陜西省商洛市地稅局加強春節(jié)期間納稅服務(wù)工作

來源: 陜西省地方稅務(wù)局編輯： 2014/01/23 09:35:31　字體：大小

一是狠抓制度落實。專題下發(fā)通知，要求辦稅服務(wù)廳人員必須全員堅守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間，認(rèn)真落實各項工作制度和納稅服務(wù)制度，并明確責(zé)任追究辦法。二是做好宣傳提醒。通過地稅網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳公告欄、12366短信提醒等方式，向納稅人宣傳節(jié)假日安排及申報納稅期限，提醒納稅人及時辦理發(fā)票購銷、納稅申報等事項。三是加強監(jiān)督檢查。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)適時對各級辦稅服務(wù)廳內(nèi)部管理情況、窗口崗位人員到崗情況、領(lǐng)導(dǎo)值班制度落實情況、全程服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改。四是開展個性化服務(wù)。有針對性的開展納稅援助服務(wù)和咨詢服務(wù)，做到納稅人辦理業(yè)務(wù)隨到隨辦，兌現(xiàn)辦稅服務(wù)廳各項服務(wù)承諾。并在辦稅服務(wù)廳主動公開大廳值班人員電話，節(jié)假日根據(jù)納稅人需求提供加班服務(wù)。五是注重納稅輔導(dǎo)。由納稅輔導(dǎo)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，并做好稅收業(yè)務(wù)的咨詢和解釋工作。對不能現(xiàn)場答復(fù)解決的，安排專人負(fù)責(zé)受理后續(xù)服務(wù)，及時解決征納矛盾，力求做到辦稅服務(wù)現(xiàn)場忙而不亂，秩序井然。六是強化安全管理。制定應(yīng)急預(yù)案，對辦稅場所和辦公設(shè)備進(jìn)行安全排查，確保票證儲備安全充足、設(shè)備運行良好，辦稅服務(wù)時間不間斷，辦稅服務(wù)質(zhì)量不打折扣。

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