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一、合同制定,源頭開(kāi)始掌控。
源頭掌控要做好三件事:
一是合同前搞好信用調(diào)查。通過(guò)政府、工商、同行、最終客戶(hù)等徹底調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)商的信用情況,做出合作與否的決定。
二是供銷(xiāo)合同一定要嚴(yán)謹(jǐn),最好有精通法律人員把關(guān),確保打官司時(shí)萬(wàn)無(wú)一失。
三是確定營(yíng)銷(xiāo)人員跟蹤原則,從簽訂合同起開(kāi)始全程監(jiān)控。
二、跟蹤監(jiān)管,過(guò)程全程監(jiān)控。
重點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)人全程跟蹤,另散客戶(hù)區(qū)域跟蹤,客戶(hù)變化及時(shí)反饋,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷處理。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)跟蹤人員執(zhí)行嚴(yán)格、回款風(fēng)險(xiǎn)掛鉤式的獎(jiǎng)勵(lì)政策。
三、清對(duì)催收,及時(shí)收回貨款。
一是建立應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)管理制度,我們?cè)趯?shí)際中采取的是日跟蹤制度。
二是規(guī)范財(cái)務(wù)憑證傳遞制度。開(kāi)票要有對(duì)方主責(zé)人員簽收,回款要直接交財(cái)務(wù)辦理。
三是營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)都要關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況,出現(xiàn)異常共同分析,及時(shí)處理。
四是建立定期與客戶(hù)對(duì)賬制度,堅(jiān)持舊賬未清,新賬不欠;信息等級(jí)不高的客戶(hù),財(cái)務(wù)可按月對(duì)賬,為及時(shí)清欠做好準(zhǔn)備。
五是進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),建立不同的客戶(hù)政策。家底厚、信用好的客戶(hù)特殊情況可延期還款;信用差的客采用承兌匯票、物資抵賬等措施。
六是建立清欠機(jī)制,與專(zhuān)職人員及營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)人員掛鉤,好獎(jiǎng)差罰。
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