務商把提供的系統(tǒng)已經(jīng)成熟,但更多是通用版,基本的功能都有,但企業(yè)的個性化很難體現(xiàn)出,因此,在ERP立項以后,CIO要了解到在通用版的ERP系統(tǒng)之上,哪些還需要個性化的功能以及臨時應對業(yè)務變化的功能。

  2、效益目標

  經(jīng)濟效益的增長是實施ERP項目的根本目的,即使企業(yè)投資決策的出發(fā)點,也是落腳點,體現(xiàn)在利潤凈增額、銷售增長率、新產(chǎn)品產(chǎn)值 增長率和利潤提高率等方面。在效益方面,因為系統(tǒng)本身不可能產(chǎn)生直接效益,因此,更多的是產(chǎn)生間接的效益,而這個效益目前來講,難以量化。因此,CIO在效益在ERP項目中需要做好信息系統(tǒng)的評估以及所產(chǎn)生的價值。

  3、幫助業(yè)務改善水平的目標

  我們剛才講道,ERP最終是幫助企業(yè)業(yè)務提高管理水平,而這個管理水平又如何衡量,需要企業(yè)的領導層做出決策。從CIO的角度來看,ERP最終還是要解決業(yè)務部門的各個問題的,只有讓業(yè)務部門滿意了、認可了,才能認可ERP存在的價值。前期在建立項目目標時,CIO就需要和每個部門的領導、主管準確無誤的溝通清楚,需要什么的功能與需求,盡可能在現(xiàn)有的系統(tǒng)的基礎上幫助各部門主管解決實際工作中的問題。只有業(yè)務部門自身認可了系統(tǒng)的價值,幫助業(yè)務部門提高了業(yè)務的管理水平,那么,ERP的項目目標立的才有意義,有價值。

  4、信息部門或者軟件公司實施能力的目標

  ERP項目的成功不是IT部門牽頭就能成功的,需要全員的參與、執(zhí)行。但我們忽略了一個重要的方面,那就是確定實施公司的目標。一個好的實施公司可以幫助企業(yè)及CIO建立良好的管理制度,同時,也會在實施的過程當中給出更加科學、規(guī)范化的管理準則,幫助ERP項目上線的成功,而一般化的實施公司則會影響整個ERP項目的成敗。因此,在企業(yè)與服務商、實施商合作的時候,CIO不妨給企業(yè)的實施公司設定目標,讓實施公司共同幫助企業(yè)ERP上線。

我要糾錯】 責任編輯:zoe

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