問題已解決
列各項中,屬于預(yù)防成本的是(?。?。 A、處理顧客的不滿和投訴發(fā)生的成本 B、不符合質(zhì)量發(fā)生的返工成本 C、檢驗員工的工資福利費 D、質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)費用
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【答案解析】 預(yù)防成本為了防止產(chǎn)品質(zhì)量達不到預(yù)定標準而發(fā)生的成本,是為防止質(zhì)量事故的發(fā)生,為了最大限度降低質(zhì)量事故所造成的損失而發(fā)生的費用。預(yù)防成本包括:(1)質(zhì)量工作費用;(2)標準制定費用;(3)教育培訓(xùn)費用;(4)質(zhì)量獎勵費用。選項A屬于外部失敗成本;選項B屬于內(nèi)部失敗成本;選項C屬于鑒定成本。
2020 02/23 14:06
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