買車是汽車消費(fèi)的開始，緊隨其后的使用、保養(yǎng)、維修，以及最后作為二手車進(jìn)行置換等構(gòu)成了一個(gè)完整的汽車消費(fèi)鏈日，一汽豐田汽車銷售有限公司發(fā)布消息2007年度28萬(wàn)輛的銷售目標(biāo)圓滿完成，較2006年的22.3萬(wàn)輛，增幅高達(dá)25%.
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著買方市場(chǎng)的到來，中國(guó)的汽車消費(fèi)者逐漸步入理性消費(fèi)時(shí)代，汽車銷量在很大程度上體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)該品牌的產(chǎn)品以及服務(wù)的認(rèn)可度。一汽豐田銷量攀升意味著消費(fèi)者對(duì)其品牌認(rèn)可度的提高。
越來越多的消費(fèi)者意識(shí)到買車是汽車消費(fèi)的第一步，緊隨其后的日常使用、保養(yǎng)、維修，以及最后作為二手車進(jìn)行置換等構(gòu)成了一個(gè)完整的汽車消費(fèi)鏈，其核心是汽車本身的商品性價(jià)值，以及在日后使用時(shí)，如何確保車輛本身價(jià)值的延續(xù)。
因此，對(duì)于注重汽車價(jià)值的消費(fèi)者，一汽豐田更像是一個(gè)圓滿契合消費(fèi)者切身利益的汽車解決方案——用品質(zhì)締造價(jià)值。
源自TOYOTA的優(yōu)異設(shè)計(jì)品質(zhì)——確保優(yōu)秀的商品性能
一汽豐田的每款車型均由豐田汽車公司精心打造，擁有TOYOTA的優(yōu)異設(shè)計(jì)品質(zhì)，配備眾多世界先進(jìn)技術(shù)，確保車輛優(yōu)秀的商品性能。
目前，一汽豐田旗下的所有乘用車都采用了先進(jìn)的VVT-i（Variable Valve Timing-intelligent的簡(jiǎn)稱，即智能正時(shí)可變氣門控制系統(tǒng)）發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)。VVT-i技術(shù)突破了大馬力與低油耗不可兼得的困惑，能夠根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速、油門開啟幅度等行駛狀況，通過計(jì)算機(jī)信號(hào)對(duì)進(jìn)氣氣門的開閉時(shí)機(jī)進(jìn)行智能正時(shí)連續(xù)可變控制，不僅使燃油燃燒更充分、有害氣體排放更少，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了在中低轉(zhuǎn)速下的充沛扭矩輸出以及高轉(zhuǎn)速下澎湃的動(dòng)力輸出，兼顧更強(qiáng)動(dòng)力、更低油耗和尾氣排放。據(jù)悉，豐田汽車公司全新研發(fā)的更先進(jìn)的雙VVT-i技術(shù)也已陸續(xù)應(yīng)用到一汽豐田的CROWN（皇冠）、REIZ（銳志）和COROLLA（卡羅拉）等車型。
在安全性能方面，一汽豐田的車型采用符合TOYOTA汽車公司的安全標(biāo)準(zhǔn)GOA（Global Outstanding Assessment）的車身設(shè)計(jì)。GOA車身設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)是，通過吸收碰撞能量的前、后部車身，配合高強(qiáng)度乘員艙的設(shè)計(jì)，能夠在碰撞發(fā)生時(shí)有效吸收碰撞能量，并將其分散至車身其他部位，將乘員艙變形減少到最小限度，從而最大限度確保駕、乘人員生存空間。2007年，CROWN（皇冠）在C-NCAP的安全測(cè)試中榮獲五星級(jí)評(píng)價(jià)，一舉成為中國(guó)首款獲此殊榮的車型。這一成績(jī)正是對(duì)GOA車身安全性的最佳詮釋。
在能源危機(jī)和環(huán)境惡化的當(dāng)今社會(huì)，節(jié)能環(huán)保似乎與動(dòng)力享受成為矛盾。對(duì)此，TOYOTA油電混合動(dòng)力系統(tǒng)（HYBRID SYNERGY DRIVE）成為一種現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)新解決之道——將各種被浪費(fèi)的能量積蓄起來并得以最大化的利用，通過汽油發(fā)動(dòng)機(jī)和電動(dòng)機(jī)的協(xié)同工作模式，將車輛在制動(dòng)時(shí)浪費(fèi)的能量轉(zhuǎn)化為電能，并積蓄起來成為新的驅(qū)動(dòng)能量。這樣，TOYOTA油電混合動(dòng)力系統(tǒng)使車輛在擁有強(qiáng)勁動(dòng)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了超低油耗和尾氣排放。一汽豐田率先引進(jìn)的油電混合動(dòng)力車型PRIUS（普銳斯）正是采用了這項(xiàng)技術(shù)而受到市場(chǎng)好評(píng)。
秉承TOYOTA的先進(jìn)生產(chǎn)方式——確保優(yōu)秀的商品品質(zhì)
TPS（Toyota Production System）是基于“顧客至上”而構(gòu)筑的豐田生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最根本的理念，也成為TOYOTA車型高品質(zhì)的核心秘訣。TPS倡導(dǎo)“品質(zhì)的打造源于每道工序”，以世界先進(jìn)的生產(chǎn)線，加上專業(yè)人員的精準(zhǔn)配合，以及對(duì)每道工序的嚴(yán)苛把控，通過流程設(shè)計(jì)避免不合格產(chǎn)品流向下一道工序，帶來超越自動(dòng)化生產(chǎn)的放心品質(zhì)。
始終將品質(zhì)視為生命的一汽豐田，其每一部汽車，都經(jīng)過一千多項(xiàng)的鋼鐵、涂裝材料、部件制品等檢查，處處體現(xiàn)“品質(zhì)為先”的企業(yè)理念，時(shí)刻彰顯精益求精的執(zhí)著精神。
一汽豐田的銷售品質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)造喜悅的汽車生活
銷售環(huán)節(jié)是關(guān)乎汽車價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)可的直接體現(xiàn)。一汽豐田汽車銷售有限公司不斷完善和全面強(qiáng)化銷售體系。
在經(jīng)銷店建設(shè)方面，一汽豐田執(zhí)行統(tǒng)一的建店標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、人性化的高品質(zhì)銷售服務(wù)；在市場(chǎng)布局方面充分考慮消費(fèi)者選車、購(gòu)車及接受售后服務(wù)的需求。到目前為止，一汽豐田在全國(guó)的經(jīng)銷店數(shù)量已達(dá)292家。
同時(shí)，一汽豐田通過定期開展經(jīng)銷店促銷活動(dòng)，增強(qiáng)與用戶的溝通、交流，使用戶充分感受一汽豐田汽車的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)及性能；通過與豐田金融公司、一汽財(cái)務(wù)公司以及銀行的合作，開發(fā)多樣化的消費(fèi)信貸產(chǎn)品，滿足不同用戶貸款購(gòu)車需求。
一汽豐田的服務(wù)品質(zhì)——提供安心的售后服務(wù)
2006年，一汽豐田推出了“誠(chéng)信服務(wù)”的服務(wù)品牌，提出了“專業(yè)對(duì)車，誠(chéng)意待人”的服務(wù)理念。為了給消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)，全面提高經(jīng)銷店的專業(yè)維修技能，提高一次性修復(fù)率，減少返修給客戶造成的麻煩。同時(shí)，還通過開展“愛車養(yǎng)護(hù)課堂”、“遠(yuǎn)程巡回服務(wù)”、“一汽豐田服務(wù)節(jié)”等項(xiàng)目，拉近與消費(fèi)者的距離，讓消費(fèi)者充分感受到貼心的關(guān)懷。
一汽豐田的二手車服務(wù)品質(zhì)——汽車價(jià)值的最終保障
在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者更換車輛的頻率非常高，車輛殘值直接決定著再購(gòu)車輛時(shí)需要額外增加的費(fèi)用，因此，二手車殘值是很多消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)的重要考慮因素。這已經(jīng)成為當(dāng)今國(guó)際汽車消費(fèi)的普遍現(xiàn)象，也將成為我國(guó)汽車換代消費(fèi)的一大趨勢(shì)。
為了提高二手車殘值，一汽豐田導(dǎo)入了二手車置換認(rèn)定店制度和零售二手車業(yè)務(wù)，還特別開發(fā)了“SMILE認(rèn)證二手車”商品，即將已出售過的車輛進(jìn)行徹底整備，給予全國(guó)聯(lián)保，面向顧客提供高品質(zhì)的二手車商品。此外，一汽豐田經(jīng)銷店對(duì)所銷售的所有二手車都進(jìn)行統(tǒng)一維修保養(yǎng)、給與品質(zhì)保證，力求實(shí)現(xiàn)二手車價(jià)值最大化。
全面高品質(zhì)讓用戶體驗(yàn)擁有汽車的喜悅
美好的汽車生活是每一位消費(fèi)者在購(gòu)買和使用汽車時(shí)的愿望。而支撐美好汽車生活的基礎(chǔ)無疑是包含商品性能、品質(zhì)、使用成本、售后服務(wù)、二手車殘值等在內(nèi)的汽車整體價(jià)值。因此，汽車已不單單是一部出行工具。確切地說，對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)車更象是一個(gè)價(jià)值鏈的開始，從購(gòu)買、使用、保養(yǎng)維護(hù)，到作為二手車出售，每一環(huán)節(jié)都關(guān)系著汽車價(jià)值的高低，關(guān)系著車主的切身利益。廠商的角色也在逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠噧r(jià)值經(jīng)營(yíng)者，而不僅僅是汽車的制造者和銷售商。
中國(guó)車市的競(jìng)爭(zhēng)已由單純的價(jià)格和配置比拼，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃韧诰蚝推鹾舷M(fèi)者全面價(jià)值需求的博弈。在這場(chǎng)全新的博弈中，品質(zhì)已經(jīng)成為最重量級(jí)的武器。無論是低品質(zhì)的車型，還是低品質(zhì)的服務(wù)都將無法讓消費(fèi)者買單。全面的高品質(zhì)締造全新的高價(jià)值。一汽豐田致力于以其獨(dú)特的高品質(zhì)保障體系，讓消費(fèi)者享有更高的使用價(jià)值，體驗(yàn)擁有汽車的更多喜悅。
