企業(yè)要做好成本控制需要把握好七大要點(diǎn)：

　　（一）“三全”觀念

　　所謂“三全”觀念，第一要全程，就是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程都要考核；第二要全面，是指整個(gè)的覆蓋面都要表現(xiàn)出來，不能遺漏；第三要全員，是指每個(gè)工區(qū)、每道工序都不能遺漏。比方說，清潔工每個(gè)月用幾個(gè)掃把等，都要有明確的規(guī)定。因?yàn)椋瑳]有規(guī)定，就沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有好壞的差別。

　　（二）考核各項(xiàng)成本支出

　　我們有這樣一句口號——“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”?？偨?jīng)理要善于想辦法把自己的日常工作分解下去。

　　企業(yè)所有的支出都要考核，比如上海到杭州的車票，別人每次去都是120元，而有的員工去就是150元，為什么他出差總是比別人貴呢？這就說明有問題。一般來說，我們事先會告訴大家公司有備查薄的登記，但是，還是會出現(xiàn)這樣的情況。比如，有人坐公共汽車，明明花了兩元錢，卻讓售票員撕一張五元的票到公司報(bào)銷。這是否合法？合法但是不合情理。那么，我們應(yīng)該怎么辦？

　　我們要建立一種考核制度。

　　第一，要訂立精確的考核標(biāo)準(zhǔn)。雖然很多企業(yè)訂立了標(biāo)準(zhǔn)，但訂得很松散，結(jié)果考核缺少了依據(jù)，無法起到為效益服務(wù)的作用。

　　第二，所有考核的支出是在整體效益上的分解。考核支出只有和效益聯(lián)系起來，才能充分體現(xiàn)。

　　第三，捍衛(wèi)公司的制度，將其作為鐵的紀(jì)律。業(yè)務(wù)員報(bào)假發(fā)票的事情是經(jīng)常有的，我以前就處理過這種事情。比如，業(yè)務(wù)員把發(fā)票改一下，在30元的發(fā)票上另外補(bǔ)兩筆，就變成了80元的。這個(gè)時(shí)候，公司要建立很強(qiáng)硬的制度，即誠信的文化，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員做假，就立刻將其開除。因?yàn)椋瑳]有誠信的文化做基礎(chǔ)，企業(yè)任何的考核都落不到實(shí)處。

　　（三）目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)

　　一說到考核成本，企業(yè)總會出現(xiàn)一個(gè)問題，就是目標(biāo)定了，而現(xiàn)實(shí)狀況老“抓”不到位。實(shí)際上，目標(biāo)定在什么程度很重要，一定要切實(shí)可行。很多企業(yè)沒有建立很好的承諾文化，就是說我們彼此商量的這個(gè)目標(biāo)可以達(dá)成，就建立一種承諾的關(guān)系，大家一定要全力以赴去做到，如果做不到，我們就要承擔(dān)沒有做到的責(zé)任。但是，現(xiàn)實(shí)是怎樣的呢？很多企業(yè)是，大家事先知道做不到，但還是要做一下文章。什么原因呢？說得好聽點(diǎn)就是取之上，擇其中，先把目標(biāo)定得高高的，雖然達(dá)不到，但是我們努力一下試試看。這樣做久了，大家也知道反正老板心里明白，員工也就做“疲”了。所以，很多企業(yè)最后制定目標(biāo)時(shí)就變成“心照不宣”了，企業(yè)的承諾文化也就無法建立起來。

　　必須要協(xié)調(diào)好目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。目標(biāo)要定在個(gè)人能夠跳一跳夠得著的地方，不要定得不切實(shí)際。

　　（四）制度與能動性

　　以前有一位下屬這樣對我說：“史總，這個(gè)制度這樣定很好，但是在某一種情況之下，是沒有辦法做到的。”大家都知道，一個(gè)制度如果要適應(yīng)所有的情況是不可能的，能夠適應(yīng)70％的情況就可以做了。對企業(yè)來講，有制度總比沒有好，你可以把現(xiàn)在知道的特殊情況列出來。“但是”的情況會有，而如果非要把“但是”的情況都做到的話，什么制度都沒有辦法推行了。

　　（五）特殊和正常

　　任何狀態(tài)之下都有特殊性和正常性，所以我們要善于進(jìn)行歸納。普遍發(fā)生的情況，我們要從制度上找原因；經(jīng)常發(fā)生的事情，我們要從規(guī)律上找原因。我們要善于在每個(gè)結(jié)點(diǎn)上、每一道工序上，把正常的狀態(tài)歸納起來，然后對特殊情況進(jìn)行歸類，針對這些特殊狀態(tài)去尋找突破口。但是，并不是所有的問題都要馬上去解決，只要把影響最大的問題解決掉就行。

　　同時(shí)，還要善于堅(jiān)持，比如龜兔賽跑，烏龜爬得慢但是堅(jiān)持跑，就是了不起的事情。眾所周知，達(dá)爾文的身體不好，每天只能工作一個(gè)小時(shí)，然而他堅(jiān)持不懈地工作了三十年，同樣成了著名的科學(xué)家。

　　所以，很多的問題需要在行動中去找規(guī)律，在行動中去克服。我們要把正常的歸納起來，然后去調(diào)整它的特殊性；不能過度地重視特殊性，否則就破壞了它的整體性。

　?。┏杀九c質(zhì)量，成本與功能

　　企業(yè)進(jìn)行成本管理或者技術(shù)改造的時(shí)候，需要權(quán)衡一個(gè)難題：成本控制會影響到功能，功能提升會帶動成本提高。所以，在此給大家提供一張很有意思的表單，可以在實(shí)際工作中作為考核業(yè)績，評估成本、功能和質(zhì)量的一種方式。

　　不要想什么都好，十全十美是不可能的。

　　企業(yè)在實(shí)際工作中可能會遇到這樣幾種情況：

　　第一，如果增加少許成本能夠獲得更多的產(chǎn)品功能，價(jià)值感也提高了，我們就可以給它打一顆星，即這種方法可以去做；

　　第二，如果成本不變，功能提高，價(jià)值也提高，那么優(yōu)于第一種情況，我們給它打兩顆星；

　　第三，如果在基本不影響主要功能的前提下，適當(dāng)?shù)亟档湍骋淮我δ埽钩杀撅@著降低，價(jià)值也能提高，那么優(yōu)于前兩種情況，我們給它打三顆星；

　　第四，如果功能不變，而成本降低，價(jià)值又能提高，那么優(yōu)于前三種情況，可以得到四顆星；

　　第五，如果在提高功能的同時(shí)又降低了成本，價(jià)值也顯著提高，這是最好的一種情況，就可以得到五顆星，但這需要創(chuàng)新才行。

　　之所以要用這張表來表示，是因?yàn)樵趯?shí)際的管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題；大家在開會討論問題的時(shí)候，腦子一團(tuán)亂麻，這也好，那也好；這也有問題，那也有問題；最后往往把一個(gè)很好的方案消滅掉了。所以，應(yīng)該制定一些很好的測量標(biāo)準(zhǔn)，如果你提出的方案符合這幾條，就可以去做。這樣，你的企業(yè)才能成長。

　　（七）創(chuàng)新與突破

　　我們要實(shí)實(shí)在在地加強(qiáng)成本管理，實(shí)際上有很多工作要做。有些傳統(tǒng)行業(yè)的成本管理要落實(shí)到小數(shù)點(diǎn)后面兩位數(shù)。那怎么辦？這就需要每一天都鼓勵創(chuàng)新。成本控制、成本考核制度非常重要的就是創(chuàng)新，大的創(chuàng)新往往可以帶來很好的成本改善。但是，現(xiàn)在有很多企業(yè)雖然主張創(chuàng)新，卻不善于把創(chuàng)新變成生產(chǎn)力，沒有將創(chuàng)新變成全體員工的一種工作，更沒有把創(chuàng)新變成企業(yè)持續(xù)性的一種行為。因此，企業(yè)要想突破，就要在創(chuàng)新上面做足工夫。

　　成本管理實(shí)際上是整個(gè)公司、整個(gè)經(jīng)營管理內(nèi)在的自我挖潛的能力，是衡量企業(yè)管理的能力和精細(xì)度的重要指標(biāo)。成本管理到了什么程度，就是企業(yè)精細(xì)化管理到了什么程度，就是企業(yè)可控點(diǎn)到了什么程度。精細(xì)和可控，是整個(gè)成本管理最重要的體現(xiàn)。