當(dāng)今社會是一個以人為本的時代，對會計人員心理健康的關(guān)注是一個社會性的問題。一個健康的人應(yīng)有健康的體魄，同時也應(yīng)有健康的心理。會計人員的行為受到心理過程影響，健康的心理過程才能保證會計工作的質(zhì)量，會計人員的心理健康有利于全面提高會計人員的素質(zhì)，有利于促進(jìn)會計組織的合理化、提高工作效率、保證會計信息質(zhì)量的提高，也有助于改善會計職業(yè)道德教育，加強會計監(jiān)督和廉政建設(shè)。因而，如何保證會計人員健康的心理應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前會計研究的重要課題之一。

　　一、調(diào)查情況解析

　　出于研究的需要，筆者以福建省各類單位為調(diào)研對象，采用問卷調(diào)查法，對會計人員的壓力現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的實證分析。在問卷調(diào)查中，共調(diào)查了300名會計從業(yè)人員，回收有效問卷268份，問卷回收率為89.3％，總結(jié)出以下內(nèi)容：

　?。ㄒ唬嬋藛T的壓力狀況

　　壓力是一種動態(tài)情境，是在這種情境中，個體對某一不能很好應(yīng)對的、不確定而又重要情境的生理與心理反應(yīng)，其受環(huán)境、組織和自身等因素的影響。在所調(diào)查的會計人員中，從事會計工作承受的壓力很大和比較大的占近70％，心理壓力一般的占21％，不大的只占11％。可見，會計人員普遍存在心理壓力。

　　（二）會計人員的壓力來源

　　會計人員面臨著諸多方面的壓力：

　　1.技術(shù)上的壓力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識的更新，會計的具體核算方法發(fā)生了很大的變化，加大了會計工作的難度。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)方面的壓力。不少領(lǐng)導(dǎo)既希望少交稅，又想虛報盈利，還希望有自己的小金庫，而這些想法不是違法，就是違反財務(wù)制度規(guī)定的，這使會計人員難以適從。

　　3.單位職工方面的壓力。職工出于個人的私利心理，想報銷多一點、獎金多拿點等等方面，使得會計人員難于行事，既不能完全依著群眾的意思，又不能一點也不考慮群眾。

　　4.來自稅務(wù)、審計等部門的壓力。因為會計人員既不能常得罪領(lǐng)導(dǎo)，又不能常得罪群眾，于是在操作時便不免出現(xiàn)違反規(guī)定的做法，而這一旦被查出來，是要負(fù)責(zé)任的。有這些方面的壓力存在，覺得會計工作難也就理所當(dāng)然。

　　被調(diào)查的會計人員認(rèn)為工作難點來源于技術(shù)本身的占30％，認(rèn)為制度難遵守的占40％，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)難對付的占23％，其他僅為7％?？梢娂夹g(shù)難掌握、制度難遵守和領(lǐng)導(dǎo)難對付已成為會計人員心中工作難點的主要方面，給會計人員的心理造成了很大的矛盾和壓力。

　?。ㄈ嬋藛T從事會計工作的意愿

　　興趣是指主體力求認(rèn)識和趨向某種事物并與肯定情緒、情感相聯(lián)系的一種心理傾向。生活實踐表明，人在從事他所感興趣的活動時，總會處在愉快、滿意的狀態(tài)之中。在實際工作中，只有60％的會計人員非常愿意或比較愿意從事會計工作，可以說他們做會計工作是情愿的、自覺的；而另外40％的會計人員則不情愿從事會計工作，他們或是因為工作需要，或是因為所學(xué)專業(yè)，或是因為別的工作難找，而不得不被迫從事會計工作，工作熱情可想而知。當(dāng)然，人們對工作的興趣是逐漸形成的，是可以在工作中不斷培養(yǎng)的。

　　由此可知，會計人員工作壓力過大已經(jīng)成為不爭的事實。會計人員在企業(yè)中的重要地位決定了會計人員工作壓力過大對企業(yè)的影響也是巨大的。會計人員身處重壓之下，會導(dǎo)致其評判能力下降、價值判斷運用不當(dāng)，使會計系統(tǒng)失靈，對企業(yè)運行的影響十分深遠(yuǎn)。對這些會計人員來說，創(chuàng)造力和革新精神早就褪去了，他們每天不求有功，但求無過，只關(guān)注份內(nèi)之事，這對企業(yè)的成長是非常不利的。故而，對會計人員進(jìn)行心理優(yōu)化勢在必行。

　　二、會計人員工作壓力過大所帶來的不良影響

　　（一）工作壓力過大給會計人員自身帶來的危害

　　20世紀(jì)90年代，許多研究結(jié)果表明，工作壓力與疾病的發(fā)生呈正相關(guān)性。過大的工作壓力會導(dǎo)致心臟病、中風(fēng)等心血管疾病，還會因血壓升高而導(dǎo)致腎破壞、因血糖度失調(diào)而加重糖尿病。如果壓力持續(xù)時間過長，新陳代謝速度的加快可能會引致精力衰退、體重減輕，最終身體會垮掉。如果壓力超過最大限度，還會使我們心力衰竭、對工作產(chǎn)生不滿情緒、缺乏主動性和創(chuàng)造性以及自信心大幅度降低。以上這些是工作壓力過大對會計人員生理和心理上造成的影響。此外，其可能引起的行為癥狀主要表現(xiàn)為拖延工作、興趣和熱情減少以及曠工次數(shù)增加。

　?。ǘ嬋藛T工作壓力過大對企業(yè)造成的影響

　　會計人員身處重壓之下，會導(dǎo)致其評判能力下降、價值判斷運用不當(dāng)，最終報出的有問題的會計報表對企業(yè)的影響是致命的。更嚴(yán)重的是，會計人員不堪重壓經(jīng)常遲到、早退甚至?xí)绻?，可能?dǎo)致正常的會計工作無法開展，而會計系統(tǒng)失靈對企業(yè)運行的影響十分深遠(yuǎn)。

　?。ㄈ嬋藛T工作壓力過大對外部利益相關(guān)者的影響

　　會計工作不僅對企業(yè)至關(guān)重要，也涉及外部利益相關(guān)者。外部利益相關(guān)者極為關(guān)注企業(yè)的會計工作：股東可能據(jù)此來決定是否繼續(xù)持股；債權(quán)人可能以此來判斷借出款項的安全性；供應(yīng)商也會通過報表來考慮是否繼續(xù)供貨。過大的工作壓力不管是影響到了會計人員的判斷力還是注意力，哪怕只是在會計報表上弄錯了一個小數(shù)點，對外部利益相關(guān)者都有很大的影響。

　　三、會計人員心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)

　　優(yōu)化一般是指采取一定措施，使某一項事物變得優(yōu)秀。由此延伸，可把會計人員心理優(yōu)化定義為：它是這樣一個過程，即會計人員在優(yōu)化思想的總體指導(dǎo)下，遵照會計行為規(guī)范和職業(yè)道德的要求，采取必要可行的優(yōu)化方法和設(shè)施，塑造會計人員健康、完善的個性特征和科學(xué)、正確的心理活動方式，以便保持身心健康和提供高質(zhì)量的會計信息。從動態(tài)的角度看，會計人員心理的優(yōu)化是一個過程，也是一種狀態(tài)和結(jié)果。會計行為心理優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個：

　?。ㄒ唬┠芰Φ膬?yōu)化

　　能力的優(yōu)化要求會計人員有綜合的心理素質(zhì)和豐富的知識。會計人員應(yīng)具有綜合的心理素質(zhì)，它包括正常的智力和思維素質(zhì)。正常的智力是樂于從事會計法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和會計工作，具有很強的求知欲望，能夠充分發(fā)揮自己的潛能，為會計主體搞好服務(wù)。思維素質(zhì)決定了一個人的思維水平，會計人員既要有邏輯思維，也要有非邏輯思維，創(chuàng)新思想對于知識經(jīng)濟(jì)條件下的會計工作更加重要。豐富的知識對會計人員來講尤為重要，當(dāng)前會計人員需要有大量的會計專業(yè)和專業(yè)相關(guān)知識、社會知識、社會科學(xué)知識，甚至自然科學(xué)知識、工程技術(shù)知識等，只有這樣才能適應(yīng)知識的更新速度，更好地從事會計工作。

　　（二）品格的優(yōu)化

　　品格優(yōu)化即會計人員要有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和健全的意志品質(zhì)。職業(yè)道德品質(zhì)是會計行為主體依據(jù)會計行為道德規(guī)范，在會計行為上所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的特征。高尚的職業(yè)道德品質(zhì)就是要求會計人員具有正確的會計職業(yè)道德認(rèn)識、高尚的職業(yè)道德情感和合理的道德行為方式。健全的意志品質(zhì)的主要標(biāo)志是行為的自覺性、果斷性和頑強性。會計人員從事會計工作本身就是帶有一定目的性和主觀能動性的實踐活動，會計標(biāo)準(zhǔn)需要會計人員自覺遵循；會計管理中面臨著大量的經(jīng)濟(jì)決策，同時也會遇到各種各樣的實際困難，這些都需要會計人員具有健全的意志品質(zhì)。

　?。ㄈ﹥A向性的優(yōu)化

　　傾向性的優(yōu)化包括有健康的情緒及良好的興趣。健康的情緒表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定和心情愉快。會計人員處在緊張的工作氛圍和繁雜的核算工作事務(wù)中，需要始終保持大腦處于相對平衡狀態(tài)，才能很好地完成工作。愉快的心情能夠調(diào)動人的潛能的發(fā)揮，進(jìn)而提高工作效率。良好的興趣表現(xiàn)在愛好積極、正義和健康。會計工作的對象是會計主體的資金運動和信息，決定了會計人員接觸錢、財、物的機會很多，低級、庸俗、拜金主義、享樂主義等很容易促成會計人員的墮落腐化，走向經(jīng)濟(jì)犯罪的道路。

　?。ㄋ模┬睦砘顒臃绞降膬?yōu)化

　　心理活動方式的優(yōu)化包含正常的認(rèn)識、適度的反應(yīng)和特有的氣質(zhì)。具有正常認(rèn)識的人就是要有一定的感覺、知覺、記憶、思考、聯(lián)想能力的生理基礎(chǔ)。會計對象進(jìn)入會計人員的主觀，其個別屬性形成的最初步、最基本的心理活動是感覺，進(jìn)而其整體屬性反映于主體主觀便形成了知覺。無論知覺或是感覺，都是形式，只有當(dāng)會計人員對感知的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、判斷、揭示其本質(zhì)的時候，便開始展開思維了。

　　會計核算要遵循實質(zhì)重于形式原則，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時，需要會計人員通過回憶已有的知識，在腦中對面臨的現(xiàn)實問題加以構(gòu)思，進(jìn)而找出解決辦法。會計人員進(jìn)行確認(rèn)、計量、記錄和報告的行為，其本身也反映了他對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的主觀認(rèn)識。適度的反應(yīng)是指會計人員面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢和客觀環(huán)境，能夠做到審時度勢，及時、準(zhǔn)確、快速地反應(yīng)。市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變，各個機遇稍縱即逝，會計人員需要向有關(guān)各方提供相關(guān)、可靠、及時的會計信息。如果會計人員沒有適度的反應(yīng)速度，就不能滿足會計信息使用人的需要。

　　四、會計人員心理優(yōu)化的途徑

　　會計人員的心理主要受會計環(huán)境和會計人員自身兩方面的影響。有時人們往往注重會計人員自身這一方面，而忽視了環(huán)境對會計心理的影響，其實內(nèi)、外因均不可忽視。會計環(huán)境可以分為外部會計環(huán)境和內(nèi)部會計環(huán)境。因此，會計人員心理的優(yōu)化也就離不開外部會計環(huán)境的優(yōu)化、內(nèi)部會計環(huán)境的優(yōu)化和會計人員自身的優(yōu)化。

　　（一）外部會計環(huán)境的優(yōu)化

　　1.完善會計行為規(guī)范。

　　會計行為規(guī)范是各項會計規(guī)范構(gòu)成的相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。從層次上看，它包括會計法規(guī)、會計慣例和會計職業(yè)道德以及其他相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。就目前來看，需要做好以下幾個方面的完善工作：完善會計基本準(zhǔn)則，即財務(wù)會計概念結(jié)構(gòu)的建設(shè)和新會計具體準(zhǔn)則的制定，以解決會計人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的準(zhǔn)則真空問題；發(fā)布會計慣例說明公告，會計慣例的選擇反映了會計人員的職業(yè)判斷，必須加以明確；制定和推行會計職業(yè)道德基本原則和基本規(guī)范，采取他律和自律相結(jié)合的方法，把會計主體內(nèi)在的價值目標(biāo)和外在導(dǎo)向目標(biāo)相融合，形成高層次的職業(yè)道德；做好其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的完善與協(xié)調(diào)工作，防止會計人員鉆法律的空子。

　　2.提高會計職業(yè)團(tuán)體的社會地位。

　　世界上最大的會計職業(yè)團(tuán)體，如英國的ACCA和美國的AICPA （美國注冊會計師協(xié)會），在全球范圍內(nèi)都具有廣泛的職業(yè)影響力。在政治界，他們能夠參與國內(nèi)會計準(zhǔn)則的制定，抵制政府和外界的管制壓力，建立行業(yè)自律的管理模式。同時，還可為國際會計準(zhǔn)則和轉(zhuǎn)型國家會計準(zhǔn)則建設(shè)提供政策咨詢和技術(shù)服務(wù)。在實務(wù)界，其會員為許多跨國公司所青睞，或獲得高額收入和許多優(yōu)惠便利。

　　有資料表明：截至2007年底，英國的ACCA在全球160多個國家擁有32萬名會員。并且，取得ACCA資質(zhì)證書可以獲得英國名校碩士學(xué)位、移民資格以及國際財會界的通行證，最高年薪超過百萬元。相比之下，我國的會計職業(yè)團(tuán)體起步較晚，力量薄弱，目前CICPA （中國注冊會計師協(xié)會）的會員人數(shù)為14萬多人，其中執(zhí)業(yè)會員僅為6.5萬人，非執(zhí)業(yè)會員竟達(dá)7萬多人，這與我國35萬注冊會計師的需求相比存在很大差距。一個職業(yè)如果沒有相應(yīng)的社會地位和認(rèn)可程度，那么其從業(yè)人員的職業(yè)自尊心、自信心和自豪感就不能得到滿足，自我發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的積極性將會極大受挫。我們國家會計職業(yè)團(tuán)體與國外的相比所產(chǎn)生巨大的差距會造成會計人員心理失衡，不利于會計職業(yè)的健康、有序發(fā)展。因此，應(yīng)大力發(fā)展會計職業(yè)團(tuán)體事業(yè)，給予會計團(tuán)體會員更多的關(guān)注和職業(yè)尊重，并要保證其物質(zhì)收入的增長。

　　3.在全社會樹立誠信的良好風(fēng)氣。

　　近幾年來，國內(nèi)外大量會計舞弊案件的發(fā)生，使得會計誠信問題成了世界性的難題，引發(fā)了全世界對會計誠信的思考。誠信問題產(chǎn)生的原因主要是產(chǎn)權(quán)制度不健全、會計造假公司和中介機構(gòu)違規(guī)成本低、會計職業(yè)道德嚴(yán)重滑坡和審計委托制度存在缺陷等。在全社會形成了十分不良的風(fēng)氣，影響了會計信息的質(zhì)量，也不利于會計人員形成健康的心理。當(dāng)務(wù)之急是要采取有效措施，在全社會范圍內(nèi)形成講誠信的氛圍，讓會計誠信深入人心。只有這樣，才能從根本上消除會計行為主體的機會主義傾向和僥幸心理。

　　（二）內(nèi)部會計環(huán)境的優(yōu)化

　　1.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　根據(jù)組織行為學(xué)理論，優(yōu)美的工作環(huán)境可以提高人的工作效率。會計工作環(huán)境包括會計自然環(huán)境和會計人文環(huán)境。會計人員每天都面臨著大量的業(yè)務(wù)，不能有絲毫的松懈。心理學(xué)理論告訴我們，會計人員的辦公室空氣清新、寬敞明凈、和諧安靜、物品擺放整齊有序，有助于提高會計人員的工作效率。會計工作是由若干相互聯(lián)系、不可分割的部分組成的，每個會計人員擔(dān)任著不同的角色，良好的人際關(guān)系可以縮短他們之間的心理距離，增強信任感。會計人員之間相互幫助、相互理解、團(tuán)結(jié)合作，形成和諧友愛的工作氛圍，更有利于創(chuàng)造良好的會計人文環(huán)境。

　　2.培育健康的組織內(nèi)部會計文化。

　　社會心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，兩個以上的人如果相處到一定時間，由于不斷互動磨合，會自然而然地形成一種所有相關(guān)人員均認(rèn)可并共同遵守的價值觀念與行為規(guī)范。會計人員的集合也遵循同樣的規(guī)律，由此形成所謂的企業(yè)會計文化。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須主動拿起會計文化管理這個重要工具，積極采取行動，主動地培育和塑造健康的會計文化，為會計人員創(chuàng)造良好、健康的會計環(huán)境。會計文化建設(shè)是一個不斷演變和發(fā)展的過程，并不能一勞永逸。即使已經(jīng)開展了有成效的企業(yè)會計文化建設(shè)，但企業(yè)會計文化一旦生成之后會相對穩(wěn)定，可能會不適應(yīng)新環(huán)境與形勢的變化。在新的市場條件和政策環(huán)境中，根據(jù)過去情況所塑造的會計文化規(guī)則常常會限制會計人員潛力的發(fā)揮，這就要求管理者能夠不斷反思和評估會計文化，與時俱進(jìn)，及時調(diào)整和更新企業(yè)會計文化，為會計人員創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境，使會計文化在企業(yè)發(fā)展、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

　　3.完善會計監(jiān)督機制和激勵機制。

　　如果沒有完善的會計監(jiān)督和制裁機制，當(dāng)會計人員受到不良動機的驅(qū)使時，就可能不能自我約束，形成健康的心理，會計行為就會偏離正確的方向。因此，應(yīng)建立科學(xué)的會計系統(tǒng)內(nèi)部分工協(xié)作制度以及健全的審批手續(xù)、會計核算程序和民主理財制度。要建立健全內(nèi)部審計制度，尤其要加強外部的會計監(jiān)督，避免內(nèi)部會計監(jiān)督獨立性不足的缺點。良好的會計激勵機制可以調(diào)動會計人員的積極性，創(chuàng)新激勵機制，充分調(diào)動會計人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　（三）會計人員自身的優(yōu)化

　　1.會計人員綜合素質(zhì)的優(yōu)化。

　　就會計人員而言，綜合素質(zhì)主要包括政治思想素質(zhì)、會計業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì)等方面。會計人員的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到會計法規(guī)的貫徹執(zhí)行。由于會計人員的素質(zhì)不高，導(dǎo)致會計核算和會計監(jiān)督不力，以致帶來嚴(yán)重后果的事例，在近年來屢見不鮮。因此，提升會計人員綜合素質(zhì)是會計行業(yè)的一個重要課題，怎樣提升會計人員的綜合素質(zhì)，已成為會計行業(yè)迫切需要解決的問題。

　　（1）政治素質(zhì)的優(yōu)化。會計人員應(yīng)該以正確的政治思想作指導(dǎo)，具備正確的價值觀和會計信仰，自覺遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，以客觀公正的態(tài)度如實反映已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和即將發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，做到實事求是，堅持原則。會計人員要通過學(xué)習(xí)和實踐，自我教育、自我評價、自我提高，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德品質(zhì)，增強職業(yè)道義感和榮譽感。

　?。?）知識結(jié)構(gòu)和技能素質(zhì)的優(yōu)化。會計人員必須系統(tǒng)學(xué)習(xí)會計、財務(wù)、審計等專業(yè)知識以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理、統(tǒng)計、計算機、法律等相關(guān)和相鄰學(xué)科知識。同時，知識還須轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實的技能，會計人員要能夠進(jìn)行實踐操作，為管理當(dāng)局提供最優(yōu)方案。

　?。?）心理素質(zhì)的優(yōu)化。會計人員心理素質(zhì)主要包括意志心理素質(zhì)和能力心理素質(zhì)。意志心理素質(zhì)可讓會計人員在正確的目標(biāo)指引下，為了實現(xiàn)會計目標(biāo)而努力，克服困難。良好的意志心理素質(zhì)包括自覺性、果斷性、堅毅性、自控性等。會計人員能力心理素質(zhì)是指會計人員要具有觀察力、思維力、記憶力、想象力等基本能力以及可以保障會計工作順利進(jìn)行的計算能力、到達(dá)能力、分析能力等。

　?。?）人際關(guān)系素質(zhì)的優(yōu)化。會計服務(wù)接觸的人流量大，會計人員處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。為了更好地工作，必須處理好各方面的關(guān)系。所以，會計人員必須具備一定的溝通和人際關(guān)系能力，保證會計工作的順利進(jìn)行。

　　2.調(diào)節(jié)心理壓力，預(yù)防心理疾病，保證心理健康。

　　通過調(diào)查得知，大部分會計人員都存在一定的心理壓力，嚴(yán)重影響著會計人員的心理健康和工作質(zhì)量。會計人員經(jīng)常受到工作環(huán)境和人際關(guān)系的刺激，道德良心和法律兩難選擇的困惑，再加上工作內(nèi)容單調(diào)無味，如果精神壓力長期不能得到有效釋放，容易形成超過其承受能力的積存，最后導(dǎo)致心理失衡，人格分裂，形成心理疾病。會計是心理疾病發(fā)病率較高的職業(yè)，主要表現(xiàn)有：神經(jīng)衰弱、焦慮、抑郁、恐懼和疑慮等。因此，要優(yōu)化會計人員的心理，必須采取有效措施調(diào)節(jié)心理壓力，預(yù)防心理疾病。會計人員應(yīng)時刻保持平和的心態(tài)，時常自我反省，認(rèn)識自我；加強鍛煉，挖掘潛能，自我調(diào)控，進(jìn)行必要的自我暗示，轉(zhuǎn)移注意力；保持自我個性，避免挫折，經(jīng)常疏導(dǎo)積壓的壓力等。