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毛奇與杜邦

2007-1-12 13:18 《新理財》·張斌 【 】【打印】【我要糾錯

  歲末年初,企業(yè)又到了總結工作、考評業(yè)績、制定計劃、下達任務的時候了。論功行賞似乎不難,但要發(fā)現(xiàn)企業(yè)過去一年經(jīng)營中暴露出的問題,尋求解決之道就不那么容易了。

  例如,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,應當持續(xù)提高公司的創(chuàng)新能力,落實到年度指標,新產(chǎn)品的銷售額應占銷售總額的15%以上。但連續(xù)幾年,公司的總體銷售情況雖然令人十分滿意,但新產(chǎn)品的銷售卻總達不到既定的目標。

  銷售部門認為這主要是因為新產(chǎn)品質量不穩(wěn)定造成的;生產(chǎn)部門則認為生產(chǎn)過程質量控制沒有問題,是研發(fā)部門的產(chǎn)品設計出了問題;而研發(fā)部門強調(diào)設計經(jīng)過了多次改進,現(xiàn)在質量已經(jīng)穩(wěn)定,銷售部門對新產(chǎn)品的推廣力度不夠應是主要原因;財務部門則報告說公司投入了大量資金進行新產(chǎn)品研發(fā),但其銷售沒有達到預期目標,近幾年利潤的迅速增長主要還是來自“老產(chǎn)品”銷售的增加。在這種情況下,有人進一步提出,既然原有產(chǎn)品的銷售形勢很好,目前應當盡量擴大公司在傳統(tǒng)市場的份額,推遲新產(chǎn)品戰(zhàn)略的實施。

  究竟是公司戰(zhàn)略出了問題?還是某一職能部門的戰(zhàn)略執(zhí)行能力不足,或者是整個公司落實創(chuàng)新戰(zhàn)略的工作重點和激勵機制有偏差?盡管今年的銷售總額和利潤指標都令人滿意,但面對年終工作會議上公司上下普遍的樂觀情緒,老總們的心中恐怕還是有一絲涼意。

  說到這,讀者可能會問,毛奇是誰?

  赫爾姆斯。馮。毛奇,是普魯士軍事歷史上的傳奇人物。其高超的軍事藝術、卓越的武功,令世人艷羨的成就以及不俗的文采都使其卓爾不群。然而,最能代表其成就,足以使其名垂青史的則是其對普魯士總參謀部的現(xiàn)代化改革。

  當時,鐵路和電報的出現(xiàn)使得快速準確地調(diào)動部隊并保持統(tǒng)帥部與作戰(zhàn)單位的即時聯(lián)系成為可能,戰(zhàn)場態(tài)勢的變化可以馬上反饋到?jīng)Q策層。為了更好地達成戰(zhàn)略目標,必須在作戰(zhàn)單位之外建立起獨立的后勤保障、情報搜集和分析系統(tǒng),不僅要保證各作戰(zhàn)單位嚴格按照戰(zhàn)略部署行動,還要及時將一線戰(zhàn)場和敵人的各種復雜信息進行整理和分析以調(diào)整戰(zhàn)役準備和戰(zhàn)術安排。

  為此,在毛奇的前任沙恩霍斯特和毛奇的努力下,普魯士軍隊在軍需總監(jiān)部的基礎上建立并完善了垂直的總參謀部體制,集中全軍最優(yōu)秀的指揮官和制圖、統(tǒng)計、運輸、武器裝備等各方面專門人才,負責后勤保障、軍事動員、情報搜集和分析、戰(zhàn)略及作戰(zhàn)計劃制定等工作,逐漸把總參謀部改造成一個各部門有機結合的整體,并使總參謀長被確認為國王的最高軍事顧問。

  這樣一來,作戰(zhàn)部隊的軍事長官可以擺脫后勤補給、人員補充等問題的困擾,專注于戰(zhàn)役或戰(zhàn)術目標;而垂直的參謀系統(tǒng)也使統(tǒng)帥部能及時掌握戰(zhàn)場態(tài)勢,在部隊指揮官與派駐各部隊的總參軍官意見有分歧時,后者可將部隊方面的意見直接上達總長。普魯士總參謀部后來成為世界各國建立參謀系統(tǒng)的典范。

  商場如戰(zhàn)場。

  我們所說的杜邦,是與其開創(chuàng)了杜邦家族偉業(yè)的第一代杜邦同名同姓的第五代杜邦——皮埃爾。杜邦。他的故事工商界人士耳熟能詳,F(xiàn)在被大型企業(yè)普遍采用的事業(yè)部體制,就是這位杜邦與“偉大的管理者”——阿爾弗雷德。斯隆創(chuàng)立起來的。要管理全國乃至世界范圍的龐大市場和數(shù)以千計的產(chǎn)品研發(fā)、銷售,事業(yè)部體制要有效地運行,需要依靠總部專業(yè)化的職能部門和整合各方面專業(yè)人士的咨詢委員會,也就是建立總參謀部系統(tǒng)。而被寫入教科書,成為財務人員必備知識的所謂杜邦分析體系,則是總參謀部控制、評價作戰(zhàn)單位的一個工具而已。

  當企業(yè)發(fā)展到一定階段,中國的企業(yè)家們總是被分權或集權問題所困擾。其實,歸根結底是因為缺乏有效的參謀系統(tǒng)。老總們往往不得不處理來自一線各“作戰(zhàn)單位”大量分散而又相互矛盾的信息,要么倉促地“乾綱獨斷”,要么長期擱置各種所謂“小問題”。在一個企業(yè)中,除了要有決策和執(zhí)行,還要有獨立因而利益中立的決策支持系統(tǒng),即參謀系統(tǒng)。如果老總們混淆了決策與參謀的職能,就好比身兼最高統(tǒng)帥、總參謀長、后勤部長、情報分析員,不“殫精竭慮”才怪呢。